Este white paper detalha todo o processo de criação de lojas independentes de comércio eletrônico transfronteiriço, desde a construção do site até a veiculação de anúncios e otimização, oferecendo um guia operacional completo e dicas práticas para profissionais do setor, ajudando a melhorar o desempenho das lojas independentes.
1. Construção do site
- Sistema de construção Shopify: Adequado para vendedores de plataformas que migram para lojas independentes e empresas tradicionais de manufatura que desejam criar marcas globais. Vantagens incluem uma vasta gama de temas, integração com marketing digital, plugins variados, baixa barreira de entrada, segurança e estabilidade, eficiência e compatibilidade com canais. O registro oferece 14 dias de teste gratuito, com diferentes planos mensais, sem comissões, mas com taxas de transação de cartão de crédito e taxas de processamento de pagamento. É possível escolher temas permanentes na loja oficial de templates, sem necessidade de comprar servidores.
- Atrair tráfego com Facebook: Vincule o Shopify à página do Facebook e ao pixel, e faça upload do catálogo de produtos para criar anúncios dinâmicos.
- Métodos de pagamento
- PayPal: Ideal para receber pagamentos de produtos com valores unitários entre dezenas e centenas de dólares, pequenas amostras B2B, vendas no varejo B2C que não envolvam produtos falsificados. O Shopify cria automaticamente uma conta empresarial no PayPal, e o e-mail de ativação deve ser o mesmo usado no registro do Shopify.
- Cartão de crédito: É necessário considerar o período de contestação de 180 dias, o impacto de contestações na reputação da plataforma, a garantia exigida pelos bancos e a segurança das transações. Existem formas de integração incorporada e redirecionamento; a incorporada exige que o vendedor tenha certificação PCI. Parceiros como LianLian Pay e PingPongPay oferecem diferentes condições promocionais.
2. Abertura de conta
- Criação de ativos e processo de solicitação de conta
- Crie uma conta pessoal no Facebook, garantindo informações verdadeiras e ativando a verificação de segurança.
- Crie um Business Manager (BM) para gerenciar contas de anúncios, páginas e funcionários relacionados de forma centralizada.
- Crie uma página pública/comercial que represente a marca, serviços e negócios, usada para publicar anúncios, gerenciar suporte, Facebook Messenger e Stories.
- Para solicitar a abertura de conta, é necessário fornecer licença comercial da China continental, site (no máximo dois, dentro do escopo da licença e da mesma categoria), página comercial do Facebook, endereço da empresa em chinês e inglês, informações do contato, URL do site e capturas de tela do back-end de plataformas terceiras. O agente oficial revisará as informações.
3. Veiculação de anúncios
- Definição de mercado e público
- Use as ferramentas oficiais do Facebook, como Audience Insights e Audience Analysis, para identificar o mercado-alvo e as características do público, como interesses, distribuição demográfica e frequência de atividade, para segmentação precisa.
- Processo de criação de anúncios
- Acesse o Gerenciador de Anúncios, selecione a campanha e crie o conjunto de anúncios, incluindo a escolha do objetivo de otimização, definição do público (país/região, idade, gênero, idioma, interesses específicos, etc.), seleção de posicionamento (recomenda-se posicionamento automático) e definição de orçamento e cronograma.
- Crie o anúncio, escolha a identidade de publicação (página do Facebook ou conta do Instagram), formato (carrossel, imagem única ou vídeo, coleção, etc.), refine o material, o texto e o link, e defina o botão de chamada para ação.
4. Interpretação e otimização de dados de anúncios
- Interpretação de dados
- Os níveis de anúncio envolvem métricas como calor do anúncio, público e relevância do anúncio, modelo de cobrança (CPM, CTR, etc.), resultados de conversão (adição ao carrinho/compra no site, etc.), número de resultados e custo, taxa de adição ao carrinho e taxa de conversão, que refletem o desempenho do anúncio e pontos de otimização do site.
- Estratégias de otimização
- Otimização de público: Resuma as características do público-alvo, exclua públicos não direcionados e plataformas com baixo desempenho, sem omitir (teste proporções de públicos semelhantes, estenda a janela de remarketing, expanda palavras-chave de interesse) e sem sobreposição (teste a sobreposição de públicos) ao criar e testar públicos.
- Otimização de orçamento, lance e evento: Escolha estratégias de lance adequadas (como entrega acelerada durante promoções), defina o valor do público-alvo e garanta que o limite máximo de lance seja alto o suficiente; aumente a "relação orçamento/lance", use a otimização de orçamento da campanha, teste criativos no nível do anúncio, otimize eventos de conversão superiores para produtos de nicho ou alto valor e aumente o número de eventos de conversão.
- Otimização de texto do anúncio: Transmita claramente a mensagem e a chamada para ação, personalize para diferentes públicos, seja simples e direto, com identidade, mencione preços, use uma única chamada para ação, alinhe texto e visual, adicione prazos e use tom e linguagem adequados.
- Dicas de criação de material: Exiba a marca o mais cedo possível, projete considerando a reprodução sem som, coloque o conteúdo mais interessante no início, equilibre informações e tempo (anúncios no feed de notícias com no máximo 15 segundos, anúncios no Stories com no máximo 10 segundos), projete a composição para a plataforma, experimente inovações e use ferramentas de suporte de material (como Facebook Ads Library, Ads Spy, Facebook Inspiration, Mobile-studio).
