إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية في إندونيسيا، فمن المحتمل أنك سمعت مؤخرًا شكاوى مثل هذه:“عند تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم يوم الاثنين، كانت الأسعار والقواعد كما هي مألوفة؛ ولكن بحلول يوم الجمعة، تبدو فاتورة التسوية وكأنها منصة مختلفة.”

هذا النوع من“تغيير القواعد سرًا”من اللعب، دفع في النهاية الحكومة الإندونيسية إلى التحرك.

ليس الأمر أنهم لا يسمحون بالربح، ولكن لا يمكن رفع الأسعار متى شئت.

منذ منتصف مايو، سلسلة من التصريحات العامة من وزارة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الإندونيسية (Kemenkop UKM) وضعت شيئًا على الطاولة: سلوك فرض الرسوم لمنصات التجارة الإلكترونية الكبيرة يحتاج إلى تنظيم.

الوزير مامان·عبد الرحمن قال بوضوح: يجب أن توقع المنصة والبائعون اتفاقية تعاون بشأن الرسوم لمدة سنة على الأقل، وخلال هذه السنة، لا يمكن للمنصة رفع العمولات أو رسوم الخدمة من جانب واحد. هل تريد التغيير؟ نعم، لكن يجب الإخطار قبل ثلاثة أشهر على الأقل، مما يتيح للبائعين الوقت لحساب واتخاذ القرارات وتعديل العمليات.

 

المصدر:english.news

“العمولة المتفق عليها، كيف تغيرت؟”

في السنوات القليلة الماضية، لم يكن البائعون في التجارة الإلكترونية الإندونيسية في حالة جيدة. منصات التجارة الإلكترونية الثلاث الكبرى في جنوب شرق آسيا，Shopee، Tokopedia، Lazada، يتنافسون في رفع نسب العمولات، وتعديل آليات الشحن المجاني، وإطلاق أنواع مختلفة من الرسوم الجديدة.

على سبيل المثال مؤخرًا،يتم تشغيل TikTok Shop في إندونيسيا بواسطة Tokopedia، واعتبارًا من النصف الثاني من عام 2025، سيتم فرض رسوم معالجة طلب بقيمة 1250 روبية إندونيسية على كل طلب تم تسليمه بنجاح، بغض النظر عما إذا كان الطلب يحتوي على منتج واحد أو عشرة، طالما تم شحنه. ضع في اعتبارك أنه وفقًا لاستطلاع الجمعية الإندونيسية للتجارة الإلكترونية، فإن 65% من البائعين لديهم متوسط قيمة طلب أقل من 50000 روبية إندونيسية، وهذه الرسوم الأساسية تمثل نسبة كبيرة من سعر البيع.

 

المصدر:Google

العمولات في ارتفاع مستمر.في أكتوبر 2025، رفعت Tokopedia عمولات بائعي المتجر بالكامل، حيث ارتفعت رسوم فئة الإلكترونيات من 1%-8.5% إلى 2.5%-10.2%، متجاوزة 10% كحد أقصى. ارتفعت أيضًا فئات الموضة والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة، لتصل إلى 10.2% كحد أقصى. قام أحد البائعين بحساب أنه بعد ارتفاع رسوم المنصة، انخفض الربح الإجمالي للمنتجات بنحو 30% دون زيادة الأسعار.

اشتكى أحد البائعين على وسائل التواصل الاجتماعي، قائلاً إن المنصة بعد هذه الزيادة، ستجد ذريعة أخرى للزيادة التالية، وبعد بيع المخزون، سيعود إلى الزراعة.

 

المصدر:TikTok Shop by Tokopedia

الحكومة تصنف عناصر الرسوم“تصنيف”

البائعون لديهم نقطة ألم أخرى: أسماء الرسوم على المنصة فوضوية ومعقدة للغاية.منصة A تسميها اسمًا، ومنصة B تغير الصياغة، مما يجعل الجميع في حيرة.

تعتزم اللوائح الجديدة حل هذه المشكلة أيضًا. وفقًا لتصور الحكومة، لن يُسمح للمنصات بعد الآن بإنشاء عناصر رسوم متنوعة بشكل عشوائي، وسيتم تبسيط جميع الرسوم إلى ثلاث فئات رئيسية—— رسوم التسجيل ورسوم الخدمة ورسوم الترويج. أوضح الوزير مامان أن جوهر الرسوم هو هذه الأجزاء الثلاثة فقط، لكن المسميات تختلف بين المنصات، مما جعل البعض يعتقد أن هناك العديد من البنود.

بالإضافة إلى ذلك، تشجع الحكومة المنصات على تقديم خصومات على رسوم الخدمة للشركات الصغيرة والمتناهية الصغر والتجار الذين يبيعون المنتجات المحلية، بخصم يصل إلى 50٪، لحماية الشركات الصغيرة ومنعها من المنافسة غير المتكافئة مع الشركات الكبيرة.

 

مصدر الصورة:الإنترنت

من الناحية الموضوعية، هذهإذا تم تنفيذ هذه "الحزمة المتكاملة" فعليًا، فقد تجلب بعض التغييرات في طريقة عمل التجارة الإلكترونية في إندونيسيا. في الماضي، كانت منصات التجارة الإلكترونية الرائدة تتمتع بميزة التدفق والقنوات، مما جعلها في موقع مهيمن تمامًا في التعاون مع البائعين. تهدف اللوائح الجديدة التي تفرض عقودًا سنوية وإشعارًا مسبقًا بعدم تغيير الأسعار من جانب واحد عند انتهاء العقد، إلى حد كبير إلى دفع علاقة أكثر توازنًا بين المنصات والبائعين.

بالنسبة للبائعين الذين يقلقون يوميًا بشأن الحسابات في خلفية المنصة، قد يساعدهم هذا التدخل الحكومي في استعادة بعض الاستقرار في أعمالهم. ففي النهاية، فقط عندما يجني البائعون أرباحًا حقيقية، يمكن للنظام البيئي للتجارة الإلكترونية أن يعمل بشكل صحيح.