Se fai e-commerce in Indonesia, probabilmente hai sentito lamentele come queste di recente:“Lunedì accedi al backend, tariffe e regole sono ancora la solita ricetta; venerdì guardi di nuovo, e la fattura di liquidazione sembra di un'altra piattaforma.”

Questo“cambiamento silenzioso delle regole”alla fine ha costretto il governo indonesiano a intervenire.

Non è che non si possa guadagnare, ma non si può aumentare a piacimento.

Da metà maggio, una serie di dichiarazioni pubbliche del Ministero delle Micro, Piccole e Medie Imprese indonesiano (Kemenkop UKM) ha messo sul tavolo una questione: il comportamento tariffario delle grandi piattaforme di e-commerce deve essere regolamentato.

Il ministro Maman·Abdurrahman è stato molto diretto: tra piattaforma e venditore deve essere firmato un accordo di cooperazione tariffaria di almeno un anno, durante il quale la piattaforma non può aumentare unilateralmente commissioni o spese di servizio. Vuoi aumentare? Si può, ma bisogna avvisare almeno tre mesi prima, dando ai venditori il tempo di fare i conti, prendere decisioni e adattare la gestione.

 

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«Le commissioni concordate, come mai sono cambiate?»

Negli ultimi anni, i venditori di e-commerce in Indonesia hanno effettivamente avuto vita difficile. Le tre principali piattaforme di e-commerce del Sud-est asiatico，Shopee, Tokopedia, Lazada, si rincorrono nell'aumentare le percentuali di commissione, modificare i meccanismi di spedizione gratuita e introdurre varie nuove tariffe.

Prendiamo un fatto recente:TikTok Shop in Indonesia è gestito da Tokopedia, a partire dalla seconda metà del 2025 applica una tassa di elaborazione ordini di 1250 IDR per ogni ordine consegnato con successo, e indipendentemente dal fatto che l'ordine contenga uno o dieci articoli, una volta spedito si paga. Si noti che, secondo un'indagine dell'Associazione Indonesiana di E-commerce, il 65% dei venditori ha un prezzo medio per cliente inferiore a 50.000 IDR, quindi questa commissione di servizio di base incide non poco sul prezzo di vendita.

 

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Le commissioni sono salite sempre di più.Tokopedia a ottobre 2025 ha aumentato in modo generalizzato le commissioni per i venditori Mall, le tariffe per la categoria elettronica sono passate dall'1%-8,5% al 2,5%-10,2%, superando il 10%. Anche le categorie moda e beni di largo consumo sono aumentate, fino al 10,2%. Un venditore ha fatto un conto: dopo l'aumento delle commissioni della piattaforma, senza aumentare i prezzi, il margine lordo del prodotto è diminuito di circa il 30%.

Alcuni venditori si sono lamentati sui social media, dicendo che dopo questo aumento la piattaforma ne troverà un altro pretesto per aumentare ancora, e una volta esaurite le scorte sono pronti a tornare a casa a coltivare la terra.

 

Fonte immagine: TikTok Shop by Tokopedia

Il governo ha le voci tariffarie«categorizzare»

I venditori hanno un altro punto dolente: le voci tariffarie della piattaforma sono troppo caotiche e disparate.La piattaforma A le chiama in un modo, la piattaforma B le chiama in un altro, creando confusione a tutti.

Le nuove norme intendono risolvere anche questo problema. Secondo l'idea del governo, in futuro le piattaforme non potranno più stabilire arbitrariamente una molteplicità di voci tariffarie, e tutti i costi saranno semplificati in tre grandi categorie.— Tasse di registrazione, commissioni di servizio e spese promozionali. Il ministro Maman ha spiegato che in realtà il nucleo delle tariffe è costituito da queste tre parti, solo che le denominazioni variano da piattaforma a piattaforma, portando le persone a credere erroneamente che le voci siano numerose.

Inoltre, il governo incoraggia le piattaforme a offrire sconti sulle commissioni di servizio alle piccole e micro imprese e ai commercianti che vendono prodotti locali, con sconti fino al 50%, proteggendo le imprese più piccole per evitare che si trovino in una posizione di totale svantaggio nella competizione con le grandi imprese.

 

Fonte:rete

Obiettivamente, questo setSe la "combinazione di misure" verrà effettivamente implementata, potrebbe apportare alcuni cambiamenti al modo di fare e-commerce in Indonesia. In passato, le principali piattaforme di e-commerce, grazie al loro vantaggio in termini di traffico e canali, spesso avevano una posizione dominante assoluta nella collaborazione con i venditori. Le nuove norme propongono contratti annuali, la notifica anticipata alla scadenza e il divieto di modifiche unilaterali dei prezzi, misure che in larga misura spingono verso un rapporto più equo tra piattaforme e venditori.

Per i venditori che ogni giorno si preoccupano di fare i conti nel backend della piattaforma, questa mossa del governo potrebbe aiutarli a ritrovare un po' di stabilità nelle loro attività. Dopo tutto, solo quando i venditori guadagnano davvero, l'intero ecosistema dell'e-commerce può davvero funzionare.