Este relatório, realizado em parceria entre o TikTok e a Ipsos, através de pesquisa quantitativa e entrevistas qualitativas, explora o papel do TikTok na nova era dos negócios, analisa seu impacto na experiência do comprador e no marketing empresarial, e propõe estratégias de desenvolvimento para as empresas na plataforma.
1. O papel transformador do TikTok nos negócios: O TikTok mudou a forma como as pessoas descobrem coisas, combinando conteúdo divertido com pesquisa ativa, tornando-se a plataforma preferida para descobrir novas marcas e produtos. Através de um gráfico de interesses, conecta utilizadores e marcas, oferecendo experiências de conteúdo personalizadas. Os utilizadores tanto descobrem aleatoriamente como pesquisam ativamente por produtos, e frequentemente regressam à plataforma para interagir após a compra, com indicadores de consideração de compra superiores aos dos concorrentes.
2. A influência do fator autenticidade: O TikTok é centrado nos criadores, e a autenticidade é o seu principal atrativo, capaz de colmatar a lacuna de confiança entre utilizadores e marcas, fortalecendo as decisões de compra. As marcas podem aproveitar isso para construir relações sólidas com os clientes, sendo mais fácil para os utilizadores confiarem nas marcas que conhecem no TikTok. A plataforma também consegue revitalizar produtos do quotidiano, atribuindo-lhes significado cultural e impulsionando o desenvolvimento de produtos em vários setores.
3. Estratégias para a nova era dos negócios: O TikTok oferece uma experiência de compra integrada aos utilizadores, investindo em soluções publicitárias e inovações no comércio eletrónico, e fornecendo serviços convenientes em parceria com colaboradores. As empresas podem utilizar funcionalidades como o TikTok Shop, combinadas com soluções pagas para aumentar as vendas; otimizar o comércio eletrónico através de experiências omnicanal e soluções baseadas em IA; e aplicar estratégias de marketing e comércio híbridas para uma transição perfeita entre compras online e offline.
O TikTok é inovador no marketing digital, impulsionando o desenvolvimento do comércio eletrónico e oferecendo oportunidades para as marcas se conectarem com audiências diversificadas. Continuará a evoluir, mantendo-se na vanguarda das tendências de consumo e ajudando as marcas a alcançar resultados no setor do comércio eletrónico.
