Laporan ini terutama membahas peran transformatif TikTok di bidang bisnis, melalui penelitian yang menganalisis bagaimana platform ini membentuk kembali pengalaman berbelanja, dampaknya bagi merek dan konsumen, serta mengusulkan strategi bisnis yang relevan.
- Latar Belakang dan Metode Penelitian: Di tengah lanskap bisnis yang terus berkembang, runtuhnya corong pembelian, dan beragamnya jalur belanja, TikTok bekerja sama dengan Ipsos untuk melakukan penelitian. Studi kuantitatif mensurvei 3.876 individu di AS berusia 18-65 tahun (termasuk 825 pengguna belanja TikTok), dengan survei online selama 20 menit yang tidak bergantung pada perangkat pada Agustus-September 2024; studi kualitatif mewawancarai 8 profesional pemasaran dari berbagai industri, masing-masing selama 45 menit.
- Keunggulan Bisnis TikTok
- Keunikan Mesin Penemuan: Menggabungkan konten buatan pengguna dengan pencarian aktif, aliran "Untuk Anda" dan fitur pencariannya memungkinkan pengguna menemukan merek dan produk baru secara spontan atau aktif. Menghubungkan pengguna dan merek berdasarkan grafik minat, menghadirkan audiens baru bagi merek. Perilaku pencarian pengguna berevolusi, lebih memilih video dan platform media sosial untuk meneliti produk, dan pembeli TikTok sering kembali ke platform setelah membeli.
- Pengaruh Faktor Keaslian: Konten yang berorientasi pada komunitas membangun kepercayaan, keaslian yang digerakkan oleh kreator menjembatani kesenjangan kepercayaan antara pengguna dan merek, 74% pengguna menganggap konten kreator autentik, dan 55% pengguna lebih percaya pada merek setelah mengetahui informasi merek. Mampu mengubah produk sehari-hari menjadi bagian dari budaya, mendorong interaksi pengguna, dan meningkatkan penjualan produk.
- Strategi Baru di Era Komersial
- Pengalaman Berbelanja yang Mulus: Berinvestasi dalam menciptakan alur belanja yang mulus dari penemuan hingga pembelian, termasuk solusi iklan TikTok, inovasi e-commerce (seperti TikTok Shop), dan kemitraan strategis. Pengguna menganggap TikTok Shop mudah digunakan dan pengalaman berbelanjanya mulus.
- Penerapan Strategi Spesifik: Perdagangan dalam aplikasi dapat memanfaatkan fitur TikTok Shop dan berkolaborasi dengan kreator untuk mendorong penjualan; strategi selalu aktif mengoptimalkan konversi e-commerce melalui pengalaman omnichannel dan iklan; strategi media campuran dan komersial memungkinkan transisi mulus antara online dan offline, mengintegrasikan iklan dan fitur toko untuk meningkatkan kinerja.
