Si vous faites du commerce électronique en Indonésie, vous avez probablement entendu récemment une plainte comme celle-ci :“Le lundi, en me connectant au back-office, les tarifs et les règles sont la même formule familière ; le vendredi, en regardant à nouveau, les relevés de règlement semblent provenir d'une autre plateforme.”

Ce genre de“Changer discrètement les règles”La façon de jouer a finalement forcé le gouvernement indonésien à agir.

Ce n'est pas qu'on ne peut pas gagner de l'argent, c'est qu'on ne peut pas augmenter les prix comme on veut.

Depuis la mi-mai, une série de déclarations publiques du ministère indonésien des Coopératives et des Petites et Moyennes Entreprises (Kemenkop UKM) a mis en lumière une question : les pratiques de facturation des grandes plateformes de commerce électronique doivent être réglementées.

Ministre Ma Man·Les propos d'Abdourahamane sont très clairs : la plateforme et le vendeur doivent signer un accord de collaboration sur les frais d'une durée d'au moins un an. Pendant cette année, la plateforme ne peut pas augmenter unilatéralement les commissions ou les frais de service. Et si elle souhaite vraiment le faire ? Elle le peut, mais à condition de prévenir au moins trois mois à l'avance, afin que le vendeur ait le temps de calculer, de prendre des décisions et d'ajuster son activité.

 

Source de l'image :english.news

Pourquoi la commission convenue a-t-elle changé ?

Ces dernières années, les vendeurs en ligne indonésiens n'ont vraiment pas eu la vie facile. Les trois grandes plateformes de commerce électronique d'Asie du Sud-Est，Shopee, Tokopedia, Lazada, à qui mieux mieux, augmentent leurs commissions, ajustent leurs mécanismes de livraison gratuite, et introduisent toutes sortes de nouveaux frais.

Prenons par exemple ce qui s'est passé récemment,TikTok Shop en Indonésie est exploité par Tokopedia. À partir du second semestre 2025, des frais de traitement de commande de 1 250 roupies indonésiennes seront perçus pour chaque commande livrée avec succès, et ce, que la commande contienne un article ou dix, dès lors qu'elle a été expédiée. Il faut savoir que, selon une enquête de l'Association indonésienne du commerce électronique, 65 % des vendeurs ont un panier moyen inférieur à 50 000 roupies indonésiennes, et ces frais de service de base représentent une proportion non négligeable du prix de vente.

 

Source :Google

Les commissions ne cessent d'augmenter.En octobre 2025, Tokopedia a augmenté les commissions des vendeurs de sa place de marché. Les taux pour les produits électroniques sont passés de 1 % à 8,5 % à 2,5 % à 10,2 %, dépassant ainsi les 10 %. Les catégories mode et grande consommation ont également augmenté, atteignant jusqu'à 10,2 %. Un vendeur a calculé qu'après la hausse des frais de la plateforme, sans augmentation des prix, la marge brute des produits a chuté d'environ 30 %.

Un vendeur se plaint sur les réseaux sociaux que la plateforme augmente ses prix une fois, puis trouve un autre prétexte pour les augmenter à nouveau. Une fois le stock écoulé, il est prêt à retourner à la terre.

 

Source :TikTok Shop by Tokopedia

Le gouvernement traite les projets de frais.Classe

Les vendeurs ont un autre point sensible : les catégories de frais de la plateforme sont trop désordonnées et confuses.La plateforme A l'appelle d'un nom, la plateforme B change de terme, ce qui embrouille tout le monde.

Le nouveau règlement entend également résoudre ce problème. Selon la vision du gouvernement, les plateformes ne pourront plus à l'avenir établir arbitrairement une multitude de frais, tous les frais seront simplifiés en trois catégories principales.—— frais d'inscription, frais de service et frais de promotion. Le ministre Mamang a expliqué qu'en réalité, les frais se composent essentiellement de ces trois parties, mais que les différentes plateformes les nomment différemment, ce qui fait croire à tout le monde qu'il y a beaucoup de catégories.

En outre, le gouvernement encourage également les plateformes à accorder des réductions sur les frais de service aux micro, petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux commerçants vendant des produits locaux, avec une réduction maximale de 50 %, afin de protéger les petites entreprises et d'éviter qu'elles ne soient en situation de concurrence totalement inégale avec les grandes entreprises.

 

Source :Internet

Objectivement parlant, cette sériede « mesures combinées » si elle est vraiment mise en œuvre, pourrait apporter quelques changements aux règles du jeu du commerce électronique en Indonésie. Dans le passé, les principales plateformes de commerce électronique, grâce à leur avantage en termes de trafic et de canaux, dominaient souvent les relations avec les vendeurs. Les nouvelles règles proposent des contrats d'un an, l'obligation de notification préalable à l'expiration et l'interdiction de modifier unilatéralement les prix, ce qui favorise dans une large mesure une relation plus équitable entre les plateformes et les vendeurs.

Pour les vendeurs qui s'inquiètent quotidiennement des comptes en arrière-plan de la plateforme, cette intervention du gouvernement pourrait leur redonner un sentiment de sécurité dans leurs opérations. Après tout, ce n'est que lorsque les vendeurs gagnent réellement de l'argent que l'ensemble de l'écosystème du commerce électronique peut vraiment tourner.