Laporan ini disusun oleh TikTok bekerja sama dengan Ipsos, melalui penelitian kuantitatif dan wawancara kualitatif, untuk mengeksplorasi peran TikTok di era bisnis baru, menganalisis dampaknya terhadap pengalaman pembeli dan pemasaran perusahaan, serta mengusulkan strategi pengembangan perusahaan di platform tersebut.
1. Peran transformatif TikTok dalam bisnis: TikTok mengubah cara orang menemukan sesuatu, menggabungkan konten yang menyenangkan dengan pencarian aktif, menjadi platform penemuan utama untuk merek dan produk baru. Melalui grafik minat, platform ini menghubungkan pengguna dan merek, menyediakan pengalaman konten yang dipersonalisasi. Pengguna tidak hanya menemukan secara acak, tetapi juga secara aktif mencari produk, dan sering kembali berinteraksi setelah pembelian, dengan indikator pertimbangan pembelian yang melampaui pesaing.
2. Pengaruh faktor keaslian: TikTok berpusat pada kreator, dengan keaslian sebagai daya tarik intinya, yang mampu menjembatani kesenjangan kepercayaan antara pengguna dan merek, serta memperkuat keputusan pembelian. Merek dapat memanfaatkan ini untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan pengguna lebih cenderung mempercayai merek yang mereka kenal di TikTok. Platform ini juga dapat merevitalisasi produk sehari-hari, memberikan makna budaya, dan mendorong perkembangan produk di berbagai industri.
3. Strategi di era bisnis baru: TikTok menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pengguna, berinvestasi dalam solusi iklan dan inovasi e-commerce, serta menyediakan layanan yang nyaman melalui kemitraan. Perusahaan dapat memanfaatkan fitur seperti TikTok Shop, dikombinasikan dengan solusi berbayar untuk meningkatkan penjualan; mengoptimalkan e-commerce melalui pengalaman omnichannel dan solusi berbasis AI; serta menggunakan strategi media campuran dan komersial untuk mencapai transisi yang mulus antara belanja online dan offline.
TikTok bersifat inovatif dalam pemasaran digital, mendorong perkembangan e-commerce, dan memberikan peluang bagi merek untuk terhubung dengan audiens yang beragam. Platform ini akan terus berkembang, berada di garis depan tren konsumen, dan membantu merek mencapai hasil di bidang e-commerce.
