O "Relatório de Pesquisa de Competitividade do Comércio Eletrônico Transfronteiriço de 2024 - Empresas de Plataforma" do Fórum Mundial da Internet estudou principalmente a competitividade de 50 empresas de plataforma de comércio eletrônico transfronteiriço representativas em todo o mundo. Através da construção de um sistema de indicadores, coleta de dados e análise de resultados, uma série de conclusões foi obtida, visando fornecer referência e inspiração para o desenvolvimento da indústria de comércio eletrônico transfronteiriço.
1. Conclusões Principais
- Fase de Desenvolvimento de Alta Qualidade: As plataformas de comércio eletrônico transfronteiriço continuam a otimizar em termos de inovação, coordenação, sustentabilidade e abertura, entrando em uma fase de desenvolvimento de alta qualidade, caracterizada por inovação ativa, desenvolvimento mútuo com mercados emergentes, aprofundamento do conceito de desenvolvimento sustentável e aumento do nível de abertura.
- Vitalidade dos Mercados Emergentes: Os mercados emergentes tornaram-se um novo foco do comércio eletrônico transfronteiriço, com um grande número de plataformas entrando e plataformas locais surgindo, promovendo a integração da cadeia industrial global.
- Vantagens das Plataformas Intercontinentais: As plataformas intercontinentais têm mais vantagens na integração de recursos globais, incluindo forte capacidade de adaptação, forte capacidade de integração de recursos de fornecedores e excelente capacidade de coordenação e gestão.
- Crescimento Através de Inovação Diversificada: As empresas de plataforma aumentam sua competitividade através de vários modelos de inovação, como cooperação com mídias sociais, transmissão ao vivo para vendas, serviços inovadores na cadeia de suprimentos e digitalização do varejo tradicional.
- Experiência Através de Inovação Tecnológica: Tecnologias como big data e inteligência artificial impulsionam a otimização da experiência do usuário nas plataformas, permitindo recomendações precisas, reconhecimento de imagem, compras imersivas e outras funcionalidades.
- Estratégia de Desenvolvimento Sustentável: O conceito de desenvolvimento sustentável está integrado ao planejamento estratégico das plataformas, incluindo aspectos como economia de energia e redução de emissões, filantropia e segurança de dados.
2. Sistema de Pesquisa
- Seleção de Amostras: Considerando múltiplos fatores, foram selecionadas 50 empresas de plataforma de 6 regiões globais, incluindo plataformas intercontinentais e regionais.
- Sistema de Indicadores e Estrutura: Um sistema de indicadores de competitividade foi construído a partir de quatro aspectos: operação, serviço, desenvolvimento sustentável e inovação, incluindo vários indicadores de segundo e terceiro níveis.
3. Análise de Resultados
- Resultados Gerais de Competitividade: Através da classificação por quadrantes de competitividade, as empresas de plataforma são divididas em quatro categorias: Líderes Globais Excelentes, Crescimento em Ruptura Regional, Potencial de Cultivo Local e Expansão de Maturidade Otimizada, cada uma com características e direções de desenvolvimento diferentes.
- Empresas Típicas: São apresentadas as práticas e resultados notáveis de 10 empresas típicas, como AliExpress, Amazon e eBay, em termos de operação, serviço, desenvolvimento sustentável e inovação.
- Análise de Resultados por Dimensão de Indicador
- Capacidade Operacional: As plataformas intercontinentais são geralmente melhores, com vantagens óbvias para as empresas líderes. Diferentes plataformas apresentam desempenhos variados em termos de resultados operacionais, escala de usuários e comerciantes, riqueza de produtos e nível de internacionalização.
- Capacidade de Serviço: As plataformas intercontinentais são geralmente mais fortes, algumas plataformas regionais têm serviços de localização excelentes, a maioria das plataformas tem alta capacidade de serviço, mas algumas empresas ainda precisam melhorar.
- Capacidade de Desenvolvimento Sustentável: A maioria das empresas da amostra tem forte capacidade de desenvolvimento sustentável, e algumas plataformas se destacam em gestão ambiental, responsabilidade social e governança.
- Capacidade de Inovação: As plataformas asiáticas têm vantagens óbvias em inovação de modelo de negócios, quase metade das plataformas lidera em inovação, e diferentes plataformas têm destaques em inovação de modelo de negócios e inovação de serviço.
4. Apêndice
- Explicação dos Objetos de Pesquisa e Indicadores: Lista as empresas de plataforma da amostra, detalha o sistema de indicadores das empresas de plataforma e o significado de cada indicador, bem como as fontes de dados.
- Explicação do Processamento de Dados: Apresenta os métodos de tratamento de valores ausentes e anômalos, o método de cálculo dos resultados da pesquisa e o método de padronização dos dados.
5. Posfácio: Apresenta o trabalho do Grupo de Trabalho de Comércio Eletrônico Transfronteiriço do Fórum Mundial da Internet e o processo de redação do relatório, agradece o apoio de especialistas e aponta as limitações da pesquisa e perspectivas futuras.
