Antecedentes del caso
La marca de cuidado de la piel de Indonesia, Whitelab, está llevando a cabo una renovación en el empaque de la marca y en los ingredientes de sus productos. Como parte de esta actualización, Whitelab espera reintroducirse a los consumidores aprovechando el evento de compras Mega Sales, y utilizando el hito del Doble 11, generar más notoriedad y un impulso adicional en las ventas para Whitelab.
Solución
Whitelab estableció una estrategia publicitaria de embudo completo, desde la captación de usuarios potenciales hasta la conversión de ventas en el back-end, recomendando los productos de manera precisa a los usuarios objetivo potenciales. La campaña comenzó con anuncios en el feed enfocados en la exposición, luego utilizó anuncios de video shopping (VSA) y anuncios de live shopping (LSA) para impulsar la conversión, y probó continuamente diferentes tipos de creatividades para mejorar la eficiencia de la campaña.
Para aumentar la credibilidad, la marca destacó en sus creatividades declaraciones de productos respaldadas por pruebas clínicas y contenido educativo sobre diferentes ingredientes de cuidado de la piel; para llegar a una audiencia objetivo más amplia y lograr una mejor comunicación, Whitelab mantuvo transmisiones en vivo las 24 horas durante la promoción, utilizando LSA para atraer tráfico a los lives, junto con la selección de muestras de prueba, aumentando la posibilidad de conversión. Los usuarios pueden hacer pedidos directamente en la tienda de TikTok de Whitelab haciendo clic en la tarjeta de producto en el video creativo o en el video en vivo.
Resultados de marketing
Finalmente, gracias a la estrategia publicitaria de embudo completo, el GMV de Whitelab durante el evento 11.11 de Mega Sales aumentó un 58% respecto al período anterior; los anuncios en el feed enfocados en la exposición lograron 5.3 millones de impresiones, cubriendo efectivamente a 2.5 millones de usuarios; al mismo tiempo, las campañas publicitarias con VSA y LSA lograron que el ROAS aumentara 3.5 veces, con un CVR promedio del 3.1%. En esta ocasión, Whitelab no solo interactuó profundamente con los usuarios en TikTok, sino que también sentó una base sólida para la gestión sostenible de su negocio.
