Antecedentes del caso
PT Bank Tabungan Negara (es decir, el Banco BTN), fundado en 1897, es uno de los bancos más antiguos de Indonesia. Durante mucho tiempo, la imagen del Banco BTN ha sido conservadora y tradicional. En esta ocasión, la marca espera aprovechar la plataforma de TikTok durante el Ramadán para llegar a los jóvenes y a un público más amplio mediante formas innovadoras de expresión, y así captar nuevos usuarios.
Solución
Publicidad en el feed de datos de creadores. Los datos muestran que, durante el Ramadán, los usuarios de TikTok muestran un mayor entusiasmo e intención de consumo hacia contenidos relacionados con las finanzas: el 43% de los usuarios están interesados en conocer tendencias financieras y obtener conocimientos y consejos financieros en TikTok. Para ampliar su base de usuarios y construir una imagen de marca moderna en la mente de las nuevas generaciones, el Banco BTN eligió colaborar con TikTok for Business y lanzó durante el Ramadán la campaña de marketing “Berkah Ramadan BETE End” (“BETE” es una jerga indonesia que significa frustración). A través de vídeos cortos humorísticos y altamente entretenidos, expresaron su comprensión de la presión de los jóvenes, impulsando la interacción de los usuarios de TikTok. Entonces, ¿qué tipo de creatividad eligió el Banco BTN para conmover a su audiencia? La respuesta son las series de historias en vídeos cortos, co-creadas con 6 creadores populares, que retratan los desafíos financieros que enfrenta la generación millennial actual: desde ahorrar dinero aprovechando descuentos de comercios, hasta comprar una casa o emprender un negocio, la marca mostró las soluciones financieras de BTN que hacen que los jóvenes “dejen de estar frustrados”, resonando profundamente con ellos. Para ampliar el alcance, la marca también compró anuncios R&F en el feed de TikTok, transmitiendo aún más su concepto de marca a usuarios de TikTok de 18 a 44 años y mejorando la percepción de la marca.
Resultados de marketing
+5 veces solicitudes de apertura de cuentas publicitarias en TikTok online +5% familiaridad con la marca. Temas profundos y formas creativas de presentación permitieron al Banco BTN atraer con éxito a su público objetivo aprovechando las tendencias de TikTok. En un mes, los seguidores oficiales de la marca aumentaron a 11,000 y continuaron creciendo después de la campaña. La familiaridad con la marca BTN también aumentó un 5%. Gracias al éxito de la campaña, después del Ramadán, el número de formularios en línea enviados al Banco BTN aumentó 5 veces, logrando el 90% del KPI anual de la marca y penetrando con éxito en el grupo de jóvenes locales de Indonesia.
*Caso proporcionado por TikTok For Business
