"Geldiği gibi gider, geldiği gibi gelir" — küresel e-ticaret devi Amazon ile İsrail pazarının hikayesi son zamanlarda yeni bir sayfa açtı. Yabancı basına göre Amazon, İsrail operasyonlarını sessizce yeniden başlatıyor. Sadece İsrail bölge sorumlusunu hızla atamakla kalmadı, aynı zamanda işe alımlara başladı ve yerel satıcılarla yoğun görüşmeler yaparak pazarı yokluyor.

Bu, Amazon'un İsrail pazarına ilk girişi değil. Şimdi Amazon geri dönüyor, pazar ortamı değişmiş olsa da zorluklar hala devam ediyor. Bu sefer Amazon başarılı olabilecek mi? Geçmişteki başarısızlık derslerine ve olası yeni stratejilere bir göz atalım.

Kaynak: Ynetnews

Zamanı 2019'a çevirelim. Amazon, İsrail'e yüksek profilli bir giriş yaparak tamamen İbranice bir web sitesi başlattı ve yerel satıcılara kapılarını açtı. O zamanlar kurallar basitti: Satıcılar kendi envanterlerini yönetecek ve kendileri gönderim yapacaktı (FBM modeli), Amazon ise %8 komisyon alacaktı. Görünüşte bu bir kazan-kazan durumu gibiydi — İsrailli küçük ve orta ölçekli işletmeler Amazon'un trafiğinden yararlanabilecek, tüketiciler yeni bir alışveriş kanalına kavuşacak ve Amazon da hafif varlık modeliyle yeni bir pazarı test edecekti.

Amazon'un 2019'da İsrail pazarına giriş haberi Kaynak: haaretz

Ancak gerçekler kısa sürede soğuk bir duş etkisi yarattı:

Fiyat savaşında doğrudan "pes etmek": Yerel depo olmadığı için tüm ürünler satıcılar tarafından kendileri gönderiliyordu ve lojistik maliyetleri düşürülemiyordu. Aynı ürün, Amazon'da yerel e-ticaret platformları Yango (eski adıyla Yandex.Market) veya Tradedoubler'dan %20-30 daha pahalıydı.

Kargo "yavaş kargo"ya dönüştü: İsrailli tüketiciler yerel platformların "aynı gün teslimatına" alışkındı, ancak Amazon'un teslimat süresi genellikle 3-5 günü buluyor, tatil dönemlerinde bir haftanın üzerine bile çıkabiliyordu.

Pandemi darbesi: 2020'deki küresel tedarik zinciri kaosu, zaten kırılgan olan sınır ötesi lojistiği daha da kötüleştirdi. Amazon "minimum deneyimi" bile sürdürmekte zorlandı ve sonunda 2021'de yerel operasyonlarını üzülerek kapattı.

Kaynak: Ynetnews

İsrail'deki yerel operasyonlarını kapatmasına rağmen Amazon, sınır ötesi e-ticaret yoluyla İsrail'deki etkisini sürdürdü. "ABD'den İsrail'e doğrudan gönderim" hizmeti başlattı; 65 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunuyordu. Bu politika, özellikle uluslararası markalara ihtiyaç duyan kullanıcılar arasında popüler oldu.

Ancak bu model tüketiciler için faydalı olsa da yerel satıcılar için somut bir yardım sağlamadı; hala ürünlerini verimli bir şekilde satabilecekleri bir platformdan yoksundular. Bu nedenle Amazon'un İsrail'deki operasyonlarını yeniden başlatmayı düşünmesi şaşırtıcı değil.

Kaynak: timesofisrael.com

Şimdi Amazon, İsrail pazarına yeniden girmeyi deniyor, ancak önceki modeli mi kullanacağı yoksa yerel pazara daha uygun ayarlamalar mı yapacağı merak konusu. Geçmiş deneyimlerden yola çıkarak, Amazon'un İsrail pazarında başarılı olması için birkaç önemli alanda değişiklik yapması gerekiyor.

İlk olarak, lojistik verimliliğini artırmak ve satıcılar ile tüketiciler için gönderim maliyetlerini düşürmek amacıyla yerel depolama ve dağıtım merkezleri kurmayı düşünmesi gerekebilir. Sonuçta, lojistiğin rekabet gücü doğrudan tüketici alışveriş deneyimini belirler ve İsrailli tüketiciler yerel e-ticaretin sunduğu hızlı teslimat hizmetine alışkındır. Amazon hala yalnızca satıcıların kendi gönderimlerine güveniyorsa, pazarda kazanması zor olacaktır.

İkinci olarak, Amazon'un fiyatlandırma stratejisini optimize etmesi gerekiyor. İsrail pazarı rakiplerden yoksun değil; Shufersal, Azrieli, P1000 gibi yerel e-ticaret platformları zaten istikrarlı müşteri tabanları oluşturmuş durumda ve AliExpress, Temu gibi uluslararası platformlar da İsrail'de hızla genişliyor.

Görsel internetten alınmıştır

Amazon hala %8 komisyon oranını korur ve satıcıların yüksek lojistik maliyetlerini kendilerinin üstlenmesine izin verirse, fiyat avantajı hala belirgin olmayacak ve tüketiciler daha ucuz rakipleri tercih etmeye devam edecektir.

Bu nedenle, Amazon pazara geri dönmek istiyorsa, komisyon modelini ayarlaması ve hatta satıcıları çekmek ve tüketicileri geri getirmek için daha rekabetçi promosyon stratejileri benimsemesi gerekebilir.

Elbette, İsrail e-ticaret pazarı son yıllarda hızla büyümesine rağmen, Avrupa ve Amerika pazarlarına kıyasla hala küçüktür ve bu da Amazon'un geçmişte İsrail'e sınırlı yatırım yapmasının nedenlerinden biridir.

Görsel internetten alınmıştır

Genel olarak, Amazon'un İsrail pazarına bu dönüşü, şüphesiz İsrail e-ticaretinin büyüme potansiyeline dayanmaktadır. Pandemi sonrası, giderek daha fazla İsrailli tüketici çevrimiçi alışverişe alıştı ve Amazon hala güçlü bir marka etkisine ve tedarik zinciri avantajına sahip. Ancak başarının nihai olarak, Amazon'un İsrail pazarının kendine özgü özelliklerine gerçekten uyum sağlayıp sağlayamayacağına ve geçmiş başarısızlık deneyimlerinden etkili dersler çıkarıp çıkaramayacağına bağlı. Yerel satıcılar ve tüketiciler için Amazon'un dönüşü daha fazla seçenek getirebilir ve aynı zamanda yerel e-ticaret sektöründe yeni bir rekabet fırtınasına yol açabilir.