Este libro blanco detalla el proceso completo de las tiendas independientes de comercio electrónico transfronterizo, desde la creación del sitio hasta la colocación de anuncios y su optimización, proporcionando a los profesionales del comercio electrónico transfronterizo una guía operativa integral y consejos prácticos para mejorar el rendimiento de las tiendas independientes.
1. Creación del sitio
- Sistema de creación de sitios Shopify: Adecuado para vendedores de plataformas que se transforman en tiendas independientes y empresas manufactureras tradicionales que buscan construir una marca global. Sus ventajas incluyen una amplia variedad de temas, interfaces de marketing digital, numerosos complementos, bajo umbral de entrada, seguridad y estabilidad, alta eficiencia y compatibilidad con canales. Al registrarse, se puede disfrutar de una prueba gratuita de 14 días, con diferentes planes de suscripción mensual, sin comisiones, pero con tarifas de transacción de tarjetas de crédito y cargos de procesamiento de pagos. Se pueden seleccionar plantillas de uso permanente en la tienda oficial de plantillas, sin necesidad de comprar un servidor.
- Atraer tráfico con Facebook: Vincular Shopify con la página de Facebook y el píxel, y cargar el catálogo de productos para crear anuncios dinámicos.
- Métodos de pago
- PayPal: Adecuado para productos con montos individuales de decenas a cientos de dólares, pedidos pequeños de muestra B2B, ventas minoristas B2C que no sean productos de imitación. Shopify crea automáticamente una cuenta empresarial de PayPal, y el correo electrónico de activación debe coincidir con el utilizado al registrarse en Shopify.
- Tarjeta de crédito: Se deben considerar aspectos como el período de contracargo de 180 días, el impacto de las quejas por contracargo en la reputación de la plataforma, la garantía bancaria y la seguridad de las transacciones. Existen métodos de integración integrada y de redirección; la integración integrada requiere que el vendedor tenga certificación PCI. Pasarelas de pago con tarjeta de crédito de terceros, como LianLian Pay y PingPongPay, ofrecen diferentes políticas promocionales.
2. Apertura de cuenta
- Creación de activos y proceso de solicitud de apertura de cuenta
- Crear una cuenta personal de Facebook, asegurando que la información sea veraz y activando la verificación de seguridad.
- Crear una plataforma de gestión empresarial (BM) para gestionar de manera centralizada las cuentas publicitarias, páginas y personal relacionado.
- Crear una página pública/negocio que represente la marca, servicios y operaciones, y que se pueda usar para publicar anuncios, gestionar soporte, Facebook Messenger e Historias.
- Para solicitar la apertura de cuenta, se debe proporcionar la licencia comercial de China continental, el sitio web (máximo dos, dentro del alcance comercial de la licencia y pertenecientes a la misma categoría principal), la página de negocios de Facebook, la dirección de la empresa en chino e inglés, información del contacto, la URL del sitio web y capturas de pantalla del backend de la plataforma de terceros. El agente oficial revisará la información.
3. Colocación de anuncios
- Determinar el mercado y la audiencia
- Utilizar las herramientas oficiales de Facebook, como Audience Insights y Audience Analysis, para determinar las características del mercado objetivo y la audiencia, como intereses de los usuarios, distribución demográfica, frecuencia de actividad, etc., para una segmentación precisa.
- Proceso de creación de anuncios
- Iniciar sesión en el Administrador de Anuncios, seleccionar la campaña y crear el grupo de anuncios, incluyendo la selección del objetivo de optimización, la determinación de la audiencia (país/región, edad, género, idioma, intereses específicos, etc.), la elección de la ubicación (se recomienda ubicación automática) y la configuración del presupuesto y la programación.
- Crear el anuncio, seleccionar la identidad de publicación (página de Facebook o cuenta de Instagram), el formato (carrusel, imagen única o video, colección, etc.), completar los materiales, el texto y el enlace URL, y configurar el botón de llamada a la acción.
4. Interpretación y optimización de datos de anuncios
- Interpretación de datos
- Los niveles de anuncios involucran métricas como la popularidad del anuncio, la audiencia y la relevancia del anuncio, el método de facturación (CPM, CTR, etc.), los resultados de conversión (agregar al carrito/compra en el sitio, etc.), el número de resultados y el costo, la tasa de agregar al carrito y la tasa de conversión, que pueden reflejar el rendimiento del anuncio y los puntos de optimización del sitio.
- Estrategias de optimización
- Optimización de la audiencia: Resumir las características de la audiencia objetivo, excluir audiencias no relevantes y plataformas de colocación con bajo rendimiento, sin omitir (probar proporciones de audiencias similares, extender la ventana de retargeting, expandir palabras clave de interés) y sin superponer (probar la superposición de audiencias) al crear y probar audiencias.
- Optimización de presupuesto, puja y eventos: Elegir la estrategia de puja adecuada (por ejemplo, entrega acelerada durante promociones), especificar el valor de la audiencia, asegurarse de que el límite de puja sea lo suficientemente alto; mejorar la "relación presupuesto/puja", usar la optimización del presupuesto de la campaña, probar creatividades a nivel de anuncio, optimizar eventos de conversión superiores para productos de nicho o de alto valor, y aumentar el número de eventos de conversión.
- Optimización del texto del anuncio: Comunicar claramente el mensaje y la llamada a la acción, personalizar para diferentes audiencias, mantenerlo simple y claro, con identidad, mencionar el precio, usar una sola llamada a la acción, hacer que el texto y las imágenes se complementen, agregar un marco de tiempo y usar un tono y estilo adecuados.
- Consejos para la creación de materiales: Mostrar la marca lo antes posible, diseñar considerando la reproducción sin sonido, colocar el contenido más atractivo al inicio, equilibrar la información y el tiempo (anuncios en el feed de noticias no más de 15 segundos, anuncios en Historias no más de 10 segundos), diseñar la composición según la plataforma, experimentar con innovaciones y utilizar herramientas de asistencia para materiales (como Facebook Ads Library, Ads Spy, Facebook Inspiration, Mobile Studio).
