1640Con la crescente popolarità di TikTok, sempre più aziende nazionali stanno espandendo il proprio business all'estero tramite TikTok, tuttavia, rispetto al mercato interno, ci sono ancora molte aree di ignoranza quando si tratta di aprire negozi cross-border all'estero.
Di recente abbiamo ricevuto molte richieste riguardanti l'apertura di negozi cross-border e, con l'arrivo imminente del Ramadan, sicuramente molti commercianti vorranno approfittare del periodo per fare marketing. Perciò oggi vi spiegherò l'intero processo operativo per i principianti che vogliono aprire un negozio.
Nota: Questo processo si applica sia ai commercianti B2B che B2C, chiunque apra un TikTok Shop può seguirlo.
1.Registrazione del negozio TikTok Shop
1.Classificazione dei negozi e condizioni di accesso
Attualmente TikTok Shop è disponibile inStati Uniti, Regno Unito, Indonesia, Thailandia, Vietnam, Malesia, Filippine e Singapore. I commercianti possono scegliere tra negozio cross-border o locale in base alle esigenze di vendita.
Tuttavia, in Indonesia e negli Stati Uniti è possibile aprire solo negozi locali, mentre in Regno Unito, Thailandia, Vietnam, Malesia, Filippine e Singapore si può scegliere tra negozio locale o cross-border.
La maggior parte dei negozi deve avere le qualifiche necessarie per accedere; attualmente solo in Sud-Est asiatico il processo è più semplice, basta seguire la procedura, mentre per Regno Unito e Stati Uniti è necessario soddisfare determinati requisiti.
Requisiti per l'accesso negli Stati Uniti come da immagine:
Fonte immagine: TK大咖社
Documenti richiesti per l'apertura di un negozio TikTok locale negli Stati Uniti:
1. Numero di telefono USA (va bene anche tramite piattaforme di ricezione SMS)
2. Indirizzo email estero
3. Licenza commerciale di un'azienda locale negli Stati Uniti
4. Numero di previdenza sociale (SSN) o codice fiscale personale (ITIN)
5. Spedizione locale negli Stati Uniti (spedizione tramite piattaforma, spedizione autonoma, spedizione FBA)
Documenti richiesti per l'apertura di un negozio TikTok ACCU negli Stati Uniti:
1. Numero di telefono USA (va bene anche tramite piattaforme di ricezione SMS)
2. Indirizzo email estero
3. Licenza commerciale di un'azienda locale negli Stati Uniti
4. Il rappresentante legale cinese deve possedere più del 25% delle quote, è necessario il codice fiscale federale EIN
5. Negozio Amazon USA con fatturato annuo superiore a 2 milioni di dollari (3 screenshot richiesti)
6. Spedizione tramite magazzino estero negli Stati Uniti (spedizione tramite piattaforma FBT, spedizione autonoma, spedizione FBA)
Dopo aver parlato degli Stati Uniti, vediamo la situazione nel Sud-Est asiatico.
Innanzitutto, i venditori che vogliono accedere a TikTok Shop devono conoscere il mercato e le regole di accesso del Sud-Est asiatico. Inoltre, è necessario registrarsi presso il centro di formazione di TikTok Shop.
L'account registrato è valido sia per TikTok Shop che per TikTok For Business; se si è già registrati, si può accedere direttamente.
Le aziende non registrate devono soddisfare i seguenti requisiti:
1. Licenza commerciale aziendale;
2. Esperienza su piattaforme terze mainstream con la stessa licenza o stesso rappresentante legale;
3. Punteggio complessivo del negozio maggiore o uguale a 4.3 o 90%.
Procedura di accesso a TikTok Shop:
Accedere al link di registrazione del negozio e utilizzare un numero di telefono nazionale/estero unico + email per registrarsi su TikTok Shop.
Poi, nella selezione del mercato, scegliere il mercato del Sud-Est asiatico e selezionare "accesso normale" (nota: per l'accesso tramite invito è necessario un invito).
Successivamente, scegliere la sede legale dell'azienda e selezionare secondo le opzioni disponibili.
Dopo aver compilato tutte le informazioni, è necessario procedere alla certificazione delle qualifiche, inclusi i documenti aziendali (licenza commerciale), qualifiche del rappresentante legale, esperienza su piattaforme terze, ecc.
Se il commerciante possiede già negozi su altre piattaforme cross-border, fornire anche screenshot di queste piattaforme (come da immagine) faciliterà l'approvazione.
Dopo la certificazione delle qualifiche, si possono compilare le informazioni di base del negozio.
Questo include l'impostazione del nome del negozio (deve essere in inglese e unico a livello globale), la scelta della categoria principale (un account commerciante può scegliere solo una categoria principale e può pubblicare solo prodotti di quella categoria in tutti i paesi), e la scelta delle informazioni sul magazzino, ecc.
Dopo aver completato tutto, si può inviare la richiesta per la revisione, che richiede circa 3-10 giorni lavorativi. Dopo la registrazione del negozio, è necessario registrare un account TikTok con lo stesso nome del negozio per il collegamento.
Successivamente, bisogna accedere al backend del commerciante da PC >> Asset >> Deposito cauzionale, per accedere alla pagina del deposito. Il sistema aprirà automaticamente un conto deposito; in caso di errore, basta cliccare sul pulsante "Apri conto deposito" per completare l'operazione. Se ancora non si riesce, contattare il servizio clienti della piattaforma.
Procedura e regole per il pagamento del deposito cauzionale:
Nella parte superiore della pagina del deposito, cliccare su "Ricarica" per accedere alla pagina di ricarica; inserire l'importo richiesto e il sistema porterà direttamente alla cassa. In base al canale di pagamento scelto, verranno mostrati chiaramente tasso di cambio e commissioni.
Poi si accede alla cassa per il pagamento, si sceglie il metodo di pagamento, si clicca su paga e si procede fino al completamento del pagamento.
Dopo aver registrato il negozio, si può cliccare su Backend venditore >> Centro crescita >> I miei compiti >> Esame introduttivo, per conoscere rapidamente le regole della piattaforma, le impostazioni del negozio, la preparazione alla vendita, la gestione delle vendite, la spedizione e altri punti chiave, per aiutare a gestire meglio il negozio TikTok.
2. Impostazioni di base del negozio TikTok Shop
Durante la registrazione del negozio TikTok, abbiamo già impostato alcune informazioni del negozio, quindi ora dobbiamo solo completarle. Questo include magazzino di spedizione (già impostato in fase di registrazione), indirizzo del magazzino di reso, collegamento del conto di regolamento, collegamento dell'account influencer del negozio (cioè un account TikTok corrispondente al paese del negozio), impostazioni del servizio clienti IM, caricamento dei prodotti, ecc.
Poiché alcune fasi sono già state completate durante la registrazione, non le ripeteremo qui. Per qualsiasi domanda, potete contattarci nei commenti.
Impostazione indirizzo magazzino di spedizione e reso
Nel mio account >> Profilo venditore >> Indirizzo magazzino, è possibile impostare indirizzo di spedizione e reso, inserendo indirizzo reale e dettagliato e numero di telefono del magazzino, poi inviare.
Collegamento del conto di regolamento
La piattaforma di pagamento di TikTok Shop è Payoneer, attualmente il metodo di regolamento per tutti i conti cross-border, quindi è necessario registrarsi autonomamente, altrimenti non è possibile ricevere i pagamenti.
Payoneer offre due tipi di account: personale e aziendale. Al momento del prelievo si può scegliere tra conto bancario aziendale o personale del rappresentante legale.
Non entriamo nei dettagli della procedura di collegamento, ma segnaliamo alcuneprecauzioni per la registrazione Payoneer:
Impostazione servizio clienti IM
IM è una funzione integrata di TikTok Shop, che consente di impostare un sistema di comunicazione pre e post vendita per aiutare i commercianti a monitorare tempestivamente il feedback degli acquirenti.
Poiché uno degli indicatori di performance del venditore è il tasso di risposta entro 24 ore del servizio clienti IM, si consiglia vivamente di attivare il messaggio di benvenuto e le FAQ nel backend IM, per aiutare a raggiungere questo obiettivo. Il percorso di impostazione è il seguente:
Cliccare su IM Servizio clienti online — selezionare messaggio di benvenuto — attivare messaggio di benvenuto e FAQ (si consiglia di modificare e scegliere le domande più frequenti)
Pubblicazione dei prodotti
Dopo aver completato tutte le preparazioni, possiamo pubblicare un prodotto nella pagina di caricamento dei prodotti.
Attenzione: le regole all'estero sono diverse da quelle nazionali, ogni paese ha i propri divieti e alcuni prodotti sono vietati. Prima di caricare, controllare sempre le regole sui prodotti del paese per evitare la chiusura del negozio.
Inoltre, errori nella compilazione delle informazioni durante il caricamento possono portare a sanzioni e influire negativamente sul negozio, quindi prestare attenzione anche a questo aspetto.
Prezzo dei prodotti
Prezzo locale mostrato = (prezzo ante imposte + costo logistico cross-border) * (1+aliquota IVA)
Prezzo ante imposte = costo prodotto + profitto + commissione piattaforma + commissione prelievo piattaforma + commissione prelievo Payoneer + commissione influencer + costo reso
Ad esempio:
Prezzo finale di vendita per prodotti del Sud-Est asiatico: costo prodotto + profitto + commissione piattaforma + commissione prelievo piattaforma + commissione prelievo + costo spedizione iniziale (cioè "costo logistico cross-border" nella pagina prodotto) + commissione influencer (impostata autonomamente); se il commerciante "non offre spedizione gratuita", deve pagare solo il costo logistico cross-border, senza il costo di spedizione finale.
Il costo logistico cross-border si riferisce al costo di spedizione dal magazzino nazionale al magazzino locale, che è a carico del venditore e viene incluso nel prezzo di vendita del prodotto.
Dopo aver compreso le regole di pubblicazione dei prodotti su TikTok Shop, potete iniziare a pianificare la vostra strategia: primo video TikTok, prima diretta, collaborazioni con influencer, ecc.
Inoltre, potete unirvi a community di settore cross-border o collaborare con aziende di gestione per cercare maggiori opportunità di sviluppo.
Ovviamente, se avete altre domande, siamo felici di confrontarci con voi. Speriamo che questa guida al processo di apertura di un negozio TikTok Shop possa aiutare più amici che desiderano espandersi all'estero.
