Con il rapido sviluppo dell'e-commerce transfrontaliero, il continuo perfezionamento delle regole della piattaforma è particolarmente importante per la tutela dei diritti e degli interessi di venditori e consumatori. Recentemente, TikTok Shop ha introdotto nuove regole per i negozi transfrontalieri, imponendo requisiti più elevati sul tasso di adempimento ritardato. Per i venditori transfrontalieri, è fondamentale comprendere e adattarsi a queste nuove normative.

I. Panoramica delle nuove regole di TikTok Shop per il mercato USA

Nelle recenti normative aggiornate da TikTok Shop, è stato chiaramente indicato che quando il tasso di adempimento ritardato di un venditore raggiunge il 10%, il negozio sarà soggetto a un limite sul numero di nuovi ordini ricevibili, fino a quando le prestazioni di adempimento non miglioreranno. Questa misura mira a migliorare l'efficienza complessiva dell'adempimento sulla piattaforma e l'esperienza dei consumatori.

Tasso di adempimento ritardato ≥10%: il negozio sarà limitato nella ricezione degli ordini.

Requisiti per il ripristino: il venditore deve ridurre il tasso di adempimento ritardato al di sotto del 4% entro sette giorni per poter revocare la limitazione sugli ordini.

Inoltre, la piattaforma calcola il tasso di adempimento ritardato in base al tipo di spedizione scelto dal venditore e suddivide le misure di limitazione degli ordini in 4 livelli.

Tasso di adempimento ritardato 10% - 19,99%: limite di ordini pari al 50% della media giornaliera degli ordini

Tasso di adempimento ritardato 20% - 39,99%: limite di ordini pari al 30% della media giornaliera degli ordini

Tasso di adempimento ritardato 40% - 59,99%: limite di ordini pari al 20% della media giornaliera degli ordini

Tasso di adempimento ritardato ≥60%: limite di ordini pari al 10% della media giornaliera degli ordini

In altre parole, più alto è il tasso di adempimento ritardato, più severa sarà la penalizzazione! Se si raggiunge il livello massimo, per il venditore sarà davvero un fulmine a ciel sereno!

Tuttavia, non mancano le strategie per affrontare la situazione.

II. Strategie di risposta

Di fronte a queste nuove regole, i venditori transfrontalieri dovrebbero agire su diversi fronti per garantire il regolare funzionamento del negozio:

Ottimizzare la catena logistica

Migliorare l'efficienza logistica, scegliere partner logistici affidabili e assicurarsi che gli ordini vengano consegnati puntualmente. Utilizzare strumenti tecnologici per il monitoraggio e la gestione della logistica, gestendo tempestivamente eventuali anomalie.

Migliorare la gestione dell'inventario

Prevedere con precisione la domanda di mercato, mantenere livelli di inventario adeguati ed evitare ritardi nelle spedizioni dovuti a esaurimento scorte. Utilizzare sistemi intelligenti di gestione dell'inventario per ottimizzare la rotazione delle scorte.

Migliorare il servizio clienti

Costruire un sistema di assistenza clienti efficiente, rispondere prontamente alle richieste dei clienti, gestire i reclami e aumentare la soddisfazione del cliente. Comunicare su più canali per stabilire buoni rapporti con i clienti.

Elaborare piani di emergenza

Preparare piani di emergenza per possibili ritardi logistici, carenze di inventario e altri problemi, reagire rapidamente e ridurre il tasso di adempimento ritardato.

III. Nuove regole sui prodotti omaggio

TikTok Shop ha anche pubblicato il "Regolamento sui prodotti con attributi di gioco d'azzardo, omaggi e blind box di TikTok Shop", che vieta chiaramente comportamenti come omaggi non presenti nella pagina dei dettagli o non conformi alle informazioni promozionali. Le principali restrizioni sono le seguenti:

· Gli omaggi devono essere certi

· Gli omaggi non possono essere generati tramite giochi di tipo casuale

· Il valore degli omaggi non può superare i 20 dollari

Attraverso queste regole, TikTok Shop mira a regolamentare ulteriormente l'ordine della piattaforma e migliorare l'esperienza di acquisto dei consumatori.

In sintesi, di fronte alle nuove regole di TikTok Shop, i venditori transfrontalieri devono adeguare attivamente le strategie operative, migliorare l'efficienza dell'adempimento e garantire la conformità. Solo ottimizzando costantemente ogni fase, possiamo mantenere una posizione vincente nella feroce concorrenza del mercato!