1210مع اقتراب عيد الميلاد والعروض الترويجية لنهاية العام، يواجه نظام الشحن في أمازون ضغوطًا هائلة مرة أخرى. فمن ناحية، بسبب الزيادة الكبيرة في الطلب، ستتوقف بعض المستودعات عن استقبال البضائع؛ ومن ناحية أخرى، أعلنت أمازون أيضًا عن تعديل رسوم خدمة التنفيذ متعدد القنوات (MCF). بالنسبة لمعظم بائعي التجارة الإلكترونية عبر الحدود، تعني هذه التغييرات تحديات تشغيلية أعلى وضغوطًا على التكاليف. فكيف يمكن للبائعين التعامل مع هذه السلسلة من التغييرات؟
1. توقف استقبال البضائع في مستودعات أمازون: تصعيد تحديات الشحن في موسم الذروة
في الآونة الأخيرة، أصدرت عدة مستودعات تابعة لأمازون إشعارات بتوقف استقبال البضائع. من 15 ديسمبر إلى 31 ديسمبر، ستتوقف بعض المستودعات عن استقبال البضائع الجديدة. وفقًا لملاحظات البائعين، شهدت بعض المستودعات (مثل QXY5 وJOT1 وLGB8 وغيرها) حالات رفض متكررة بسبب ضيق مساحة التخزين والزيادة الهائلة في الطلبات، مما أدى إلى تأخير معالجة بعض الشحنات. يهدف هذا الإجراء بشكل أساسي إلى ضمان قدرة أمازون على معالجة الطلبات بكفاءة خلال موسم التسوق في عيد الميلاد القادم، لكنه تسبب أيضًا في متاعب كبيرة للبائعين.
لماذا يحدث هذا؟
مع اقتراب العروض الترويجية لـ "الجمعة السوداء" وموسم التسوق في عيد الميلاد، يزداد طلب المستهلكين على الشراء بشكل كبير، مما يضع نظام التخزين والشحن في أمازون تحت ضغط غير مسبوق. لضمان تسليم الطلبات الحالية في الوقت المناسب، اضطرت أمازون إلى اتخاذ إجراءات مؤقتة لتوقف استقبال البضائع لتجنب الانهيار الكامل لنظام الشحن.
كيف يمكن للبائعين التعامل مع هذا؟
في مواجهة هذا الوضع، يحتاج البائعون إلى تعديل خطط الشحن مسبقًا، ومحاولة إرسال البضائع إلى المستودعات قبل 15 ديسمبر. إذا تعذر التسليم في الوقت المناسب، يمكن التفكير في نقل المخزون إلى مستودعات خارجية تابعة لجهات ثالثة للتخزين المؤقت. بالإضافة إلى ذلك، يجب على البائعين الحفاظ على تواصل وثيق مع خدمة عملاء أمازون لمعرفة الحالة التشغيلية المحددة للمستودعات، من أجل اتخاذ ترتيبات شحن مرنة.
المصدر: منزل البائعين
2. تعديل رسوم خدمة التنفيذ متعدد القنوات (MCF): ارتفاع التكاليف وشيك
بالإضافة إلى أخبار توقف استقبال البضائع في المستودعات، أعلنت أمازون أيضًا أنه اعتبارًا من 15 يناير 2025، سيتم تعديل رسوم خدمة التنفيذ متعدد القنوات (MCF). على وجه التحديد، سترتفع رسوم MCF بمتوسط 3.5%. حيث ستبقى أسعار السلع التي تزن رطلًا واحدًا أو أقل كما هي، ولكن بالنسبة للسلع الثقيلة أو كبيرة الحجم، سيتم تعديل الرسوم بناءً على الوزن والحجم المحددين. وهذا يعني أن البائعين بحاجة إلى إيلاء اهتمام أكبر لحجم ووزن السلع لتقليل النفقات غير الضرورية.
ما وراء هذا التغيير؟
تهدف أمازون من خلال هذه الخطوة إلى مواجهة الارتفاع المستمر في تكاليف الشحن، خاصة خلال مواسم الذروة. من خلال تعديل معايير الرسوم، تأمل أمازون في تحسين خدمات الشحن والتخزين خلال فترات الطلب المرتفع، لضمان معالجة عدد كبير من الطلبات في الوقت المناسب وبكفاءة.
كيف يمكن للبائعين التعامل مع هذا؟
يمكن للبائعين التعامل مع ارتفاع الرسوم من خلال الطرق التالية:
1. تحسين حجم ووزن المنتجات: تتمتع السلع صغيرة الحجم وخفيفة الوزن بميزة في التكاليف، ويمكن للبائعين التفكير في إجراء تعديلات مناسبة في تصميم المنتجات وإدارة المخزون لتقليل نسبة السلع كبيرة الحجم.
2. الاستفادة من خيارات التخزين الذكية: أطلقت أمازون خدمة التخزين الذكية AWD، التي تقدم خصومات على رسوم التخزين للبائعين، حيث يمكن للبائعين الذين يختارون هذه الخدمة توفير 10% من الرسوم لكل قدم مكعب، ويمكن للبائعين تقليل تكاليف التخزين من خلال اختيار طريقة التخزين المناسبة.
3. تحسين استراتيجية الشحن: نظرًا لأن رسوم الشحن الصادر لـ MCD ستتحول من رسوم ثابتة إلى رسوم ديناميكية تعتمد على مسافة الشحن، يجب على البائعين تعديل استراتيجيات الشحن بناءً على الاحتياجات الفعلية، واختيار الشحن لمسافات قصيرة قدر الإمكان لتقليل تكاليف النقل.
3. تحديات الشتاء للتجارة الإلكترونية عبر الحدود: كيف نجد الفرص في خضم التغييرات؟
مع تغيرات سياسات تشغيل أمازون، سيواجه بائعو التجارة الإلكترونية عبر الحدود ضغوطًا أكبر على التكاليف وتحديات في الشحن. ومع ذلك، فإن هذا يوفر أيضًا فرصًا جديدة للبائعين الأذكياء. كيف نواجه التغييرات ونتحدى التحديات ونخفض التكاليف في موسم الذروة، هو سؤال يجب على كل بائع مواجهته.
إجراءات مقترحة:
1. التخطيط المسبق لخطط الشحن: نظرًا لقيود المستودعات في ديسمبر، يجب على البائعين ترتيب الشحن مسبقًا وتجنب إرسال البضائع بعد منتصف ديسمبر قدر الإمكان.
2. تحسين المنتجات والتغليف: من خلال تقليل نسبة السلع كبيرة الحجم أو الثقيلة، يمكن للبائعين التحكم بفعالية في تكاليف الشحن.
3. استكشاف المزيد من حلول الشحن: بالإضافة إلى MCF من أمازون، يمكن للبائعين الذين يبيعون عبر قنوات متعددة تجربة خدمات شحن أخرى تابعة لجهات ثالثة، لتنويع المخاطر وتقليل الاعتماد على منصة واحدة.
على الرغم من أن تعديل الرسوم وتوقف استقبال البضائع في المستودعات هذه المرة يضعان ضغوطًا كبيرة على البائعين، إلا أنهما يدفعان البائعين أيضًا إلى إيلاء اهتمام أكبر لكفاءة الشحن وإدارة المخزون. من خلال التعديلات المناسبة، لا يمكن للبائعين مواجهة التحديات الحالية فحسب، بل يمكنهم أيضًا اكتساب ميزة في المنافسة المستقبلية.
