ساحة التجارة الإلكترونية الكورية تشهد مؤخرًا بعض الإثارة، حيث أطلق عملاق التكنولوجيا القديم Naver فجأة ورقة "AI"، وأطلق تطبيقًا ذكيًا للتسوق يُدعى "Naver Plus Store". على السطح، يبدو الأمر وكأنه مجرد تطبيق تسوق إضافي، لكنه في الواقع إشارة من Naver لشن هجوم شامل على عملاق التجارة الإلكترونية Coupang.

المصدر: Google

إطلاق مرشد تسوق بالذكاء الاصطناعي، حتى اختيار الكمبيوتر المحمول أصبح "مخصصًا حسب الشخص"

جوهر هذا التطبيق الجديد هو كلمتان: يفهمك.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد شراء كمبيوتر محمول، فلن يعرض فقط المواصفات والأسعار مثل المنصات التقليدية، بل سيضع لك علامات مباشرة، مثل "مخصص للمصممين"، "خفيف الوزن للمسافرين"، بل ويمكنه التوصية بمنتجات مكملة بناءً على الملحقات التي اشتريتها سابقًا. التكنولوجيا وراء ذلك هي الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Naver "Hyperclova X" الذي طورته لمدة ثلاث سنوات، والذي يُزعم أنه يفهم عادات التسوق الكورية أكثر من ChatGPT.

المصدر: Google

لتسهيل استخدام المستخدمين للتطبيق بسرعة، أطلقت Naver أيضًا عروض خصم، حيث تقوم بحملة ترويجية "Open Week" من 17 إلى 30 مارس، بخصومات تتراوح من 10% إلى 90%، مع منتجات نصف السعر متاحة لفترة محدودة. ونتيجة لذلك، جذب التطبيق 6000 تاجر للتسجيل و400 ألف مستخدم لتجربته فور إطلاقه. علق أحد مستخدمي الإنترنت الكوريين: "الذكاء الاصطناعي يعرفني أكثر من نفسي."

تطبيق Naver الجديد يقيم حملة خصم المصدر: Google

عدد المستخدمين النشطين شهريًا يتجاوز Coupang، لكن الخدمات اللوجستية لا تزال نقطة ضعف

Naver يجرؤ على تحدي Coupang، وثقته تأتي من قاعدة المستخدمين.

تظهر أحدث بيانات يناير أن عدد المستخدمين النشطين شهريًا لـ Naver يبلغ 44.17 مليون، وهو أعلى بكثير من Coupang؛ وعدد الأعضاء المدفوعين في Naver Plus يتجاوز 10 ملايين، على الرغم من أنه أقل من 14 مليونًا لـ Coupang، إلا أن Naver، التي بدأت كمحرك بحث، لديها ميزة خفية: الكوريون يعتادون على مقارنة الأسعار على Naver قبل التسوق عبر الإنترنت، مما يعني أنها بوابة دخول طبيعية للحركة.

عدد المستخدمين النشطين شهريًا لـ Naver وCoupang في يناير المصدر: nate

لكن عندما يتعلق الأمر بالقوة الحقيقية، فإن خدمة "التوصيل الصاروخي" لـ Coupang لا تزال متفوقة بشكل ساحق. 90% من طلباتها يمكن توصيلها في نفس اليوم، بينما لم يكن لدى Naver أي خدمات لوجستية خاصة بها من قبل. هذه المرة، تعلمت Naver Plus Store الدرس، حيث أطلقت خدمة توصيل جديدة تشمل التوصيل في نفس اليوم، والتوصيل يوم الأحد، وحتى إمكانية حجز وقت التوصيل. لكن من الواضح للجميع أن هذه الخدمة تغطي حاليًا فقط جزءًا من منتجات المنصة، ولمنافسة Coupang في السرعة، ربما ستحتاج إلى إنفاق المزيد من المال.

خدمات التوصيل المتنوعة لـ Naver المصدر: Naver

فارق 2% يخفي صراعًا بقيمة 240 تريليون وون كوري

في العام الماضي، بلغ حجم سوق التجارة الإلكترونية الكورية 242 تريليون وون كوري، حيث استحوذت Coupang وNaver على حصص بلغت 22.7% و20.7% على التوالي. على الرغم من أن الفارق هو 2% فقط، إلا أنه في سوق تريليوني يمثل فرقًا يقارب 5 تريليون وون كوري.

هذه المرة، يراهن Naver على الذكاء الاصطناعي، في محاولة لتغيير المسار وتجاوز المنافسين. منطقه واضح: Coupang يعتمد على الخدمات اللوجستية للسيطرة على السوق، بينما أنا أستخدم التكنولوجيا لزيادة معدل التحويل. على سبيل المثال، أضاف قسم "Discovery" الجديد، الذي ينقل نموذج TikTok للبيع عبر الفيديو القصير، حيث يمكن للمستخدمين مشاهدة دروس المكياج وشراء المنتجات نفسها بنقرة واحدة. إذا نجحت هذه الخطوة، فإنها ستنقل سيناريو قرار الشراء من مربع البحث إلى تدفق المحتوى، وقد تعيد كتابة قواعد لعبة التجارة الإلكترونية الكورية.

نسبة حجم سوق التجارة الإلكترونية الكورية المصدر: daum

في الختام

هذه الخطوة من Naver، في جوهرها، تعيد تعريف "الشخص والمنتج والمكان" في التجارة الإلكترونية، باستخدام الذكاء الاصطناعي لإعادة تشكيل منطق "الشخص يبحث عن المنتج"، واستخدام المحتوى لخلق سيناريو "المنتج يبحث عن الشخص". إذا نجحت بالفعل، فقد تؤدي إلى موجة من التجارة الإلكترونية القائمة على "التكنولوجيا".

لكن بالنسبة للمستهلك العادي، فإن صراع العمالقة هو دائمًا شيء جيد. على الأقل الآن، يمكنك مشاهدة فيديوهات قصيرة وشراء أحدث المنتجات الموسمية التي يوصي بها الذكاء الاصطناعي، وقد تصل الطلبات التي تضعها في منتصف الليل بحلول الفجر.

أما بالنسبة لمن سينتصر في النهاية، هل سيكون Naver هو المنتصر، أم سينجح Coupang في الدفاع عن عرشه؟

لا تنسَ، الكوريون معروفون برهانهم حتى في الانتخابات الرئاسية، وهذه المعركة في التجارة الإلكترونية قد بدأت للتو.