65في 9 أكتوبر، أعلنت Shopify عن توسيع خدماتها اللوجستية الموجهة للتجار في أوروبا، وأطلقت مجموعة من ميزات تنفيذ الطلبات الجديدة، والهدف مباشر — أن يقضي التجار وقتًا أقل في التنقل بين الأنظمة عند قدوم موسم الذروة، ووقتًا أكبر في الأمور التي تحقق قيمة فعلية.
مصدر الصورة: الإنترنت
لنبدأ بأكثر الأجزاء اليومية في هذا التحديث. عززت Shopify بشكل واضح قدرة معالجة الطلبات بالجملة، إذ يمكن للتجار تصفية ومعالجة ما يصل إلى 250 طلبًا دفعة واحدة في لوحة التحكم، وطباعة جميع ملصقات الشحن وقوائم التعبئة بالجملة، دون الحاجة إلى تنفيذ ذلك يدويًا طلبًا بطلب.
كما دمج النظام قوائم الانتقاء، بحيث يمكن لموظفي المستودع أو المتجر العثور بسرعة على المنتجات المقابلة وفقًا للقائمة، ثم الانتقال مباشرة إلى مرحلة التغليف والشحن.
بالنسبة للبائعين الذين يستخدمون Shopify Flow، يمكنهم أيضًا عبر التدفقات الآلية اختيار شركة الشحن وخدمة التوصيل المناسبتين، وترك قرارات متكررة مثل أي شركة توصيل وأي خدمة يتم استخدامها للنظام، ما يقلل خطوات العمل اليدوي.
مصدر الصورة: shopify
تغطي هذه الميزات جميع خطط Shopify، ولا تتطلب اشتراكًا إضافيًا في تطبيقات طرف ثالث أو دفع رسوم شهرية، وهذه نقطة تحسين عملية نسبيًا للبائعين الصغار والمتوسطين.
وقد أشار Cameron McKnight، نائب رئيس المنتجات في Shopify، عند حديثه عن هذا التحديث، إلى أن التجار يمكنهم إنجاز السلسلة الكاملة من الانتقاء والتغليف إلى الشحن دفعة واحدة، وهو أمر مفيد بشكل خاص في موسم الذروة حين تتدفق الطلبات بكثافة.
يُعد توسيع الخدمات اللوجستية محورًا آخر في هذا التحديث. وسّعت Shopify شراكتها مع DHL، وأصبح DHL Express الآن يغطي ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا، ويمكنه نقل الشحنات المحلية والدولية؛ بينما أضاف DHL eCommerce سوقي بولندا وهولندا.
بالنسبة للتجار في هولندا وبولندا، هذه هي المرة الأولى التي يمكنهم فيها استخدام خدمات DHL اللوجستية مباشرة على منصة Shopify، بدلًا من الحاجة كما في الماضي إلى تطبيقات طرف ثالث أو تسجيل الدخول بشكل منفصل إلى حساب DHL لمعالجة الطلبات.
مصدر الصورة: channelx
من التفاصيل الجديرة بالملاحظة أن التجار يمكنهم الآن استخدام أسعار الشحن التي تفاوضت عليها Shopify مع DHL مباشرة، دون الحاجة إلى تسجيل حساب DHL منفصل، ودون إبرام عقد إضافي. وبعبارة أخرى، حتى التاجر الصغير الذي بدأ للتو يمكنه الحصول على أسعار الشحن المتفاوض عليها على مستوى المنصة.
كما أصبحت العمليات اللوجستية أكثر تمركزًا في لوحة تحكم Shopify: يمكن للتجار طباعة ملصقات DHL بالجملة، والتحقق تلقائيًا من عناوين المستلمين، وعرض وتتبع حالة شحن كل إرسالية مباشرة.
وفي الأسواق المؤهلة، أصبحت إدارة الطلبات المحلية والدولية والعابرة للحدود، التي كانت تتطلب سابقًا الانتقال إلى تطبيق طرف ثالث، متاحة الآن من مكان واحد في لوحة تحكم Shopify.
مصدر الصورة: channelx
من منظور العمليات الفعلية للتجار، تكمن قيمة هذا الدمج في لوحة التحكم في تقليل الاحتكاك. فمشكلات الجانب اللوجستي غالبًا لا تكون في صعوبة إجراء واحد بعينه، بل في الحاجة إلى التنقل ذهابًا وإيابًا بين أنظمة متعددة، وإدخال المعلومات مرارًا، والتحقق من الحالة واحدة تلو الأخرى.
بالطبع، ليست تفاصيل الخدمات التي يمكن للتجار في مختلف الأسواق الاستفادة منها متطابقة تمامًا. يغطي DHL Express بشكل أساسي مواقع الشحن في ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا، ويدعم النقل المحلي والنقل داخل الاتحاد الأوروبي والنقل الدولي خارج الاتحاد الأوروبي.
أما DHL eCommerce في بولندا وهولندا فهناك بعض القيود المحددة على توفره، فمثلًا لا يدعم DHL eCommerce في بولندا حاليًا الشحن المحلي داخل بولندا، بل يدعم فقط الشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى، ويتعين إيصال الطرود إلى خزائن الاستلام الذاتي التابعة لـ DHL، ولا يدعم الاستلام من الباب. وقبل التفعيل، يُفضّل أن يتحقق التجار من السوق الذي يعملون فيه وموقع الشحن لديهم للتأكد من نطاق الخدمة ومتطلباتها المحددة.
مصدر الصورة: shopify
بشكل عام، يمكن فهم خطوة Shopify هذه على أنها تعزيز للبنية التحتية. لم تقدم قصة كبرى، بل ركزت جهدها على خطوات محددة وتفصيلية مثل المعالجة بالجملة، وطباعة الملصقات، وقوائم الانتقاء، والاختيار الآلي لشركة الشحن.
بالنسبة للتجار الأوروبيين الذين يستعدون لموسم العطلات وذروة المبيعات، قد لا تحل هذه الأدوات جميع مشكلات الشحن، لكنها على الأقل تقلل بعض العمل المتكرر في العمليات اليومية وتزيد قدرًا من اليقين.
أما مقدار التحسن في الكفاءة الذي يمكن أن تحققه هذه الميزات عند الاستخدام الفعلي، فقد يحتاج إلى دورة كاملة من موسم الذروة حتى يقدم التجار أنفسهم الإجابة.
