2023 yılında, Çin'in sınır ötesi e-ticaret ithalat ve ihracat hacmi 2,38 trilyon yuana ulaşarak yıllık bazda %15,6 arttı. Veri tahminlerine göre, Çin'in sınır ötesi e-ticaret ithalat toplamının sürekli büyümesiyle birlikte 2025 yılında 1,3 trilyon yuana ulaşması bekleniyor.

Bu bağlamda, giderek daha fazla Çinli şirket denizaşırı pazarlara açılıyor ve TikTok, denizaşırı sosyal medyanın yükselen yıldızı olarak, bu şirketlerin marka etkisini genişletmek, hızlı ve hassas bir şekilde müşteri kazanmak için en iyi seçenek haline geliyor.

Örneğin, Tuke tarafından hizmet verilen bir LED fabrikasını ele alalım. Bu fabrika, denizaşırı pazara ilk açıldığında TikTok'u nasıl yöneteceğini bilmiyordu, bu nedenle TikTok yönetimi, bağımsız site kurulumu, video çekimi gibi tüm işlemleri Tuke'ye devretti.

İş birliğinin üçüncü ayında, fabrikanın denizaşırı sorgulama sayısı 100'ü geçmişti ve şimdi birçok büyük sipariş alarak tüm denizaşırı yolculuğu rayına oturdu.

Bugün, Tuke bu LED şirketinin sorumlusuyla röportaj yapma şansı buldu ve sipariş alma hikayelerini ve arkasındaki sırları paylaştı.

LED Şirketi Bağımsız Sitesi

TikTok ile Tanışma: Meraktan Derinlemesine

Tuke: Şirketiniz neden TikTok'u pazarlama için kullanmak istedi? Lütfen açıklar mısınız?

Sorumlu: LED sektörü şu anda çok rekabetçi ve iç pazar neredeyse doygun. Daha fazla sipariş almak için tek yol denizaşırı pazarlara açılmak. Ayrıca TikTok şu anda çok popüler, çevremdeki bazı işletme sahibi arkadaşlar bu platform aracılığıyla denizaşırı pazarlara açıldı, bu yüzden biz de denemek istedik. Etkisinin bu kadar iyi olacağını tahmin etmemiştik; videolarda sadece LED ekranlarımızın görsel efektlerini basitçe gösterdik ve birçok denizaşırı kullanıcıdan sorgulama aldık.

Videodan Siparişe: Maldivli Müşterinin Hikayesi

Tuke: Maldivli bir müşterinin TikTok aracılığıyla sizinle iletişime geçtiğini ve başarıyla sipariş verdiğini duyduk. Bu vakayı detaylıca anlatabilir misiniz?

Sorumlu: Tabii ki. Yaklaşık bu yılın Nisan ayında, Maldivli bir müşteri TikTok'ta LED şeffaf ekran videomuzu gördü ve özel mesaj yoluyla bizimle iletişime geçti. Birkaç cümle konuştuktan sonra, karşı tarafın daha ileri bir düşüncesi olduğunu fark ettik ve WhatsApp üzerinden detaylı bir görüşme yaptık.

Başlangıçta müşteri, iç mekan camına kavisli bir LED şeffaf ekran takmak istediğini belirtti ve kurulum alanının fotoğraflarını sağladı. Hemen yanıt vererek camın tam ölçülerini sorduk. Ancak müşteri o sırada net değildi, bu yüzden ölçüleri sağlamadı.

Fakat karşı taraf, Çin'e gelip fabrikamızı ziyaret etmeyi planladığını ve o zaman detaylı verileri sağlayacağını söyledi.

Ancak birkaç gün sonra müşteri kayboldu...

Tuke: Peki sonra nasıl tekrar iletişime geçildi? Müşteri sonunda geldi mi?

Sorumlu: Müşteri benimle kendisi iletişime geçti. Mayıs ortasıydı, karşı taraf Mayıs sonunda fabrikamızı yerinde ziyaret etmek istediğini söyledi. Gerçekten de geldi, ona SMD yonga montaj atölyesi ve yaşlandırma atölyesini gezdirdik, şeffaf ekranlar, ızgaralı ekranlar ve özelleştirme hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi verdik.

Bu yüz yüze iletişim ve pratik gösterim sayesinde müşteri, ürün kalitemiz ve hizmetimiz hakkında daha derin bir anlayış kazandı ve bize daha çok güvendi. O sırada birlikte fotoğraf çektirdik ve sonunda müşteri Haziran başında siparişi vermeye karar verdi.

Müşteri, fabrikayı ziyaret etmek için mesaj gönderdi

Başarının Sırrı: Kalite, Fiyat ve Hizmet

Tuke: Bu başarılı siparişin anahtar faktörleri sizce nelerdir?

Sorumlu: Bence öncelikle ürün kalitesi faktörü kesinlikle var. LED şeffaf ekranın yüksek kalitesi, profesyonelliğimizi ve teknik gücümüzü gösteriyor.

İkinci olarak, fiyat oldukça rekabetçi. Başlangıçta kabaca bir fiyat teklifi vermiştik, bu yüzden müşteri özel olarak diğer tedarikçilerle karşılaştırma yapmış olmalı. Sonunda bizi seçmesi, bunu yeterince kanıtlıyor.

Son faktör ise hizmet anlayışımız olmalı. İlk TikTok videosunun müşteriyi çekmesinden, WhatsApp üzerinden detaylı iletişime ve fabrika ziyaretine kadar, her zaman iyi bir hizmet anlayışı sergiledik ve müşterinin güvenini kazandık.

Müşterinin fabrikayla imzalayacağı başka projeler de var

Geleceğe Bakış: TikTok Pazarlamasında Derinleşmeye Devam

Tuke: Gelecekte, şirketinizin TikTok'taki pazarlama stratejisiyle ilgili planları nelerdir?

Sorumlu: TikTok'ta daha yaratıcı ve ilgi çekici ürün tanıtım videoları yayınlamaya devam edeceğiz, böylece daha fazla denizaşırı müşteri çekeceğiz. Aynı zamanda, müşteri hizmetlerini güçlendirerek her müşterinin memnuniyet verici bir deneyim yaşamasını sağlayacağız. TikTok, küresel bir platform olarak bize büyük fırsatlar sunuyor; bu platformda derinleşmeye devam edecek, kaliteli içerik ve hizmetle şirketin denizaşırı pazar büyümesini daha da artırmasına yardımcı olacağız.