1576Khi cư dân mạng trong nước vẫn đang lướt các video ngắn trên TikTok và cười ngây ngô, gã khổng lồ truyền thông xã hội toàn cầu này đã âm thầm "làm chuyện lớn" tại châu Âu. Gần đây, có tin tức cho rằng TikTok đang lên kế hoạch ra mắt dịch vụ hậu cần "Fulfilled by TikTok" (FBT) tại Đức, đồng thời đẩy nhanh tiến độ kinh doanh thương mại điện tử tại nhiều quốc gia châu Âu. Từ Anh đến Mỹ, rồi đến Đức, bản đồ hậu cần và thương mại điện tử của TikTok đang từng bước mở rộng. Liệu TikTok có thể khuấy đảo "cuộc chiến thương mại điện tử châu Âu" này không?
Nguồn ảnh: ecommercebridge.com
1. "Chạy đua chiếm đất" hậu cần tại Đức, TikTok muốn làm chỗ dựa cho người bán
Đối với người bán xuyên biên giới, hậu cần luôn là "vấn đề nan giải" - chi phí lưu kho đắt, giao hàng chậm, trả hàng rắc rối, chỉ cần sơ sẩy là lỗ vốn. Dịch vụ FBT mà TikTok ra mắt tại Đức lần này nhắm thẳng vào những điểm đau này.
Theo tiết lộ, TikTok đã thành lập đội ngũ hậu cần tại Munich, Đức, lên kế hoạch cung cấp dịch vụ trọn gói từ lưu kho, chọn hàng, đóng gói đến vận chuyển cho người bán địa phương. Nói một cách đơn giản, người bán chỉ cần gửi hàng đến kho của TikTok, phần còn lại như đóng gói và gửi hàng đều do nền tảng lo liệu. Mô hình này tương tự như FBA (Fulfillment by Amazon) của Amazon, nhưng tham vọng của TikTok rõ ràng không chỉ dừng lại ở đó.
Nguồn ảnh: tiktokglobalshop
Trước đó, dịch vụ FBT của TikTok đã được thử nghiệm tại Anh và Mỹ. Ví dụ, trong dịp Black Friday năm ngoái, TikTok đã kéo dài thời gian thực hiện đơn hàng và thời hạn trả hàng, giúp người bán chịu được áp lực đơn hàng bùng nổ. Còn tại Mỹ, TikTok còn hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ShipBob để tối ưu hóa hiệu quả giao hàng. Những kinh nghiệm này hiện được "sao chép" sang Đức, với mục tiêu rõ ràng: dùng lợi thế hậu cần để thu hút thêm nhiều người bán gia nhập, đồng thời nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.
Nguồn ảnh: TikTok Shop Academy
Tại sao lại là Đức?
Đức là một trong những thị trường thương mại điện tử lớn nhất châu Âu, với quy mô thương mại điện tử năm 2023 vượt quá 85,4 tỷ euro, nhưng các vấn đề như chi phí hậu cần cao, thời gian giao hàng không ổn định từ lâu đã gây khó khăn cho người bán. TikTok tham gia vào thời điểm này vừa có thể lấp đầy khoảng trống thị trường, vừa có thể "đọ sức" với các gã khổng lồ địa phương. Ví dụ, nền tảng thương mại điện tử thời trang Đức Zalando rất có thể sẽ trở thành đối tác của TikTok - nền tảng này đã thử nghiệm livestream bán hàng trên TikTok tại Anh và đạt doanh số ấn tượng. Nếu hai bên bắt tay, hoạt động hậu cần và thương mại điện tử của TikTok tại Đức sẽ như hổ mọc thêm cánh.
Nguồn ảnh: ASKT Furniture
2. Thương mại điện tử châu Âu nở rộ: Từ bán hàng qua livestream đến "giỏ hàng vàng"
Hậu cần chỉ là một phần trong kế hoạch châu Âu của TikTok, phần trọng tâm thực sự là thương mại điện tử.
Cuối năm 2023, TikTok Shop (tính năng cửa hàng) lần lượt ra mắt tại Tây Ban Nha và Ireland, tập trung vào "mua sắm qua livestream + liên kết sản phẩm (giỏ hàng vàng) + tiếp thị liên kết". Người dùng Tây Ban Nha có thể đặt hàng trực tiếp trong livestream TikTok, còn người tiêu dùng Ireland cũng có thể lướt video ngắn "vừa xem vừa mua". Hiệu quả của chiến dịch này ra sao? Chỉ sau một tháng ra mắt vào tháng 12 năm 2024, gần 10% người dùng TikTok đã mua sắm trên nền tảng. Có dự đoán rằng đến cuối năm 2025, tỷ lệ sử dụng TikTok tại Tây Ban Nha sẽ đạt 40%.
Nguồn ảnh: cube.asia
Những động thái lớn hơn vẫn còn ở phía trước.
Hiện tại, TikTok đang tích cực tuyển dụng các vị trí kinh doanh và vận hành tại các thành phố châu Âu như Amsterdam, Paris, Milan. Giới quan sát suy đoán rằng những khu vực này rất có thể sẽ là những quốc gia tiếp theo ra mắt TikTok Shop. Rốt cuộc, tiềm năng của thương mại điện tử xã hội châu Âu quá hấp dẫn - quy mô thị trường năm 2023 là 26,7 tỷ USD, dự kiến sẽ tăng vọt lên 48,3 tỷ USD vào năm 2028. Trong đó, Anh là "anh cả", Tây Ban Nha có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, còn các thị trường như Đức, Pháp vẫn đang trong giai đoạn trước khi bùng nổ.
Nguồn ảnh: MikMak
3. Liệu TikTok có thể tái hiện thành công của Douyin trong nước?
Sự bùng nổ của thương mại điện tử Douyin trong nước đã cho ngành thấy tiềm năng của "thương mại điện tử theo sở thích". Năm 2023, GMV của Douyin thương mại điện tử vượt quá 2 nghìn tỷ nhân dân tệ, trong đó bán hàng qua livestream đóng góp không nhỏ. Hiện tại, TikTok rõ ràng muốn tái hiện mô hình này tại châu Âu.
Trong ngắn hạn, bước đột phá của TikTok nằm ở việc kết hợp "hậu cần + nội dung bản địa hóa". Thông qua dịch vụ FBT để hạ thấp rào cản cho người bán, sau đó dùng video ngắn và livestream để kích thích nhu cầu tiêu dùng, cuối cùng hình thành vòng khép kín "lưu lượng - chuyển đổi - thực hiện đơn hàng".
Về lâu dài, TikTok có thể cần liên minh với các doanh nghiệp bản địa. Ví dụ, hợp tác với Zalando trong lĩnh vực thời trang, bắt tay với MediaMarkt để mở rộng sản phẩm điện tử, thậm chí đầu tư vào các công ty hậu cần địa phương. Rốt cuộc, "mạnh long nan địa đầu xà", hợp tác mới là chìa khóa để mở cửa thị trường châu Âu.
Hình ảnh từ internet
Kết luận: Một cuộc chiến thay đổi cục diện thương mại điện tử châu Âu
Từ hậu cần đến thương mại điện tử, sự mở rộng của TikTok tại châu Âu không phải là nhất thời, mà là một nước cờ quan trọng trong chiến lược toàn cầu hóa của họ. Đối với người bán, điều này có nghĩa là cơ hội mới - chi phí gia nhập thấp, lợi ích từ lưu lượng, đảm bảo hậu cần; đối với người tiêu dùng, có thể mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và thú vị hơn.
Tất nhiên, cuộc chiến này chắc chắn sẽ khó khăn. Nhưng dù sao đi nữa, sự tham gia của TikTok đã khiến thị trường thương mại điện tử châu Âu dậy sóng. Ai sẽ là người chiến thắng trong tương lai? Thời gian sẽ cho câu trả lời.
(Lưu ý: Dữ liệu và thông tin trong bài viết này dựa trên các báo cáo công khai và phân tích ngành, tiến độ kinh doanh cụ thể dựa trên thông báo chính thức của TikTok.)
