"Guia Profissional de Marketing com Influenciadores no Exterior" foi escrito pela Meltwater e apresenta principalmente conhecimentos e estratégias relacionadas ao marketing com influenciadores no exterior, com o objetivo de ajudar profissionais de marketing a entender e utilizar melhor o marketing de influenciadores, aumentando a influência da marca e a eficácia das campanhas.
1. Vantagens do Marketing com Influenciadores no Exterior
- Atrair o público-alvo: Influenciadores têm um público específico, podendo apresentar a marca e produtos a pessoas interessadas, alcançando novos públicos relevantes e aumentando o reconhecimento da marca. Por exemplo, a Chobani Australia expandiu sua influência no Instagram ao colaborar com 500 influenciadores globais, fortalecendo seu posicionamento entre entusiastas de saúde e fitness.
- Aumentar o engajamento do público: Além de atrair novos seguidores, também interage com o público existente, reacendendo seu entusiasmo pela marca e incentivando compras repetidas. Influenciadores relevantes podem fazer os consumidores verem a marca sob uma nova perspectiva, aumentando a intenção de compra.
- Construir confiança e credibilidade: Avaliações positivas de influenciadores sobre a marca ajudam a construir confiança e credibilidade, aumentando a probabilidade de os seguidores comprarem os produtos.
- Aumentar a autenticidade da marca: Colaborar com influenciadores pode transmitir informações, mudar percepções ou destacar o compromisso com causas importantes, mostrando o lado humano da marca e aumentando sua autenticidade, alinhando-se à valorização da autenticidade no marketing pelos consumidores das gerações Z e Millennials.
- Acompanhar tendências: Influenciadores ajudam a marca a capturar o espírito da época e momentos da cultura pop, aproveitando para tornar as estratégias de marketing mais relevantes e interessantes.
- Promover a geração de UGC: Inspirado pelo marketing, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) pode aumentar, e a marca pode continuar a se exibir comentando e compartilhando UGC.
- Expandir participação de mercado: Usar influenciadores para promoção pode conquistar uma maior fatia de mercado, gerar mais vendas e fortalecer o relacionamento com os influenciadores.
- Impulsionar conversões de vendas: O marketing de influenciadores pode otimizar resultados qualitativos e quantitativos, aumentando conversões e vendas. Por exemplo, 32% dos consumidores da Geração Z afirmam comprar produtos a partir de postagens de influenciadores, e 43% gostam de descobrir produtos por meio de recomendações de influenciadores.
- Economizar custos de marketing: Mesmo com orçamento limitado, as marcas podem lucrar com o marketing de influenciadores, estimando-se ganhar US$ 5,78 para cada dólar gasto.
2. Tipos de Influenciadores no Exterior
- Classificação por tamanho de público
- Microinfluenciadores (500 - 5.000 seguidores): Têm um número relativamente pequeno de seguidores, mas interagem de perto com eles, com limites amplos de criação de conteúdo e baixo custo. Colaborações repetidas ganham facilmente a confiança dos seguidores, sendo ideais para marcas com orçamento apertado que buscam benefícios de construção de marca a longo prazo. Por exemplo, a influenciadora de beleza Janine C. publica tutoriais de skincare e maquiagem, marcando produtos e fornecendo códigos de desconto.
- Influenciadores de médio porte (5.000 - 30.000 seguidores): Têm um público fiel, experiência razoável em colaborações, preços acessíveis e conseguem alcançar nichos de mercado ou públicos de tópicos específicos. São adequados para marcas com orçamento adequado que querem testar ou provar o valor do marketing de influenciadores. Como a influenciadora de decoração Ann Vallotton, cujos vídeos rústicos e vintage são amados pelos seguidores, compartilhando fontes e ideias de design.
- Macroinfluenciadores (30.000 - 500.000 seguidores): Alcançam um público maior, cobram mais caro, mas têm experiência, podendo fornecer mais conteúdo patrocinado por um período mais longo, atendendo às expectativas do público e explorando mais formas de colaboração. São ideais para marcas com orçamento suficiente que desejam realizar campanhas de marketing em larga escala. Por exemplo, o influenciador de tecnologia Michael Soledad, com certa base de seguidores no Instagram e YouTube, cujo conteúdo inclui análises e demonstrações de produtos, atraindo seguidores interessados em seus vídeos precisos e de alta qualidade.
- Celebridades e superinfluenciadores (mais de 500.000 seguidores): Como Jennifer Aniston fazendo marketing para Aveeno, Michael Jordan como garoto-propaganda da Nike, além de MrBeast no YouTube e o streamer Kai Cenat no Twitch. Eles têm alta visibilidade e confiança dos fãs, com foco de marketing diferente. Embora a relevância do público seja mais difícil de avaliar, o poder das celebridades não pode ser ignorado, sendo adequados para marcas com grandes orçamentos que buscam porta-vozes famosos para campanhas de grande porte.
- Classificação por canal de marketing e forma de comunicação
- Influenciadores de mídias sociais: Atuam em plataformas sociais, podendo ser contatados via plataforma da Meltwater ou kits de mídia. Incluem vários formatos de conteúdo e características de diferentes plataformas, como YouTube adequado para vídeos longos, lives e análises de produtos; Instagram com diversos formatos de conteúdo e opções de campanhas; TikTok focado em vídeos curtos e lives, etc.
- Influenciadores de mídia tradicional: Incluem jornalistas de mídia impressa, apresentadores de TV, publicações do setor e editoras digitais. As marcas estabelecem parcerias por métodos padrão para obter cobertura da mídia.
- Blogueiros: Os blogs já foram o principal canal de influenciadores, e ainda há oportunidades de colaboração. A taxa de interação por e-mail dos blogueiros é alta, e as marcas podem considerar patrocinar anúncios por e-mail ou postagens como convidadas.
- Especialistas do setor e analistas: Na vanguarda do B2B tech, as marcas precisam cultivar relacionamentos com eles como influenciadores, podendo convidá-los para reuniões com a alta administração e oferecer demonstrações de produtos.
3. Estratégias de Marketing com Influenciadores no Exterior
- Definir objetivos do projeto de marketing
- Reconhecimento da marca: Colaborar com influenciadores que alcançam grandes públicos para aumentar o reconhecimento da marca. KPIs incluem alcance, visualizações, compartilhamentos, etc.
- Lealdade à marca: Escolher influenciadores com valores semelhantes aos da marca para transmitir esses valores, atraindo seguidores como clientes fiéis. KPIs incluem novos seguidores, UGC, comentários, inscrições por e-mail, etc.
- Vendas: Usar recomendações de influenciadores para impulsionar vendas, pois os consumidores confiam mais em recomendações de pessoas próximas. KPIs incluem visualizações do site, compras, etc.
- Identificar o público-alvo: Entender profundamente os interesses, hobbies e estilo de vida do público-alvo, usando a ferramenta de insights do consumidor da Meltwater para descobrir e segmentar conteúdo relevante, aplicando esses atributos na busca por influenciadores para encontrar parceiros adequados.
- Encontrar influenciadores no exterior
- Usar filtros da plataforma: Através da plataforma de marketing de influenciadores da Meltwater, filtrar por gênero, faixa etária, localização, etc. Também é possível usar a função de busca visual, baseada em inteligência artificial para combinar visuais e encontrar influenciadores. Por exemplo, uma marca de beleza pode buscar "mulheres com cabelo cacheado" para encontrar influenciadores relevantes.
- Avaliar perfis de influenciadores: Verificar a taxa de engajamento, informações demográficas, atividades recentes e marcas parceiras do influenciador, avaliando a adequação e autenticidade do conteúdo. A plataforma da Meltwater pode fornecer informações relevantes, como verificar se o conteúdo passado do influenciador contém parâmetros negativos, como linguagem ofensiva.
- Definir a influência do influenciador
- Taxa de engajamento: Priorizar a taxa de engajamento em vez de meras visualizações. Influenciadores de pequeno e médio porte geralmente têm taxas de engajamento mais altas, com maior potencial para cultivar relacionamentos com seguidores e incentivar interações.
- Qualidade do público: Garantir que os seguidores do influenciador sejam ativos e reais, não falsos ou de baixa qualidade. Influenciadores com comentários parecendo robôs ou que compram seguidores não devem ser parceiros. Seguidores de alta qualidade aumentam a visibilidade e o alcance do conteúdo.
- Relevância do público: Analisar a consistência entre os seguidores do influenciador e o público-alvo, incluindo perfil do usuário e plataformas de mídia social preferidas, garantindo que o influenciador alcance o público-alvo. Se a plataforma ativa do influenciador não corresponder à plataforma comum do público-alvo, pode não ser a melhor escolha.
- Alcance real: A plataforma da Meltwater pode calcular o "alcance real" de contas do Instagram, excluindo a influência de bots falsos e contas de spam, refletindo com mais precisão a influência do usuário.
4. Gerenciar Parcerias com Influenciadores no Exterior
- Assinar contratos detalhados
- Definir o período da campanha: Determinar as datas de início e término da campanha de marketing, bem como o período de publicação do conteúdo pago.
- Detalhar o escopo do trabalho: Evitar descrições vagas, especificando claramente o trabalho do influenciador, como criar tipos e quantidades específicas de conteúdo.
- Especificar entregas: Incluir formato e quantidade do conteúdo, como número de palavras em posts de blog, número de postagens em mídias sociais, etc. A plataforma da Meltwater facilita o gerenciamento de entregas em colaborações com várias pessoas.
- Determinar direitos de propriedade: Esclarecer a propriedade da marca sobre o trabalho da parceria e os direitos de uso subsequente do influenciador.
- Padronizar a representação da marca: Garantir que o influenciador represente com precisão a imagem e a mensagem da marca, seguindo requisitos de cores, logotipo, linguagem, etc.
- Especificar requisitos de formato: Definir o formato do conteúdo entregue pelo influenciador, como formato de documento, dimensões de imagem, etc.
- Estabelecer processo de feedback: Determinar o número, o tempo e a forma de gerenciamento do feedback, evitando edição excessiva para manter a autenticidade do estilo de conteúdo do influenciador.
- Considerar conteúdo derivado: Esclarecer se é permitido criar conteúdo derivado com base no trabalho do influenciador e os direitos relacionados.
- Incluir regulamentos de publicidade: Se houver planos de promover o conteúdo do influenciador, explicar os regulamentos de publicidade no contrato.
- Planejar canais de distribuição: Detalhar os canais e a frequência com que o influenciador promoverá o conteúdo patrocinado, garantindo que a equipe de marketing saiba o cronograma para evitar publicações inesperadas.
- Determinar métricas de avaliação: Especificar os critérios de sucesso da parceria de marketing, como número de leads, compartilhamentos em mídias sociais, novos seguidores, vendas, etc.
- Esclarecer obrigações legais: Garantir que o influenciador conheça os requisitos da plataforma para postagens patrocinadas e orientá-lo a exibir corretamente o conteúdo patrocinado.
- Especificar condições de pagamento: Definir o valor e a forma de pagamento, garantindo pagamento justo e pontual para evitar impactos na parceria.
- Iniciar a campanha sem problemas: Garantir que o contrato do influenciador seja claro e as entregas estejam definidas, facilitando a revisão de conteúdo e o lançamento da campanha, mantendo comunicação e resolvendo problemas rapidamente. A Meltwater pode ajudar a contatar influenciadores regularmente, combinando com a solução de gerenciamento de mídias sociais Engage para rastrear progresso, compartilhar UGC e relatar resultados.
5. Avaliar Resultados do Marketing com Influenciadores no Exterior
- Métodos de medição de sucesso
- Valor de mídia conquistado: Alcance adicional gerado por postagens de influenciadores compartilhadas pelo público-alvo e hashtags populares, sendo um resultado de mídia conquistada.
- Crescimento de seguidores: Aumento no número de novos seguidores ou inscritos durante e após a campanha, sendo necessário conhecer os dados de base antecipadamente para rastrear o crescimento.
- Dados de vendas: Atribuir códigos promocionais aos influenciadores, associando as vendas aos códigos para medir o impacto da campanha de marketing de influenciadores nas vendas.
- Tráfego do site: Usar códigos UTM para contar cliques em links, medindo o cumprimento das metas de tráfego do site. Os códigos UTM incluem campos como fonte, meio, nome e conteúdo da campanha, usados para identificar a origem do tráfego e o tipo de link.
- Obter insights de marketing: A plataforma de marketing de influenciadores da Meltwater pode fornecer insights sobre os resultados da campanha. Também é possível criar dashboards personalizados e dinâmicos por meio da integração com o Engage, exibindo resultados e insights aprofundados para mostrar o valor do marketing de influenciadores às partes interessadas.
