"Guía Profesional de Marketing con Influencers Extranjeros" fue escrita por Meltwater y presenta principalmente conocimientos y estrategias relacionadas con el marketing de influencers extranjeros, con el objetivo de ayudar a los profesionales del marketing a comprender y aplicar mejor el marketing de influencers, mejorando la influencia de la marca y la efectividad del marketing.
1. Ventajas del marketing con influencers extranjeros
- Atraer a la audiencia objetivo: Los influencers tienen su propia audiencia específica, pueden presentar la marca y los productos a personas interesadas, llegar a nuevas audiencias altamente relevantes y aumentar el conocimiento de la marca. Por ejemplo, Chobani Australia colaboró con 500 influencers globales para expandir su presencia en Instagram y fortalecer su posicionamiento entre los entusiastas de la salud y el fitness.
- Aumentar la interacción con la audiencia: Además de atraer nuevos seguidores, también interactúa con la audiencia existente, reavivando su entusiasmo por la marca e impulsando compras repetidas. Por ejemplo, los influencers relevantes pueden hacer que los consumidores vean la marca con nuevos ojos, aumentando la intención de compra.
- Generar confianza y credibilidad: Las reseñas positivas de los influencers sobre la marca ayudan a generar confianza y credibilidad, aumentando la probabilidad de que los seguidores compren los productos.
- Mejorar la autenticidad de la marca: Colaborar con influencers puede difundir información, cambiar percepciones o enfatizar el compromiso con causas importantes, mostrando el lado humano de la marca, mejorando su autenticidad, lo cual es importante para los consumidores de la Generación Z y los millennials que valoran la autenticidad en el marketing.
- Aprovechar las tendencias: Los influencers ayudan a las marcas a captar el espíritu de la época y los momentos de la cultura popular, aprovechando para hacer que las estrategias de marketing sean más relevantes y atractivas.
- Fomentar la generación de UGC: Inspirado por el marketing, el contenido generado por el usuario (UGC) puede aumentar, y las marcas pueden seguir mostrando la marca a través de comentarios y compartiendo UGC.
- Ampliar la cuota de mercado: Utilizar la promoción de influencers puede ocupar una mayor cuota de mercado, generar más ventas y consolidar la relación con los influencers.
- Impulsar la conversión de ventas: El marketing de influencers puede optimizar resultados cualitativos y cuantitativos, mejorando la conversión y las ventas. Por ejemplo, el 32% de los consumidores de la Generación Z afirma haber comprado productos a partir de publicaciones de influencers, y al 43% le gusta descubrir productos a través de recomendaciones de influencers.
- Ahorrar costos de marketing: Incluso con un presupuesto limitado, las marcas pueden beneficiarse del marketing de influencers, con un retorno estimado de 5.78 dólares por cada dólar gastado.
2. Tipos de influencers extranjeros
- Clasificación por tamaño de audiencia
- Micro-influencers (500 - 5000 seguidores): Tienen un número relativamente pequeño de seguidores, pero pueden interactuar estrechamente con ellos, tienen un amplio margen para la creación de contenido, bajo costo y es más fácil ganar la confianza de los seguidores con colaboraciones repetidas. Son adecuados para marcas con presupuestos ajustados que buscan beneficios de construcción de marca a largo plazo. Por ejemplo, la influencer de belleza Janine C. publica contenido como rutinas de cuidado de la piel y tutoriales de maquillaje, etiquetando productos y proporcionando códigos de descuento.
- Influencers de nivel medio (5000 - 30000 seguidores): Tienen una audiencia leal, experiencia en colaboraciones, precios asequibles y pueden llegar a nichos de mercado o audiencias de temas específicos. Son adecuados para marcas con presupuesto adecuado que quieren probar o demostrar el valor del marketing de influencers. Por ejemplo, la influencer de decoración del hogar Ann Vallotton, cuyos videos de estilo rústico, antiguo y campestre son populares entre sus seguidores, comparte fuentes de objetos e ideas de diseño.
- Macro-influencers (30000 - 500000 seguidores): Se dirigen a una audiencia más amplia, cobran más pero tienen experiencia, pueden proporcionar más contenido patrocinado durante un período más largo, prestan atención a las expectativas de la audiencia y pueden explorar más formas de colaboración. Son adecuados para marcas con presupuesto suficiente que quieren llevar a cabo campañas de marketing a gran escala. Por ejemplo, el influencer tecnológico Michael Soledad, con cierta cantidad de seguidores en Instagram y YouTube, cuyo contenido incluye reseñas de productos y demostraciones, y sus seguidores están interesados en sus videos precisos y de alta calidad.
- Celebridades y mega-influencers (más de 500000 seguidores): Como Jennifer Aniston haciendo marketing para Aveeno, Michael Jordan como embajador de Nike, MrBeast en YouTube, el streamer de Twitch Kai Cenat, etc. Tienen alta visibilidad y la confianza de sus seguidores, con un enfoque de marketing diferente. Aunque la relevancia de la audiencia es más difícil de evaluar, el poder de las celebridades no se puede ignorar. Son adecuados para marcas con grandes presupuestos que buscan embajadores conocidos para campañas de marketing importantes.
- Clasificación por canal de marketing y método de comunicación
- Influencers de redes sociales: Activos en redes sociales, se pueden contactar a través de la plataforma Meltwater o kits de prensa, incluyendo varios formatos de contenido y características de diferentes plataformas, como YouTube para videos largos, transmisiones en vivo y reseñas de productos; Instagram con varios formatos de contenido y opciones de campañas de marketing; TikTok principalmente con videos cortos y transmisiones en vivo, etc.
- Influencers de medios tradicionales: Incluyen periodistas de medios impresos, presentadores de televisión, publicaciones de la industria y editores digitales. Las marcas establecen relaciones de colaboración a través de métodos estándar para obtener cobertura mediática.
- Blogueros: Los blogs solían ser el canal principal de los influencers, y todavía hay oportunidades de colaboración. Los correos electrónicos de los blogueros tienen altas tasas de interacción entre los destinatarios, y las marcas pueden considerar patrocinar anuncios por correo electrónico o publicaciones de blog invitadas.
- Expertos de la industria y analistas: En la vanguardia de la tecnología B2B, las marcas necesitan cultivar relaciones de influencers con ellos, invitándolos a reunirse con la alta dirección de la empresa y proporcionar demostraciones de productos.
3. Estrategias de marketing con influencers extranjeros
- Definir los objetivos del proyecto de marketing
- Conocimiento de la marca: Colaborar con influencers que lleguen a una gran cantidad de personas para aumentar el conocimiento de la marca. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) incluyen alcance, vistas, compartidos, etc.
- Lealtad a la marca: Elegir influencers con valores similares a los de la marca para transmitir los valores de la marca, atrayendo a los seguidores para que se conviertan en clientes leales. Los KPI incluyen nuevos seguidores, contenido generado por el usuario (UGC), comentarios, suscripciones por correo electrónico, etc.
- Ventas: Utilizar las recomendaciones de los influencers para impulsar las ventas, ya que los consumidores confían más en las recomendaciones de personas relacionadas. Los KPI son visitas al sitio web, compras, etc.
- Determinar la audiencia objetivo: Comprender a fondo los intereses, pasatiempos, estilo de vida, etc., de la audiencia objetivo. Utilizar la herramienta de información del consumidor de Meltwater para descubrir y orientar contenido relevante, y aplicar estos atributos en la búsqueda de influencers para encontrar socios adecuados.
- Encontrar influencers extranjeros
- Utilizar filtros de plataforma: A través de la plataforma de marketing de influencers extranjeros de Meltwater, filtrar influencers por género, rango de edad, ubicación, etc. También se puede usar la función de búsqueda visual, basada en inteligencia artificial para emparejar efectos visuales y encontrar influencers. Por ejemplo, una marca de belleza puede buscar "mujeres con cabello rizado" para encontrar influencers relevantes.
- Evaluar perfiles de influencers: Revisar la tasa de interacción, información demográfica, actividad reciente y marcas colaboradas de los influencers. Evaluar desde la perspectiva del contenido adecuado y la autenticidad. La plataforma Meltwater puede proporcionar información relevante, como verificar si el contenido pasado del influencer tiene parámetros negativos como malas palabras.
- Definir la influencia del influencer
- Tasa de interacción: Priorizar la tasa de interacción sobre las simples vistas. Los micro y medianos influencers suelen tener tasas de interacción más altas y tienen más potencial para cultivar relaciones con los seguidores y fomentar la interacción.
- Calidad de la audiencia: Asegurarse de que los seguidores del influencer sean activos y reales, no falsos o de baja calidad. Por ejemplo, no colaborar con influencers cuyos comentarios parezcan de bots o que compren seguidores. Los seguidores de alta calidad pueden aumentar la visibilidad y el alcance del contenido.
- Relevancia de la audiencia: Analizar la consistencia entre los seguidores del influencer y la audiencia objetivo, incluyendo el perfil del usuario y la plataforma de redes sociales preferida. Asegurarse de que el influencer pueda llegar a la audiencia objetivo. Si la plataforma activa del influencer no coincide con la plataforma comúnmente utilizada por la audiencia objetivo, puede que no sea la mejor opción.
- Alcance real: La plataforma Meltwater puede calcular el "alcance real" de una cuenta de Instagram, excluyendo la influencia de bots falsos y cuentas de spam, reflejando con mayor precisión la influencia del usuario.
4. Gestionar relaciones de colaboración con influencers extranjeros
- Firmar contratos detallados
- Definir el cronograma de la actividad: Determinar las fechas de inicio y finalización de la campaña de marketing, así como el período de tiempo para la publicación del contenido patrocinado.
- Detallar el alcance del trabajo: Evitar descripciones vagas, especificar claramente el trabajo concreto del influencer, como crear tipos y cantidades específicas de contenido.
- Especificar los entregables: Incluir el formato del contenido, la cantidad, etc., como el número de palabras de una publicación de blog, la cantidad de publicaciones en redes sociales, etc. La plataforma Meltwater facilita la gestión de entregables en colaboraciones con múltiples personas.
- Determinar la propiedad de los derechos: Especificar claramente la propiedad de la marca sobre el trabajo de colaboración de marketing con influencers y los derechos de uso posterior del influencer.
- Regular la promoción de la marca: Asegurarse de que el influencer represente con precisión la imagen y el mensaje de la marca, siguiendo los requisitos de colores, logotipo, lenguaje, etc., de la marca.
- Especificar requisitos de formato: Establecer el formato en el que el influencer debe entregar el contenido de marketing, como formato de documento, dimensiones de imagen, etc.
- Establecer un proceso de retroalimentación: Determinar el número de veces, el tiempo y la forma de gestionar la retroalimentación, evitando una edición excesiva para mantener la autenticidad del estilo de contenido del influencer.
- Considerar contenido derivado: Especificar si se puede crear contenido derivado basado en el trabajo del influencer y los derechos relacionados.
- Incluir disposiciones publicitarias: Si se planea promocionar el contenido del influencer, explicar las disposiciones publicitarias relevantes en el contrato.
- Planificar canales de distribución: Detallar los canales y la frecuencia con la que el influencer promocionará el contenido patrocinado, asegurándose de que el equipo de marketing conozca el cronograma para evitar publicaciones inesperadas.
- Determinar métricas de evaluación: Especificar claramente los criterios para medir el éxito de la colaboración de marketing, como el número de clientes potenciales, compartidos en redes sociales, nuevos seguidores, ventas, etc.
- Especificar obligaciones legales: Asegurarse de que el influencer conozca los requisitos de la plataforma para publicaciones patrocinadas y guiarlo para mostrar correctamente el contenido patrocinado.
- Establecer condiciones de pago: Especificar el monto y la forma de pago, garantizando un pago justo y oportuno para evitar afectar la relación de colaboración.
- Iniciar el marketing sin problemas: Asegurarse de que el acuerdo con el influencer sea claro y los entregables estén definidos, facilitando la revisión del contenido y el inicio de la actividad. Mantener la comunicación y resolver problemas a tiempo. Meltwater puede ayudar a contactar regularmente a los influencers, combinado con la solución de gestión de redes sociales Engage para rastrear el progreso, compartir UGC e informar resultados.
5. Evaluar los resultados del marketing con influencers extranjeros
- Métodos para medir el éxito
- Valor mediático ganado: El alcance adicional generado por las publicaciones de influencers compartidas por la audiencia objetivo y los hashtags populares, que son resultados de medios ganados.
- Crecimiento de seguidores: El aumento en el número de nuevos seguidores o suscriptores durante y después de la actividad. Es necesario conocer los datos de referencia de antemano para rastrear el crecimiento.
- Datos de ventas: Asignar códigos promocionales a los influencers, asociar las ventas a través de los códigos y medir el impacto de la actividad de marketing de influencers en las ventas.
- Tráfico del sitio web: Utilizar códigos UTM para contar los clics en enlaces, midiendo el cumplimiento de los objetivos de tráfico del sitio web. Los códigos UTM incluyen campos como fuente de la campaña, medio, nombre y contenido, utilizados para identificar la fuente del tráfico y el tipo de enlace.
- Obtener información de marketing: La plataforma de marketing de influencers extranjeros de Meltwater puede proporcionar información sobre los resultados de marketing. También se pueden crear paneles personalizados y dinámicos a través de la integración de la gestión de redes sociales Engage, mostrando resultados e información detallada para demostrar el valor del marketing de influencers a las partes interesadas.
