Am 9. Oktober kündigte Shopify an, seine Logistikdienstleistungen für europäische Händler auszuweiten und eine Reihe neuer Auftragserfüllungsfunktionen einzuführen. Das Ziel ist direkt – Händler sollen, wenn die Hochsaison anbricht, weniger Zeit mit dem Hin- und Herwechseln zwischen Systemen und mehr Zeit mit Dingen verbringen, die wirklich Wert schaffen.

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Beginnen wir mit dem alltäglichsten Teil dieses Updates. Shopify hat die Fähigkeit zur Stapelverarbeitung von Bestellungen deutlich erweitert: Händler können im Backend bis zu 250 Bestellungen auf einmal filtern und bearbeiten sowie alle Versandlabels und Packlisten in großen Mengen drucken, ohne sie einzeln manuell bearbeiten zu müssen.

Das System integriert außerdem Kommissionierlisten, sodass Mitarbeiter im Lager oder im Geschäft anhand der Liste schnell die entsprechenden Produkte finden und dann direkt zum Packen und Versenden übergehen können.

Für Verkäufer, die Shopify Flow nutzen, können außerdem über automatisierte Abläufe geeignete Frachtführer und Versanddienste ausgewählt werden, sodass wiederkehrende Entscheidungen wie „Welchen Kurier nehme ich und welchen Service nutze ich?“ vom System übernommen werden und manuelle Schritte reduziert werden.

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Diese Funktionen gelten für alle Shopify-Tarife; es ist kein zusätzliches Abonnement einer Drittanbieter-App und keine monatliche Gebühr erforderlich. Das ist für kleine und mittlere Verkäufer eine vergleichsweise praktische Verbesserung.

Cameron McKnight, Produktvizepräsident bei Shopify, erwähnte bei der Vorstellung dieses Updates ebenfalls, dass Händler die gesamte Kette vom Kommissionieren über das Packen bis zum Versand in einem Durchgang erledigen können, was besonders in der Hochsaison nützlich ist, wenn Bestellungen geballt auftreten.

Die Erweiterung der Logistikdienstleistungen ist ein weiterer Schwerpunkt dieses Updates. Shopify hat die Zusammenarbeit mit DHL ausgebaut: DHL Express deckt nun Deutschland, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien und Spanien ab und kann lokale sowie internationale Sendungen transportieren; bei DHL eCommerce kamen Polen und die Niederlande als zwei neue Märkte hinzu.

Für Händler in den Niederlanden und Polen ist es das erste Mal, dass sie die Logistikdienste von DHL direkt auf der Shopify-Plattform nutzen können, statt wie früher eine Drittanbieter-App zu benötigen oder sich separat bei DHL einzuloggen, um Bestellungen zu bearbeiten.

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Ein beachtenswertes Detail ist, dass Händler nun direkt die von Shopify mit DHL ausgehandelten Logistikpreise nutzen können, ohne ein separates DHL-Konto zu registrieren und ohne einen zusätzlichen Vertrag abzuschließen. Mit anderen Worten: Selbst ein gerade erst startender kleiner Händler erhält die auf Plattformebene ausgehandelten Frachtpreise.

Auch die Logistikabläufe werden stärker im Shopify-Backend gebündelt: Händler können DHL-Versandlabels in großen Mengen drucken, Empfängeradressen automatisch validieren und den Transportstatus jeder Sendung direkt einsehen und verfolgen.

Für berechtigte Märkte kann die Verwaltung lokaler, internationaler und grenzüberschreitender Bestellungen, für die früher ein Wechsel zu einer Drittanbieter-App nötig war, nun zentral im Shopify-Backend erfolgen.

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Aus Sicht der praktischen Arbeit von Händlern liegt der Wert dieser „Backend-Integration“ darin, Reibung zu verringern. Die Schwierigkeit im Logistikbereich besteht oft nicht darin, dass eine einzelne Aktion besonders schwierig ist, sondern darin, dass man zwischen mehreren Systemen hin- und herwechseln, Informationen wiederholt eingeben und Statusmeldungen einzeln prüfen muss.

Natürlich sind die Servicedetails, die Händler in verschiedenen Märkten nutzen können, nicht völlig identisch. DHL Express deckt hauptsächlich Versandstandorte in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien und Spanien ab und unterstützt Inlandsversand, Versand innerhalb der EU sowie internationale Transporte außerhalb der EU.

Bei DHL eCommerce gibt es in Polen und den Niederlanden einige konkrete Einschränkungen. In Polen unterstützt DHL eCommerce derzeit beispielsweise keinen lokalen Versand innerhalb Polens, sondern nur Sendungen in andere EU-Länder; Pakete müssen an einen DHL-Paketautomaten geliefert werden, eine Abholung an der Haustür wird nicht unterstützt. Händler sollten vor der Aktivierung am besten ihren eigenen Markt und Versandstandort prüfen und den konkreten Serviceumfang sowie die Anforderungen bestätigen.

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Insgesamt lässt sich Shopifys jüngster Schritt als „Infrastruktur-Verstärkung“ verstehen. Es wird keine große Geschichte erzählt; stattdessen wurde Kraft in konkrete und kleinteilige Bereiche gesteckt: Stapelverarbeitung, Labeldruck, Kommissionierlisten und automatisierte Auswahl von Frachtführern.

Für europäische Händler, die sich auf die Feiertagssaison vorbereiten, werden diese Tools nicht alle Logistikprobleme lösen, aber sie können zumindest den Alltag mit weniger repetitiver Arbeit und mehr Planungssicherheit unterstützen.

Wie viel Effizienzsteigerung diese Funktionen im tatsächlichen Einsatz bringen, werden die Händler möglicherweise erst selbst beantworten können, nachdem die Hochsaison einmal richtig durchlaufen wurde.