Antecedentes del caso
Monos es una marca canadiense de viajes y estilo de vida, enfocada en ofrecer a los consumidores maletas, bolsos y prendas de alta calidad y con buena relación calidad-precio. Para aumentar las ventas durante Black Friday y Cyber Monday, Monos colaboró con TikTok for Business, esperando llegar a más comunidades amantes de los viajes en Norteamérica a través de TikTok, transmitir el valor único de sus productos y mejorar la conversión de base.
Solución
Al intentar por primera vez una campaña de marketing en TikTok, Monos descubrió que esta plataforma es ideal para comprender los intereses del público objetivo y destacar las ventajas insustituibles de sus productos.
Para maximizar el alcance y la efectividad del marketing, Monos, siguiendo las recomendaciones de TikTok for Business, eligió In-Feed Ads, Spark Ads y Video Shopping Ads (VSA) para lograr sus objetivos de conversión de base. VSA es una de las soluciones de marketing de comercio electrónico más recientes de TikTok for Business, que combina videos cortos nativos con anclajes de productos, y permite combinar tarjetas de productos y otros formatos de anuncios atractivos para atraer a los usuarios a la página de detalles del producto y la tienda para comprar. VSA ayudó a Monos a mostrar eficazmente información detallada de los productos en los anuncios, aumentando significativamente la tasa de interacción y la intención de compra.
En cuanto a creatividad, Monos utilizó tanto materiales creativos producidos internamente como colaboraciones con TikTok Creative Exchange (TTCX) y Sapphire Studios para crear numerosos contenidos liderados por influencers. Materiales como reseñas de productos y unboxings realizados por influencers mostraron de manera más auténtica y diversa la experiencia de viaje de lujo que ofrecen los productos Monos al público objetivo, combinando una narración adecuada y textos destacados para motivar la participación de los usuarios de la plataforma. Además, para garantizar la eficiencia en la producción creativa de futuras campañas, los materiales de esta ocasión no mencionaron detalles de promociones, sino que aprovecharon tarjetas de presentación, stickers de cuenta regresiva y stickers de cupones, entre otros componentes interactivos de TikTok, para mostrar ofertas exclusivas de Black Friday y Cyber Monday, guiando a los consumidores directamente al sitio web oficial de Monos.
En cuanto a la segmentación de audiencia, Monos también colaboró estrechamente con TikTok for Business, mejorando la planificación de marketing mediante la configuración de múltiples intereses de comunidad y segmentación por comportamiento, logrando así conectar eficazmente con audiencias interesadas en viajes y estilo de vida (incluyendo maletas y otros intereses relacionados). Además, Monos descubrió a través del análisis de audiencia que el grupo de edad de 25-35 años tiene un gasto elevado y excelentes resultados de marketing, por lo que decidió aumentar la inversión desde una perspectiva estratégica.
Resultados de marketing
Cuando se trata de productos de consumo para el cliente final, la tasa de conversión y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) siempre son cruciales. Monos fue testigo en esta campaña del éxito de llegar a gran escala a los entusiastas de los viajes en toda Norteamérica a través de TikTok, superando ampliamente sus objetivos de conversión para las campañas de Black Friday y Cyber Monday.
La campaña de marketing de cuatro semanas impulsó el crecimiento del negocio de manera significativa. El uso audaz de productos innovadores de prueba y combinaciones de marketing de TikTok for Business, incluido VSA, permitió a Monos aumentar el ROAS en un 205%. Además de que el CPA de pagos de pedidos fue un 45% inferior al objetivo, en la producción de materiales creativos, Monos aumentó el presupuesto 5 veces sin experimentar una disminución en el retorno, mientras que la tasa de clics superó el 18%.
