أعلنت Tencent وVisa مؤخرًا عن مذكرة تفاهم، تركز مجالات التعاون على ثلاثة مجالات: المدفوعات عبر الحدود، والتجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي المؤسسي.

قد تبدو هذه الأخبار كتعاون روتيني بين عملاقين، لكن بالنسبة للبائعين الذين يتابعون الطلبات الخارجية يوميًا، فإن الإشارات التي يطلقها هذا الخبر تستحق قراءة متأنية.

المصدر: Google

تشمل الاتجاهات الواضحة لدى الطرفين:

من خلال ربط WeChat Pay بشبكة Visa، توفير ترتيبات دفع أكثر سلاسة للمسافرين القادمين إلى الصين والمسافرين منها.

توسيع تحويلات الأموال وغيرها من خلال Visa Direct؛

في مجال التجارة بالذكاء الاصطناعي، دراسة إتمام عمليات الشراء بواسطة وكلاء AI بموجب تفويض المستهلك، مع تأمين المعاملات ذات الصلة عبر آلية التجارة الذكية من Visa؛

سيمتد تعاون Tencent Cloud مع Visa أيضًا إلى الذكاء الاصطناعي المؤسسي ونظام المطورين، وسيوفر الدعم للشركات الصينية في التوسع إلى الخارج.

عند جمع هذه العناصر معًا، فإنها تشير إلى بيئة أكثر سلاسة للاستهلاك عبر الحدود وتدفق الأموال، وإلى مدخل جديد للتجارة الوكيلية آخذ في التشكل.

توسيع قنوات الدفع مجددًا يعني أن مسار إتمام الصفقات لدى البائعين أصبح أقصر

بالنسبة للبائعين، لم تكن المدفوعات عبر الحدود يومًا مجرد مسألة استلام الأموال. تؤثر إمكانية وصول المسافرين بسلاسة إلى أدوات الدفع المألوفة في سيناريوهات الاستهلاك داخل البلد وخارجه بشكل مباشر في معدل التحويل واستعداد العملاء للتكرار.

يعتمد هذا التعاون على WeChat Pay وشبكة Visa لتوفير ترتيبات دفع للمسافرين المرتبطين بالصين، ما يعني أن احتكاك الدفع في الاستهلاك عبر الحدود مرشح لمزيد من الانخفاض.

ومع توسع Visa Direct في تحويلات الأموال وغيرها، يصبح مسار الأموال من المستهلك إلى التاجر أكثر مباشرة، وهناك مجال لتحسين كفاءة التحصيل والتجربة.

التغيير الذي يمكن للبائعين الشعور به هو: تقل العوائق في مرحلة التسوية، ويصبح «الميل الأخير» للمعاملات عبر الحدود أكثر سلاسة، وتتاح فرصة لاستعادة الطلبات التي كانت تُفقد بسبب صعوبة الدفع.

المصدر: Google

جاء الشراء بواسطة وكلاء AI، ومنطق «الظهور» لدى البائعين سيتغير

الجزء الأكثر استشرافًا في التعاون هو دراسة إتمام عمليات الشراء بواسطة وكلاء AI بتفويض من المستهلك، مع ضمان أمان المعاملات عبر آلية التجارة الذكية من Visa.

وهذا يعني أن سلوك التسوق لدى المستهلك في المستقبل قد يُوكل جزئيًا إلى وكلاء AI للتنفيذ، حيث يكمل الوكيل تلقائيًا الفرز وتقديم الطلب وفق نطاق التفويض والتفضيلات والشروط.

بالنسبة للبائعين، هذه فرصة وتحدٍ في آن واحد.

تكمن الفرصة في أنه إذا كانت معلومات المنتج والمخزون والسعر وقدرة الوفاء واضحة ومنظمة بما يكفي، فسيتمكن وكيل AI من التعرف عليك واختيارك بسهولة أكبر؛ أما التحدي فيتمثل في أن الأساليب القديمة القائمة على تغليف الصفحات والعبارات التسويقية لجذب الانتباه قد تفشل في التجارة الوكيلية، ويحل محلها بيانات منتجات منظمة وقابلة للتحقق وسجلات وفاء مستقرة.

المصدر: Google

كيف يمكن للبائعين استيعاب هذه الموجة من التغييرات؟

في مواجهة توسع قنوات الدفع وصعود الشراء بواسطة وكلاء AI، يمكن أن تركز استجابة البائعين على عدة نقاط عملية.

أولًا، التعامل مع تجربة الدفع عبر الحدود كمشروع لتحسين معدل التحويل، والاهتمام بإتاحة الدفع وسلاسة التسوية في سيناريوهات المسافرين، وتقليل الطلبات المفقودة بسبب احتكاك الدفع.

ثانيًا، رتّب مسبقًا درجة هيكلة معلومات المنتج، واضمن أن المعلومات الرئيسية مثل السعر والمخزون والمواصفات وزمن تنفيذ الطلب دقيقة وقابلة للقراءة، استعدادًا لتصفية وكلاء الذكاء الاصطناعي.

ثالثًا، أولِ أهمية لأمن المعاملات وحدود التفويض؛ فالتجارة الوكيلية تعتمد على آليات التجارة الذكية لضمان الأمان، وكلما زادت يقينية البائع في مراحل تنفيذ الطلب وما بعد البيع، كان أسهل عليه اكتساب الثقة في الشراء عبر الوكلاء.

رابعًا، استفد من دعم التوسع الخارجي الذي تقدمه منظومة المنصات والخدمات السحابية، واجمع بين المدفوعات وأدوات الذكاء الاصطناعي وإيقاع التوسع في الخارج، بدلًا من العمل بمفردك.

مصدر الصورة: Google

خاتمة

هذا التعاون بين Tencent وVisa لا يواصل فحسب علاقة التعاون السابقة، بل يتماشى أيضًا مع إيقاع نمو الاستهلاك عبر الحدود والتجارة الوكيلية.

مدفوعات أكثر سلاسة، وتدفق أسرع للأموال، وبدء دخول الشراء عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى دائرة الاهتمام؛ هذه التغييرات لن تعيد تشكيل القطاع بين عشية وضحاها، لكنها ستُظهر ثقلها تدريجيًا في المنافسة على التوسع الخارجي خلال المرحلة المقبلة.

لقد بدأت الرياح تهب، وما يلي هو من سيضبط الأشرعة أولًا.