Latar Belakang Kasus
tiket.com adalah agen perjalanan online (OTA) terkemuka di Indonesia, didirikan pada tahun 2011. Sejak era normal baru, pemerintah Indonesia untuk pertama kalinya mengizinkan masyarakat mudik untuk merayakan Ramadan, dan pada tahun 2022, tujuh puluh persen pengguna TikTok berencana pulang kampung untuk berkumpul dengan keluarga dan teman, hal ini memberikan peluang bisnis yang besar bagi tiket.com, yang berharap dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk mendorong pertumbuhan bisnis merek.
Solusi
tiket.com melalui sponsor pada acara besar di platform TikTok #HiburanSeruRamadan (Hiburan Seru Ramadan), membuat acara bertema Ramadan milik merek sendiri, Tiket Hari Raya (Tiket Tunjangan Hari Raya), mendapatkan eksposur besar; serta memanfaatkan kemampuan pembuatan konten asli dan keinginan interaksi pengguna platform yang kuat, tiket.com berhasil memperbesar keunggulan perjalanan yang aman dan nyaman.
tiket.com menggunakan kombinasi sumber daya pemasaran yang beragam di TikTok: halaman landing di platform untuk meningkatkan eksposur, sponsor tantangan asli dan kolaborasi dengan influencer untuk mendorong partisipasi pengguna, serta iklan kontrak dan iklan bidding untuk lebih meningkatkan kesadaran dan interaksi merek—kemampuan pemasaran full funnel TikTok membuat tiket.com memperkuat efektivitas kampanye pemasaran Ramadan. Selain kombinasi organik produk iklan TikTok for Business, tiket.com juga memanfaatkan sumber daya promosi TikTok melalui halaman H5 untuk mendistribusikan kupon perjalanan (penerbangan, akomodasi, aktivitas, dll.) kepada pengguna untuk perjalanan atau mudik selama Ramadan, sehingga secara signifikan meningkatkan partisipasi dalam acara.
Efek Pemasaran
Video dari acara tiket.com #HiburanSeruRamadan telah ditonton lebih dari 1,3 miliar kali, dan dalam dua hari setelah peluncuran, 100% kupon telah ditukarkan, menghasilkan pertumbuhan pengguna sebesar 2,3 kali lipat. Melalui kerja sama dengan TikTok for Business, tiket.com berhasil memperkuat pengaruh merek di pasar Indonesia dan mengubah banyak pengguna TikTok menjadi konsumen tiket.com.
Maria Risa Puspitasari, VP Brand Marketing tiket.com, mengatakan: "TikTok membantu kami menjangkau banyak calon konsumen selama Ramadan, dan dalam percakapan yang menyenangkan dan menarik, kami dapat menyampaikan informasi bermakna tentang merek, sehingga mereka lebih mudah menerima konten tersebut."
