Contesto del caso
tiket.com è una delle principali agenzie di viaggio online (OTA) in Indonesia, fondata nel 2011. Dall’inizio della nuova normalità, il governo indonesiano ha permesso per la prima volta ai cittadini di tornare a casa per celebrare il Ramadan. Nel 2022, il 70% degli utenti di TikTok ha pianificato di tornare a casa per riunirsi con amici e parenti, offrendo così a tiket.com una grande opportunità commerciale e la possibilità di stimolare la crescita del business del brand.
Soluzione
tiket.com, sponsorizzando l’evento chiave della piattaforma TikTok #HiburanSeruRamadan (Intrattenimento Divertente per il Ramadan), ha ottenuto grande visibilità per la propria campagna a tema Ramadan Tiket Hari Raya (Bonus Festivo di Tiket). Sfruttando la forte capacità degli utenti della piattaforma di creare contenuti nativi e la loro volontà di interagire, tiket.com è riuscita a valorizzare i punti di forza del proprio servizio di viaggio sicuro e confortevole.
tiket.com ha adottato una ricca combinazione di risorse di marketing su TikTok: landing page interne per aumentare la visibilità, sponsorizzazione di challenge native e collaborazioni con influencer per incentivare la partecipazione degli utenti, pubblicità contrattuali e a offerta per rafforzare ulteriormente la notorietà e l’interazione con il brand. Le capacità di marketing full-funnel della piattaforma TikTok hanno permesso a tiket.com di rafforzare l’efficacia delle attività di marketing per il Ramadan. Oltre alla combinazione organica dei prodotti pubblicitari di TikTok for Business, tiket.com ha anche distribuito coupon di viaggio (voli, alloggi, attività, ecc.) tramite la pagina H5 delle risorse commerciali di TikTok, incentivando notevolmente la partecipazione all’evento durante il Ramadan.
Risultati di marketing
I video della campagna tiket.com #HiburanSeruRamadan hanno superato 1,3 miliardi di visualizzazioni e, nei primi due giorni dal lancio, il 100% dei coupon è stato riscattato, portando a una crescita degli utenti di 2,3 volte. Grazie alla collaborazione con TikTok for Business, tiket.com ha rafforzato con successo la propria influenza di brand sul mercato indonesiano, convertendo un gran numero di utenti TikTok in clienti tiket.com.
Maria Risa Puspitasari, Vicepresidente Marketing del brand tiket.com, ha dichiarato: “TikTok ci ha aiutato a raggiungere un gran numero di potenziali clienti durante il Ramadan e, attraverso conversazioni piacevoli e divertenti, a trasmettere messaggi significativi per il brand, facilitando l’accettazione di questi contenuti.”
