اعتبارًا من 23 يوليو، ستشهد طريقة حساب رسوم المعاملات لمتاجر TikTok Shop العابرة للحدود في الفلبين تعديلًا مهمًا.

لم تتغير النسبة نفسها، ولا تزال 2.24٪ (شاملة ضريبة القيمة المضافة)، لكن أساس الحساب تغير من "صافي المبلغ الذي يدفعه المشتري ويؤكد استلامه" إلى "سعر المنتج بعد الخصم + رسوم الشحن التي يدفعها المشتري". في الوقت نفسه، لم يعد مبلغ الاسترداد يُخصم من أساس رسوم المعاملات.

تؤدي هاتان التغيرتان معًا إلى أن هيكل أرباح البائعين يحتاج إلى إعادة حساب.

مصدر الصورة: Google

تغيرت الخوارزمية: رسوم الشحن تُحتسب ضمن رسوم المعاملات، ولا تُرد رسوم المعاملات عند الاسترداد.

لننظر إلى القواعد القديمة أولاً. في السابق، كانت رسوم المعاملات تُفرض فقط على المبلغ الذي يدفعه المشتري فعليًا ويؤكد استلامه. إذا حدث استرداد، تُرد رسوم المعاملات المحصلة أيضًا، ولا يشمل أساس الحساب رسوم الشحن التي يدفعها المشتري. ببساطة، كانت المنصة تستقطع نسبة من قيمة صفقة المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن.

غيرت القواعد الجديدة المنطق. أصبح أساس الحساب "سعر المنتج بعد الخصم + رسوم الشحن التي يدفعها المشتري"، أي أن رسوم الشحن أُدرجت ضمن نطاق التحصيل. علاوة على ذلك، لم يعد الاسترداد يُخصم من رسوم المعاملات، حتى لو تم إلغاء الطلب أو إرجاعه في النهاية، تظل المنصة تفرض هذه الرسوم.

لتوضيح ذلك بمثال. افترض أن سعر منتج بعد الخصم 1000 بيزو، ويدفع المشتري 150 بيزو رسوم شحن، المجموع 1150 بيزو. وفقًا للقواعد القديمة، تُحسب رسوم المعاملات على 1000 بيزو فقط، أي 22.4 بيزو. وفقًا للقواعد الجديدة، تُحسب على 1150 بيزو، أي 25.76 بيزو. إذا تم استرداد الطلب لاحقًا، كانت الـ 22.4 بيزو تُرد في القواعد القديمة، لكن في القواعد الجديدة تُخصم 25.76 بيزو دون رد. قد يكون الفرق بضع بيزوات لكل طلب، ولكن مع زيادة حجم الطلبات، يظهر الفرق.

مصدر الصورة: Google

من الأكثر تضررًا: فئات الشحن العالية والبائعون ذوو معدلات الإرجاع المرتفعة

يختلف تأثير هذا التعديل بشكل كبير على البائعين المختلفين. الفئات ذات نسبة الشحن العالية هي الأكثر تضررًا، مثل الأثاث والأجهزة المنزلية ومعدات اللياقة البدنية هذه السلع كبيرة الحجم، حيث تكون رسوم الشحن التي يدفعها المشتري عالية غالبًا. في السابق، لم تكن رسوم الشحن ضمن أساس الحساب، والآن أصبحت جميعها مدرجة في الأساس، وبالتالي يكون ارتفاع رسوم المعاملات أكثر وضوحًا من السلع الصغيرة والخفيفة.

يواجه البائعون ذوو معدلات الإرجاع المرتفعة ضغوطًا أيضًا. في السابق، كانت رسوم المعاملات تُرد عند الاسترداد، أما الآن فتُخصم بغض النظر عن إتمام الطلب أم لا. وهذا يعني أن كل طلب مرتجع يولد "تكلفة غارقة". البائعون الذين يعتمدون على المقاسات الواسعة والخيارات المتعددة للألوان لتقليل معدل الإرجاع في الملابس، أو بائعي الأثاث الذين يستخدمون رسومات تفصيلية للأبعاد لتقليل الأخطاء والاستبدال، قيمة هذه العمليات الدقيقة تتضاعف.

يحتاج البائعون الذين يعتمدون على الكميات الكبيرة بأسعار منخفضة للعميل أيضًا إلى إعادة الحسابات. أصلاً الأرباح ضئيلة، ربح كل طلب عشرات البيزو، والآن يتم خصم بضع بيزوات إضافية لكل طلب، بالإضافة إلى خسارة الاسترداد بدون استرداد الرسوم، قد يؤدي ذلك مباشرة إلى تآكل جزء من الأرباح.

مصدر الصورة: Google

هدف المنصة: تحقيق الدخل بدقة وزيادة قيمة العميل الفردي

من منظور المنصة، ليس من الصعب فهم منطق هذا التعديل. إدراج رسوم الشحن في أساس الحساب يعني أن المنصة يمكنها تحقيق دخل أكبر من كل معاملة كاملة، خاصة أن كفاءة تحقيق الدخل للطلبات ذات الشحن العالي ستتحسن بشكل ملحوظ. وتصميم عدم استرداد رسوم المعاملات عند الاسترداد يقلل بشكل مباشر من تكاليف المعاملات التي تتحملها المنصة.

لم يكن معدل نمو TikTok Shop في الفلبين بطيئًا، لكن أعمال التجارة الإلكترونية في النهاية يجب أن تعود إلى نموذج الربحية. عندما يصبح حجم المستخدمين وحجم المعاملات كبيرًا بما يكفي، يصبح تعديل كل قاعدة تحصيل بدقة خيارًا طبيعيًا لتحسين الأداء المالي للمنصة. قد يكون هذا التغيير أيضًا إشارة على أن مواقع أخرى ستتخذ تعديلات مماثلة في المستقبل.

مصدر الصورة: Google

خاتمة

لم يتغير سعر رسوم المعاملات، لكن تغيير طريقة الحساب أكثر خفاءً من رفع السعر وتأثيره أعمق.

إدراج رسوم الشحن في الأساس وعدم استرداد رسوم المعاملات عند الاسترداد، هذان التغيران يطبقان معًا، بالنسبة للفئات ذات الشحن العالي والبائعين ذوي معدلات الإرجاع المرتفعة، يحتاج نموذج الربح إلى إعادة تشغيل. قبل 23 يوليو، قم بإجراء الحسابات بوضوح، وخفض معدل الإرجاع، وضبط استراتيجية التسعير بشكل صحيح، إذا تم إنجاز هذه الأمور الثلاثة بشكل متين، فلن تقلق عند تطبيق القواعد الجديدة.