Latar Belakang Kasus
Di pasar Asia Tenggara yang sangat kental dengan suasana e-commerce, setiap bulan selalu ada promosi "Double Day". Promosi "Double Day" biasanya disertai dengan diskon, potongan harga, dan berbagai penawaran menarik lainnya, menjadi hari bagi pengguna lokal untuk berbelanja dan menimbun barang dalam jumlah besar. Setiap tanggal 6 Juni setiap tahunnya merupakan hari promosi besar di pertengahan tahun, sekaligus salah satu momen pemasaran e-commerce terpenting di platform TikTok. Pada periode promosi besar 66 tahun 2023, TikTok Shop di Filipina, Indonesia, dan negara lainnya meluncurkan 6.6 Birthday Sales, mengumpulkan seluruh sumber daya e-commerce berkualitas di platform.
Perusahaan Cool-Vita berfokus pada bisnis kesehatan dan kecantikan untuk 300 juta penduduk Indonesia, berkomitmen menjadi raksasa ritel farmasi satu atap terbesar di Indonesia, dan saat ini telah memiliki hampir seratus produk kesehatan bersertifikat BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan Indonesia). Untuk memanfaatkan keunggulan trafik platform, mencari lebih banyak pengguna target dan melakukan konversi, serta meningkatkan GMV dan ROAS, Cool-Vita memilih untuk berpartisipasi dalam promosi besar TikTok Shop, yang juga menjadi peluang emas bagi brand ini untuk memulai promosi di dalam platform TikTok.
Solusi
Pemasaran pada momen ini merupakan kali pertama Cool-Vita berpartisipasi dalam penayangan iklan di dalam TikTok, dengan tujuan meningkatkan GMV dan peringkat produk. Dengan waktu persiapan iklan hanya 2 hari di tahap awal, tim pemasaran TikTok for Business membantu Cool-Vita membangun matriks iklan dari nol, serta dengan cepat melakukan pengujian materi dan produk melalui penerapan metodologi promosi besar, memastikan materi iklan berkualitas dapat tayang tepat waktu.
Selama promosi besar, Cool-Vita menjadikan ruang siaran langsung sebagai basis utama, dilengkapi dengan host profesional dengan berbagai gaya untuk menciptakan suasana siaran langsung semaksimal mungkin. Untuk mengarahkan trafik dari ruang siaran langsung ke toko di dalam platform dan menciptakan peluang konversi lebih lanjut, Cool-Vita menggunakan LIVE Shopping Ads (LSA, iklan belanja siaran langsung) untuk memperpendek rantai konversi, memungkinkan pengguna melakukan konversi dari menonton hingga memesan dalam satu langkah; sedangkan Video Shopping Ads (VSA, iklan belanja video pendek) menggunakan materi viral atau video influencer untuk menarik pengguna target sekaligus mengarahkan trafik ke akun bisnis, sehingga meningkatkan akumulasi penggemar dan retensi pengguna, serta meraih hasil ganda untuk brand dan performa.
Selain bantuan dari Shop Ads, tim TikTok for Business juga membantu Cool-Vita melakukan optimasi melalui VBO untuk menemukan pengguna yang lebih berpotensi melakukan pembelian. Setelah promosi besar berakhir, penayangan VSA tetap dilanjutkan, materi highlight dari siaran langsung diedit ulang untuk terus mengeksplorasi lebih banyak pengguna potensial dan meningkatkan eksposur brand.
Hasil Pemasaran
Selama masa pemanasan promosi besar, akun bisnis bertambah lebih dari 13.000 pengikut, Cool-Vita masuk dalam TOP8 penjualan ruang siaran langsung TikTok, dan GMV ruang siaran langsung mencapai rekor tertinggi. GMV TikTok Shop meningkat +245%, di mana iklan komersial berkontribusi sebesar 78%, dan ROAS mencapai 3,2.
