Latar Belakang Kasus
Merek perawatan kulit Indonesia, Whitelab, sedang melakukan inovasi pada kemasan merek dan komposisi produknya. Sebagai bagian dari peningkatan ini, Whitelab ingin memperkenalkan kembali dirinya kepada konsumen melalui ajang belanja Mega Sales, serta memanfaatkan momentum 11.11 untuk menciptakan lebih banyak popularitas dan dorongan penjualan bagi Whitelab.
Solusi
Whitelab menggunakan strategi iklan full funnel untuk menetapkan tujuan mulai dari menjangkau pengguna di tahap awal hingga konversi penjualan di tahap akhir, sehingga produk dapat direkomendasikan secara tepat kepada calon pengguna target. Penayangan iklan difokuskan pada iklan in-feed dengan tujuan meningkatkan eksposur, kemudian menggunakan iklan belanja video (VSA) dan iklan belanja live (LSA) untuk mendorong konversi, serta terus menguji berbagai jenis kreativitas guna meningkatkan efisiensi penayangan.
Untuk meningkatkan kredibilitas, merek ini menonjolkan pernyataan produk yang didukung uji klinis serta konten edukasi tentang berbagai bahan perawatan kulit dalam materi kreatifnya; untuk menjangkau audiens target secara lebih luas dan berkomunikasi lebih baik, Whitelab melakukan live streaming tanpa henti selama 24 jam setiap hari selama promo besar, serta memanfaatkan LSA untuk mengarahkan trafik ke live streaming, dipadukan dengan pilihan produk sample, guna meningkatkan kemungkinan konversi. Pengguna dapat langsung melakukan pemesanan di TikTok Shop Whitelab dengan mengklik kartu produk pada video kreatif atau video live streaming.
Hasil Pemasaran
Pada akhirnya, melalui strategi iklan full funnel, GMV Whitelab selama acara 11.11 di Mega Sales meningkat 58% dibandingkan periode sebelumnya; iklan in-feed dengan tujuan eksposur memperoleh 5,3 juta impresi dan secara efektif menjangkau 2,5 juta pengguna; pada saat yang sama, kampanye iklan menggunakan VSA dan LSA meningkatkan ROAS sebesar 3,5 kali lipat, dengan rata-rata CVR sebesar 3,1%. Dalam kampanye kali ini di TikTok, Whitelab tidak hanya berinteraksi secara mendalam dengan pengguna, tetapi juga meletakkan fondasi yang kuat untuk pengelolaan bisnis jangka panjangnya.
