Antecedentes del caso
ASOS es un minorista de moda en línea británico que alberga más de 850 marcas y cuenta con capacidad de envío global. Convertirse en un nombre familiar en el comercio electrónico no solo se debe a que ASOS está a la vanguardia de las tendencias, sino también a que siempre logra iniciar las modas antes que nadie. Para mejorar el conocimiento y la interacción de la marca a través de contenido nativo digital, ASOS buscó la ayuda de su agencia de tecnología de marketing Byte (socio global de impacto de TikTok) y de TikTok, con la esperanza de explorar el potencial creativo ilimitado de una comunidad centrada en tendencias, innovación y contenido.
Solución
Con la ayuda de la agencia Byte, ASOS decidió utilizar el formato publicitario de mayor alcance en TikTok: el Desafío de marca Plus. El tema de la campaña diseñado por Byte, #AySauceChallenge (Desafío de disfraces creativos), fue novedoso y lleno de creatividad. Este desafío duró tres semanas e invitó a los usuarios de la comunidad del Reino Unido y Estados Unidos a "iniciar la moda ASOS", realizando una serie de cambios de vestuario en videos, acompañados de música personalizada y pegatinas AR interactivas comerciales, para mostrar sus mejores combinaciones de ropa.
El anuncio del Desafío de marca Plus incluyó una posición promocional de temas populares de TikTok, así como una serie de otros recursos publicitarios, como TopView, One Day Max y anuncios In-Feed GD (Brand Premium In-Feed Ads), lo que aumentó la exposición de esta promoción y logró atraer a los usuarios a la página de agregación del desafío que reunía todo el contenido UGC. Además, ASOS colaboró con 28 creadores reconocidos del Reino Unido y Estados Unidos, incluyendo a @abbyrartistry, @estare, @elmo y @lorengray, para lanzar el desafío y proporcionar ideas creativas de referencia a los usuarios, lo que también mejoró la credibilidad de la marca ASOS en la plataforma. La colaboración con creadores permitió a ASOS llegar a una base de seguidores más amplia y allanó el camino para lograr una interacción a gran escala.
Resultados de marketing
A nivel global, esta campaña logró más de 12 mil millones de reproducciones de video en solo 6 días, con la participación de 167 mil usuarios y la creación de hasta 488 mil videos, superando completamente las expectativas con estos impresionantes resultados. Además, la tasa de interacción de la campaña alcanzó el 15.79%, muy por encima del promedio. ASOS realizó un estudio de mejora de marca para esta promoción, y los resultados fueron muy alentadores: la campaña aumentó el conocimiento de la marca ASOS en un 25% y la asociación de la marca con "moda" en un 10%. No solo eso, sino que también mejoró el recuerdo publicitario en un 50%.
