خلفية الحالة
تأسس بنك تابونغان نيجارا (BTN) في عام 1897، وهو واحد من أقدم البنوك في إندونيسيا. لطالما ارتبطت صورة بنك BTN بالتحفظ والتقليدية، ويأمل البنك هذا العام في الاستفادة من منصة TikTok خلال شهر رمضان للوصول إلى الشباب وجمهور أوسع من خلال أساليب مبتكرة، وجذب مستخدمين جدد.
الحل
إعلانات الخلاصة بيانات المؤثرين تشير إلى أن مستخدمي TikTok يظهرون حماساً أكبر ورغبة في الاستهلاك تجاه المحتوى المالي خلال شهر رمضان: 43% من المستخدمين يفضلون متابعة الاتجاهات المالية والحصول على المعرفة والنصائح المالية عبر TikTok. من أجل توسيع قاعدة المستخدمين وبناء صورة عصرية في أذهان الجيل الجديد، اختار بنك BTN التعاون مع TikTok for Business لإطلاق حملة تسويقية بعنوان "Berkah Ramadan BETE End" ("BETE" تعني الإحباط باللهجة الإندونيسية) خلال شهر رمضان، حيث عبّر عن فهمه لضغوط الشباب من خلال مقاطع فيديو قصيرة فكاهية وترفيهية للغاية، مما حفز تفاعل مستخدمي TikTok. فما هو الإبداع الذي اختاره بنك BTN لجذب الجمهور؟ الجواب هو سلسلة من القصص المصورة القصيرة، حيث تعاونوا مع 6 مؤثرين مشهورين لرسم صورة عن التحديات المالية التي يواجهها جيل الألفية اليوم: من التوفير عبر خصومات المتاجر، إلى شراء منزل، وحتى بدء مشروع خاص، حيث عرض البنك حلولاً مالية تجعل الشباب "لا يشعرون بالإحباط بعد الآن". ولتوسيع نطاق الحملة، اشترت العلامة التجارية أيضاً إعلانات TikTok R&F في الخلاصة، مستهدفة مستخدمي TikTok الذين تتراوح أعمارهم بين 18-44 عاماً لنقل رسالة العلامة التجارية وتعزيز الوعي بها.
نتائج التسويق
+5 مرات زيادة في طلبات فتح الحسابات عبر إعلانات TikTok عبر الإنترنت +5% زيادة في الوعي بالعلامة التجارية بفضل الموضوع المؤثر وأسلوب العرض الإبداعي، نجح بنك BTN في جذب الجمهور المستهدف من خلال مواكبة اتجاهات TikTok. خلال شهر واحد، ارتفع عدد متابعي الحساب الرسمي للعلامة التجارية إلى 11,000 واستمر في النمو بعد الحملة، كما ارتفع الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 5%. وبفضل نجاح الحملة، زاد عدد استمارات التقديم عبر الإنترنت بعد رمضان بمقدار 5 مرات، وحقق البنك 90% من أهداف KPI السنوية، مما مكنه من اختراق شريحة الشباب المحليين في إندونيسيا بنجاح.
*الحالة من TikTok For Business
