Este informe, elaborado por TikTok en colaboración con Ipsos, explora el papel de TikTok en la nueva era comercial mediante investigaciones cuantitativas y entrevistas cualitativas. Analiza su impacto en la experiencia del comprador y el marketing empresarial, y propone estrategias de desarrollo para las empresas en esta plataforma.
1. El papel transformador de TikTok en el comercio: TikTok ha cambiado la forma en que las personas descubren contenido, fusionando contenido placentero con búsquedas activas, convirtiéndose en la plataforma preferida para descubrir nuevas marcas y productos. Conecta a usuarios y marcas a través de un gráfico de intereses, ofreciendo experiencias de contenido personalizadas. Los usuarios descubren productos tanto de forma aleatoria como mediante búsquedas activas, y a menudo regresan a la plataforma para interactuar después de comprar, superando a la competencia en indicadores de consideración de compra.
2. La influencia del factor de autenticidad: TikTok está centrado en los creadores, y la autenticidad es su atractivo principal, capaz de cerrar la brecha de confianza entre usuarios y marcas, fortaleciendo las decisiones de compra. Las marcas pueden aprovechar esto para construir relaciones sólidas con los clientes, y los usuarios confían más en las marcas que conocen en TikTok. Esta plataforma también puede revitalizar productos cotidianos, otorgándoles significado cultural e impulsando el desarrollo de productos en diversas industrias.
3. Estrategias para la nueva era comercial: TikTok ofrece a los usuarios una experiencia de compra fluida, invirtiendo en soluciones publicitarias e innovaciones en comercio electrónico, y colaborando con socios para brindar servicios convenientes. Las empresas pueden utilizar funciones como TikTok Shop, combinadas con soluciones de pago para aumentar las ventas; optimizar el comercio electrónico mediante experiencias omnicanal y soluciones impulsadas por IA; y emplear estrategias de medios mixtos y comerciales para lograr una transición fluida entre las compras en línea y fuera de línea.
TikTok es innovador en el marketing digital, impulsando el desarrollo del comercio electrónico y ofreciendo oportunidades para que las marcas se conecten con audiencias diversas. Continuará evolucionando, manteniéndose a la vanguardia de las tendencias de consumo y ayudando a las marcas a lograr resultados en el ámbito del comercio electrónico.
