JD Logistics recientemente hizo un negocio, cuyo contraparte es la empresa matriz de Uniqlo: el grupo japonés Fast Retailing.

Muchas personas, al escuchar esta noticia, podrían reaccionar pensando: "JD.com le está haciendo la entrega de paquetes a Uniqlo". Pero en realidad, esta colaboración va mucho más allá del simple envío de mercancías.

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¿Quién es Fast Retailing?

Primero hablemos del tamaño del Grupo Fast Retailing. Esta empresa salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Hong Kong en 2014, y su capitalización de mercado ya ha superado los 1,2 billones de dólares de Hong Kong. Cuenta con marcas como Uniqlo, GU, Theory, entre otras, y sus tiendas están presentes en múltiples mercados de Asia, América del Norte, Europa y otras regiones.

Los negocios crecen y los problemas también. La venta minorista de ropa tiene una característica: muchísimos SKU. Una camiseta común, si la divides por colores y tallas, en poco tiempo se convierte en una larga lista de códigos de inventario. Con el cambio de temporada y las nuevas tendencias, las prendas que no se venden tienen que rebajarse. Además, hay que hacer traspasos constantes entre las tiendas y el almacén.

Peor aún, las preferencias de tallas y estilos de los consumidores varían según el mercado. Si la mercancía se coloca en el lugar equivocado, las tiendas populares se quedan sin tallas, mientras que los almacenes con poca demanda acumulan inventario. Si la ropa de verano llega unas semanas tarde, el negocio del trimestre se pierde por completo.

Fast Retailing opera a nivel global; si tuviera que construir almacenes y gestionar flotas de transporte propias en cada país, los costos serían altos y la velocidad, lenta. Lo que necesita es una red ya existente que le permita ver el inventario global en tiempo real y transferir mercancía rápidamente.

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¿En qué se basa JD.com para poder recibirlo?

La distribución global de almacenes de JD Logistics es bastante sólida. Para finales de 2025, su cobertura de negocio se habrá expandido a 25 países y regiones, con casi 200 almacenes de diversos tipos y una superficie total de almacenamiento cercana a los 2 millones de metros cuadrados.

En Europa, JD Logistics ya opera más de 60 almacenes y puntos de entrega. En febrero de este año, la marca de mensajería propia de JD, JoyExpress, se lanzó por completo en varios países europeos como Reino Unido, Alemania, Países Bajos y Francia, logrando entregas el mismo día y al día siguiente en las principales ciudades locales.

En marzo de este año, JD.com lanzó en Europa su propia plataforma minorista en línea, Joybuy, que en su primera fase entró en seis países: Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo. El servicio de entrega urgente "211" de Joybuy cubre más de 30 ciudades principales y más de 40 millones de personas: si realiza un pedido antes de las 11 a. m., puede recibirlo antes de las 11 p. m. del mismo día.

Lo que sustenta esta experiencia es una inversión real en activos pesados. Los productos se almacenan de antemano en almacenes locales, y cuando el consumidor realiza un pedido, este se envía desde el almacén más cercano; solo así es posible lograr la entrega el mismo día y la entrega al día siguiente.

Además del almacenamiento y la distribución, la acumulación tecnológica de JD Logistics también resultó útil. Tomando el Reino Unido como ejemplo, el primer almacén Zhi Lang en el extranjero de JD Logistics se puso en funcionamiento en el cuarto trimestre de 2025, con cerca de 200 robots Zhi Lang desplegados, lo que mejoró la eficiencia de picking y salida de almacén aproximadamente 4 veces en comparación con el modelo tradicional. Esta capacidad de automatización y digitalización coincidió precisamente con las necesidades de Fast Retailing en gestión de inventario y programación inteligente.

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Diez años de destino

La relación entre JD.com y Uniqlo ya lleva más de diez años. En abril de 2015, Uniqlo entró en JD.com con gran despliegue, Liu Qiangdong apareció personalmente para respaldar la alianza, y JD.com habilitó exclusivamente para Uniqlo un almacén dedicado de más de 10.000 metros cuadrados. Sin embargo, esa cooperación duró solo un poco más de tres meses.

Diez años después, en septiembre de 2025, Uniqlo regresó a JD.com a través de un mini programa. Ahora, la cooperación ha pasado de las ventas en línea en el mercado chino a la construcción conjunta de una cadena de suministro que abarca todo el mundo.

Del mostrador a la gestión de almacén, la confianza se gana pedido a pedido.

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