Tencent และ Visa ได้ลงนามบันทึกความเข้าใจเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยทิศทางความร่วมมือมุ่งเน้นสามด้าน ได้แก่ การชำระเงินข้ามพรมแดน การพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ AI สำหรับองค์กร

ข่าวนี้ดูเหมือนเป็นความร่วมมือตามปกติของสองยักษ์ใหญ่ แต่สำหรับผู้ขายที่เฝ้าดูคำสั่งซื้อจากต่างประเทศทุกวัน สัญญาณที่อยู่เบื้องหลังนั้นควรค่าแก่การอ่านอย่างละเอียด

ที่มาภาพ: Google

ทิศทางที่ทั้งสองฝ่ายระบุชัดเจน ได้แก่:

ผ่านการเชื่อมต่อ WeChat Pay กับเครือข่าย Visa เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับนักเดินทางที่เดินทางเข้าและออกจากจีน

ขยายการโอนเงินและการเคลื่อนย้ายเงินทุนผ่าน Visa Direct;

ในด้านการพาณิชย์ด้วย AI ศึกษาให้ AI agent ดำเนินการจัดซื้อภายใต้การอนุญาตจากผู้บริโภค โดยธุรกรรมที่เกี่ยวข้องใช้กลไกการพาณิชย์อัจฉริยะของ Visa เพื่อความปลอดภัย;

ความร่วมมือระหว่าง Tencent Cloud และ Visa ยังจะขยายไปสู่ AI สำหรับองค์กรและระบบนิเวศนักพัฒนา และช่วยสนับสนุนบริษัทจีนในการขยายสู่ตลาดต่างประเทศ

เมื่อนำสิ่งเหล่านี้มารวมกัน สิ่งที่ชี้ให้เห็นคือสภาพแวดล้อมการบริโภคข้ามพรมแดนและการเคลื่อนย้ายเงินทุนที่ราบรื่นขึ้น รวมถึงทางเข้าสู่การพาณิชย์แบบมีตัวแทน (agentic commerce) รูปแบบใหม่ที่กำลังก่อตัว

ช่องทางการชำระเงินกว้างขึ้นอีกครั้ง เส้นทางการปิดการขายของผู้ขายจึงสั้นลง

สำหรับผู้ขาย การชำระเงินข้ามพรมแดนไม่เคยเป็นเพียงเรื่องของการ “รับเงิน” ง่าย ๆ การที่นักเดินทางสามารถใช้เครื่องมือชำระเงินที่คุ้นเคยได้อย่างราบรื่นในสถานการณ์การใช้จ่ายทั้งในและต่างประเทศ ย่อมส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลงและความตั้งใจซื้อซ้ำ

ความร่วมมือครั้งนี้ใช้ WeChat Pay และเครือข่าย Visa เป็นฐาน ในการมอบบริการชำระเงินสำหรับนักเดินทางที่เดินทางเข้าและออกจากจีน ซึ่งหมายความว่าอุปสรรคในการชำระเงินสำหรับการบริโภคข้ามพรมแดนมีแนวโน้มลดลงอีก

เมื่อรวมกับการขยายตัวของ Visa Direct ด้านการโอนเงินและการเคลื่อนย้ายเงินทุน เส้นทางเงินจากผู้บริโภคไปยังผู้ขายจะตรงยิ่งขึ้น และยังมีพื้นที่ในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การรับเงิน

การเปลี่ยนแปลงที่ผู้ขายสัมผัสได้คือ อุปสรรคในขั้นตอนการชำระบัญชีลดลง “ไมล์สุดท้าย” ของธุรกรรมข้ามพรมแดนราบรื่นขึ้น และคำสั่งซื้อที่เคยหลุดไปเพราะการชำระเงินไม่สะดวกมีโอกาสถูกคว้ากลับมาใหม่

ที่มาภาพ: Google

การจัดซื้อโดย AI agent กำลังมาถึง ตรรกะการทำให้ผู้ขายถูกมองเห็นจึงต้องเปลี่ยน

ส่วนที่มองไปข้างหน้ามากที่สุดในความร่วมมือนี้ คือการศึกษาให้ AI agent ดำเนินการจัดซื้อภายใต้การอนุญาตของผู้บริโภค โดยมีกลไกการพาณิชย์อัจฉริยะของ Visa คอยรับประกันความปลอดภัยของธุรกรรม

ซึ่งหมายความว่าในอนาคตพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคอาจถูกมอบหมายให้ AI agent ดำเนินการบางส่วน โดย agent จะคัดกรองและสั่งซื้อโดยอัตโนมัติตามขอบเขตการอนุญาต ความชอบ และเงื่อนไข

สำหรับผู้ขาย สิ่งนี้เป็นทั้งโอกาสและความท้าทาย

โอกาสอยู่ที่ว่า หากข้อมูลสินค้า สต็อก ราคา และความสามารถในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมีความชัดเจนและเป็นมาตรฐานมากพอ AI agent จะจดจำและเลือกคุณได้ง่ายขึ้น ส่วนความท้าทายอยู่ที่ว่า วิธีเดิม ๆ ในการดึงดูดความสนใจด้วยการตกแต่งหน้าเพจและถ้อยคำการตลาดอาจใช้ไม่ได้ผลในการพาณิชย์แบบมีตัวแทน และจะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลสินค้าที่มีโครงสร้างและตรวจสอบได้ รวมถึงบันทึกการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มั่นคง

ที่มาภาพ: Google

ผู้ขายจะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงระลอกนี้อย่างไร?

เมื่อเผชิญกับการขยายตัวของช่องทางการชำระเงินและการเติบโตของการจัดซื้อโดย AI agent การรับมือของผู้ขายสามารถมุ่งไปที่ประเด็นปฏิบัติได้หลายจุด

ประการแรก มองประสบการณ์การชำระเงินข้ามพรมแดนเป็นงานด้านอัตราการแปลง โดยให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อการชำระเงินและความราบรื่นในการชำระบัญชีในสถานการณ์ของนักเดินทาง เพื่อลดการสูญเสียคำสั่งซื้อจากอุปสรรคด้านการชำระเงิน

ประการที่สอง จัดโครงสร้างข้อมูลสินค้าล่วงหน้าให้มีระดับความเป็นโครงสร้างที่เพียงพอ เพื่อให้ข้อมูลสำคัญ เช่น ราคา สต็อก สเปก และระยะเวลาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ มีความถูกต้องและอ่านได้ชัดเจน พร้อมสำหรับการคัดกรองโดย AI เอเจนต์

ประการที่สาม ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมและขอบเขตการอนุญาต โดยพาณิชย์แบบเอเจนต์อาศัยกลไกพาณิชย์อัจฉริยะเพื่อสร้างความมั่นใจด้านความปลอดภัย ยิ่งผู้ขายมีความแน่นอนในขั้นตอนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการบริการหลังการขายมากเท่าใด ก็ยิ่งได้รับความไว้วางใจในการจัดซื้อผ่านเอเจนต์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ประการที่สี่ ใช้การสนับสนุนด้านการขยายธุรกิจไปต่างประเทศจากระบบนิเวศของแพลตฟอร์มและบริการคลาวด์ โดยผสานการชำระเงิน เครื่องมือ AI และจังหวะการขยายตลาดต่างประเทศเข้าด้วยกัน แทนที่จะทำแบบคนเดียว

แหล่งที่มาของภาพ: Google

บทสรุป

การร่วมมือกันครั้งนี้ระหว่าง Tencent และ Visa ไม่เพียงสืบเนื่องจากความสัมพันธ์ความร่วมมือที่มีอยู่เดิม แต่ยังจับจังหวะการเติบโตของการบริโภคข้ามพรมแดนและพาณิชย์แบบเอเจนต์ได้อย่างถูกต้อง

การชำระเงินที่ราบรื่นขึ้น การหมุนเวียนเงินทุนที่เร็วขึ้น และการจัดซื้อผ่าน AI เอเจนต์ที่เริ่มเข้ามาในสายตา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่พลิกโฉมอุตสาหกรรมในชั่วข้ามคืน แต่จะค่อย ๆ แสดงน้ำหนักในการแข่งขันด้านการขยายธุรกิจไปต่างประเทศในช่วงต่อไป

ลมเริ่มพัดขึ้นแล้ว สิ่งที่ต้องดูต่อไปคือใครจะปรับใบเรือให้พร้อมก่อน