Cenário do Caso

O PT Bank Tabungan Negara (ou Banco BTN), fundado em 1897, é um dos bancos mais antigos da Indonésia. Por muito tempo, a imagem do Banco BTN foi associada a uma postura conservadora e tradicional. Desta vez, a marca deseja aproveitar o período do Ramadã e utilizar a plataforma TikTok para, através de formas inovadoras de expressão, alcançar o público jovem e um grupo mais amplo, conquistando novos usuários.

Solução

Anúncios em feed de informações Influenciadores Dados mostram que, durante o Ramadã, os usuários do TikTok demonstram maior entusiasmo e intenção de consumo por conteúdos relacionados a finanças: 43% dos usuários gostam de acompanhar tendências financeiras no TikTok, adquirindo conhecimento e conselhos sobre o tema. Para expandir sua base de usuários e construir uma imagem de marca moderna entre a nova geração, o Banco BTN optou por colaborar com o TikTok for Business, lançando durante o Ramadã a campanha de marketing “Berkah Ramadan BETE End” (“BETE” é uma gíria indonésia que significa frustração). Por meio de vídeos curtos, bem-humorados e altamente divertidos, a campanha expressou compreensão sobre as pressões enfrentadas pelos jovens, incentivando a interação dos usuários do TikTok. Então, que tipo de criatividade o Banco BTN escolheu para cativar o público? A resposta está em uma série de histórias em vídeos curtos, criadas em parceria com seis influenciadores populares, retratando as frustrações financeiras enfrentadas pela geração millennial atual: desde economizar com descontos em lojas, comprar uma casa até empreender, a marca apresentou soluções financeiras do Banco BTN que fazem com que os jovens “não fiquem mais desanimados”. Para ampliar o alcance, a marca também adquiriu anúncios em feed TikTok R&F, direcionando a mensagem para usuários do TikTok de 18 a 44 anos, reforçando a percepção da marca.

Resultados de Marketing

+5 vezes mais solicitações de abertura de conta online via anúncios TikTok +5% de familiaridade com a marca Temas envolventes e formas criativas de apresentação permitiram ao Banco BTN atrair com sucesso o público-alvo aproveitando tendências do TikTok. Em um mês, os seguidores oficiais da marca aumentaram para 11 mil e continuaram crescendo após a campanha, enquanto a familiaridade com a marca BTN também subiu 5%. Graças ao sucesso da campanha, após o Ramadã, o número de formulários online enviados ao Banco BTN aumentou cinco vezes, atingindo 90% do KPI anual da marca e penetrando com sucesso no público jovem local da Indonésia.

*O caso é proveniente do TikTok For Business