كان عام 2023 عامًا مليئًا بالتقلبات في البيئة العامة، ولكن في ظل هذه الظروف، استمرت منصة Douyin التابعة لشركة ByteDance ونسختها الدولية TikTok في تحقيقنمو ثابت.

وفقًا لبيانات منصة التحليل الرقميSensor Tower، تجاوزت إيرادات تطبيق Douyin ونسخته الدولية TikTok من متاجر التطبيقات حول العالم في مايو 2023 حاجز258 مليون دولار أمريكي، لتحتل مرة أخرىالمرتبة الأولى في قائمة إيرادات التطبيقات المحمولة العالمية (غير الألعاب). ومن بين هذه الإيرادات، شكلت حصة Douyin في السوق الصينية حوالي 36%، تلتها السوق الأمريكية بنسبة 21.6%، وجاءت السوق السعودية في المرتبة الثالثة مساهمة بنسبة 3.9% من الإيرادات.

في المرتبة الثانية بقائمة الإيرادات جاء تطبيق Google One، الذي ارتفعت إيراداته بنسبة 143.7% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. ومن بين هذه الإيرادات، جاء 65.8% من السوق الأمريكية، بينما حلت السوق اليابانية في المرتبة الثانية مساهمة بنسبة 3.4%.

بالإضافة إلى ذلك، دخلت تطبيقات YouTube وTinder وPiccoma أيضًا ضمن المراكز الخمسة الأولى في القائمة.

من هذا يتضح أن جاذبية TikTok في الأسواق الخارجية كبيرة جدًا. على الرغم من الإغلاق الكامل لمتجر TikTok shop في إندونيسيا في سبتمبر من هذا العام، مما أثر سلبًا على تحقيق الأرباح الاجتماعية لـ TikTok في إندونيسيا، إلا أن TikTok لا يزال يحقق 3.5 مليار عملية تنزيل عالميًا، مع أكثر من 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا. وبالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي وحدها، لا يزال TikTok يمثل كعكة ضخمة للعلامات التجارية الكبرى وبائعي المتاجر.

لأنالتدفق هو الأهم، فوجود تدفق يعني سهولة الوصول إلى جمهور كبير، وبالتالي إمكانية جذب عملاء محتملين.

علاوة على ذلك، بالنظر إلى التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر التي حققت نجاحًا كبيرًا في الصين، أصبحت عولمة التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر أمرًا حتميًا. بدأت العديد من منصات التجارة الإلكترونية الخارجية بالفعل في تجربة البث المباشر للتسوق، سعيًا لإنشاء منصات تجارة إلكترونية محلية عبر البث المباشر في الخارج، تمامًا كما هو الحال في الصين.

لكنها لا تمتلك المزايا الطبيعية التي يتمتع بها TikTok مثلوجود خبرة من نظام التجارة الإلكترونية الصيني الناضج يمكن الاستفادة منها، بالإضافة إلى قاعدة ضخمة من المستخدمين في الخارج.

لذلك،وضع TikTok ممتاز، بينما التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر في الخارج لا تزال في بداياتها.

ولكن على الرغم من ذلك، لا يزال من الصعب جدًا استخدام تجربة التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر المحلية للنجاح على TikTok. الاختلافات الثقافية تجعل كل مسار في التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر له خصائصه المميزة، تمامًا كما أن الفيديوهات الرائجة في الصين قد لا تكون رائجة في الخارج، والمشاهير الذين لديهم جماهير ضخمة في الصين قد لا يحظون بنفس الإقبال في الخارج.

لذا، يجب على التجار المحليين الراغبين في دخول TikTok أن يتصرفوا وفقًا للقواعد الخارجية، وأن يبنوا متاجرهم تدريجيًا.

تمامًا مثل منصة Douyin المحلية، تجاوز TikTok في مرحلته الحالية مرحلة التوزيع المبكر للبائعين، لذا يجب على التجار الذين يدخلون TikTok أن يحاولوااختيار فئة واحدة للتركيز عليها، وأن يسلكوا مسارًامتخصصًا وعموديًا ضمن الفئة الرئيسية. يجب أن يسعوا لجعل منتجات فئتهم دقيقة ومتقنة، مع مراعاة المجموعة المستهدفة من المستخدمين واحتياجاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تجربة المستخدم مهمة أيضًا. كما يتضح من منصات مثل Taobao المحلية وAmazon الخارجية، فإن نسبة التقييمات الإيجابية تؤثر بشكل كبير على سلوك الشراء لدى العملاء. لذا، إلى جانب تحسين تجربة التسوق، يجب الاهتمام بخدمات ما بعد البيع وتوجيه العملاء لتقديمتقييمات إيجابية.

عند ظهور مشكلات مثل مشاكل الشحن، يجب مساعدة المستخدمين والمنصة في حلها بسرعة. فقط عندما ترتفع التقييمات الإيجابية التي يقدمها المستخدمون طواعية، يمكن أن تتحسن طلبات المتجر بشكل ثابت. تحسين تجربة المستخدم ليس مجرد وسيلة للامتثال لمعايير المنصة، بل هو شرط ضروري لمساعدة التجار في الحفاظ على ربحية متاجرهم!


دخل TikTok مرحلة التنظيم والعمليات المنهجية، حيث بدأ في استخدام مؤشرات مختلفة لاختيار بائعين أكثر جودة وقوة. لذا، يجب على التجار تحسين جميع مؤشرات متاجرهم قدر الإمكان، لتجنب إغلاق المتجر لأسباب مختلفة عند تشديد المنصة للرقابة.