من كان يظن أن منتجًا لعلامة تجارية، كان قد صنفته مجلة تايم الأمريكية （Time）صنفته على أنه "أسوأ 50 اختراع في العالم"، والآن أصبح محبوب الموضة لدى شباب الجيل Z؟

بفضلتصميم Ugly Chic واستراتيجية التسويق المبتكرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، استقطبت العلامة التجارية عددًا كبيرًا من المعجبين المخلصين في أسواق خارجية متعددة بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية، وحتى أنها حققت إيرادات إجمالية سنوية تزيد عن 3.278 مليار في عام 2024.

هذه العلامة التجارية هيCrocs。

 

مصدر الصورة:Google

نشأة العلامة التجارية وتطورها

وفقًا للمعلومات،Crocs هي علامة تجارية أمريكية للأحذية، بدأت قصتها في عام 2002.

في السنوات الأولى، اعتمدت العلامة التجارية على مادة الراتينج الرغوية الخاصة المقاومة للانزلاق والمضادة للبكتيريا والممتصة للصدمات، بالإضافة إلى التصميم المميز المليء بالثقوب، وسرعان ما نجحت في السوق الأمريكية.

هذا المنتج الذي يجمع بين العملية وسهولة التعرف، سرعان ما أصبح خيارًا شائعًا على الشواطئ وحمامات السباحة وغيرها من الأماكن.

 

مصدر الصورة:Google

ومع ذلك، فيبين عامي 2007 و2013، بسبب التوسع العشوائي في خطوط الإنتاج، تراكمت المخزونات بشكل كبير، بالإضافة إلى تأثير الأزمة المالية، تراجعت الأرباح بشكل كبير، وكادت العلامة التجارية أن تصل إلى حافة الإفلاس.

في عام 2014، لتغيير وضع التطور الكئيب للشركة، قامت الإدارة بتعديل الاستراتيجية بحزم، وأعادت التركيز على المنتج الأساسي وهو حذاء الفتحات (Crocs)، واستهدفت فئة المستهلكين الشباب من الجيل Z، وعززت مفهوم العلامة التجارية "الراحة الفطرية"، وأطلقت مجموعة متنوعة من المنتجات التي تلبي الاحتياجات الشخصية للشباب، ولاقت إعجاب العديد من المستهلكين، ونجحت في إعادة العلامة التجارية إلى المسار الصحيح.

بعد ذلك،من أجل توسيع السوق بشكل أكبر، تواصل Crocs أيضًا التعاون مع العلامات التجارية الأخرى من خلال الترخيص المشترك لتعزيز الجانب الموضة للعلامة التجارية. على سبيل المثال، مع فيلم "Zootopia 2" الذي يُعرض حاليًا، تعاونت Crocs معه وأطلقت حذاء الفتحات المشترك.

 

مصدر الصورة:Crocs

لزيادة المتعة،أطلقت Crocsإكسسوارات متعددة تتعلق بشخصيات الفيلم، يمكن للمستهلكين شراؤها وتنسيقها وفقًا لتفضيلاتهم وذوقهم،لتكوين ما يشاؤونخاصتهمأسلوب خاص。

آلية الشراء الحرة هذه تتحكم أكثر فيالاحتياجات النفسية للجيل Z في السعي للتعبير عن الذات，أثارت بنجاح حماسهم للشراء.

 

مصدر الصورة:Crocs

انفجار مصفوفة الحسابات المتعددةاتجاهات TikTok

بالطبع، تصميم وإنتاج منتجات تتناسب مع تفضيلات المجموعة المستهدفة هو مجرد الخطوة الأولى، لبيع المنتج حقًا، تحتاج العلامة التجارية إلى اتخاذ المبادرة لـجذب المشترين.

س: من أين نبدأ الجذب؟

طريقة علامة Crocs هي استخدام منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة عالميًا TikTok للجذب.

س: كيف نجذب؟

دعونا نلقي نظرةعلى الأساليب المتنوعة لعلامة Crocs على TikTok.

أولاً،أنشأت علامة Crocs مصفوفة حسابات على TikTok، وفتحت 8 حسابات.

بالإضافة إلى الحساب الرئيسي@Crocs، كما خصصت لـالولايات المتحدة، تايلاند، فيتنام، الفلبين، البرازيلوالمملكة المتحدةحسابات إقليمية منفصلة.

باختلاف المناطق،تختلف استراتيجيات المحتوى التي تضعها علامة Crocs أيضًا.

 

مصدر الصورة:TikTok

مثل الحسابات المفتوحة للسوق الأمريكي@crocsshop_us، يركز بشكل أساسي على البث المباشر للتجارة الإلكترونية.

خلال موسم تخفيضات الجمعة السوداء الأخير، حافظ هذا الحساب على وتيرة بث مباشر متعدد يوميًا، حيث يستجيب المذيع لاحتياجات المشاهدين في الوقت الفعلي، ويقدم عرضًا شاملاً وشرحًا مفصلاً للمنتجات.

 

مصدر الصورة:TikTok

لتعظيم القيمة التوزيعية لمحتوى البث المباشر، يقوم الحساب أيضًا بقص مقاطع عرض المنتجات من كل بث مباشر وتحويلها إلى فيديوهات قصيرة. هذا الاستراتيجية المحتوى تلبي احتياجات المستخدمين الذين لم يتمكنوا من مشاهدة البث المباشر، وتحقق أيضًا إعادة توزيع المحتوى.

حتى الآن،@crocsshop_us تجمع ما مجموعه 135,600 متابع و1,300,000 إعجاب، مما بنى مجموعة مستقرة نسبيًا من حركة المستخدمين.

 

مصدر الصورة:TikTok

وفي مواجهة السوق البرازيلي ذي الأنماط الثقافية المختلفة، حسابها البرازيلي@crocsbrasil لا يركز على البث المباشر، بل يركز على المحتوى الإبداعي، خاصة دروس فتح الصندوق والتزيين DIY لأحذية كروكس.

الفيديو مليء بأفكار تنسيق مبتكرة ومذهلة، وهذا يتناسب تمامًا مع شخصية المستهلكين البرازيليين المنطلقة والمحبة للإبداع.

 

مصدر الصورة:TikTok

هذه الطريقة الناعمة للتوصية جعلت الحساب يحصل على194,800 متابع، تتراوح مشاهدات الفيديو الواحد عادة بين 100,000 و 300,000، وقد أسس جمهور محتوى مستقر نسبيًا.

 

مصدر الصورة:TikTok

التعاون مع المؤثرين يعزز سمعة العلامة التجارية

بالإضافة إلى إدارة الحساب الرئيسي الذي تفتحه العلامة التجارية بنفسها وبعض الحسابات الإقليمية،تعاونت Crocs أيضًا مع العديد من النشطاء الصغار على TikTok للمساعدة في الترويج للمنتجات الجديدة.

 

مصدر الصورة:TikTok

كأنه يمتلكتيك توكر @bettyyannhill الذي لديه 45.8 ألف متابع هو واحد من المؤثرين المتعاونين مع علامة Crocs.

جلست داخل السيارة، وصورت مقطعًا للعلامة التجاريةفيديو يعرض حذاءً مخرمًا جديدًا بزاوية 360 درجة. هذا هو فيديو بسيط المحتوى، وحتى الآن حصل على 2.6 مليون مشاهدة و41 ألف إعجاب.

وعليه، فإن هؤلاء المؤثرين الصغار رغم أن عدد متابعيهم ليس بارزًا، إلا أن ولاء متابعيهم مرتفع جدًا، ومشاركاتهم الحقيقية والواقعية غالبًا ما تحقق ردود فعل ممتازة، مما يساعد بشكل كبير في رفع الوعي والإعجاب بالعلامة التجارية في الدوائر المتخصصة.

 

مصدر الصورة:TikTok

خاتمة

اليوم，أصبحت الخدمات اللوجستية عبر الحدود أكثر ملاءمة، وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي تستطيع الوصول بدقة إلى الجمهور المستهدف،بالنسبة للعديد من شركاتنا المحليةالشركاتبالنسبة إليهم،لا ينقصهم أبدًا منتجات جيدة عالية الجودة ومنخفضة السعر، ما قد ينقصهم هوCrocsالعلامات التجاريةتلكالهدوء المتمثل في “افهم السوق أولاً ثم بع البضاعة”.

تذكر:السوق الخارجي لا يرفض أبدًا العلامات التجارية الأجنبية، ما يرفضه هو الإهمال غير الصادق.

عندما تكون مستعدًا مثلCrocsذلك التعمقدراسة الثقافة المحلية、بناء الروابط العاطفية، السوق الخارجي بطبيعة الحالأيضًاسيفتح لك أبوابه.

ففي النهاية، العلامة التجارية التي تستطيع حقًا دخول حياة المستهلكين، ستثبت أقدامها في أي مكان.​