61Il 9 ottobre, Shopify ha annunciato l'espansione dei servizi logistici per i commercianti europei e ha lanciato una serie di nuove funzionalità di evasione degli ordini, con un obiettivo diretto: far sì che i commercianti, quando arriva l'alta stagione, passino meno tempo a saltare tra i sistemi e più tempo su ciò che genera davvero valore.
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Cominciamo dalla parte più 'quotidiana' di questo aggiornamento. Shopify ha rafforzato in modo evidente la capacità di elaborare gli ordini in blocco: i commercianti possono filtrare ed elaborare fino a 250 ordini in una sola volta dal back office, stampare in blocco tutte le etichette di spedizione e le liste di imballaggio, senza dover più procedere manualmente ordine per ordine.
Il sistema integra anche le liste di prelievo, così i dipendenti del magazzino o del punto vendita possono trovare rapidamente i prodotti corrispondenti seguendo la lista e passare direttamente alla fase di imballaggio e spedizione.
Per i venditori che usano Shopify Flow, è anche possibile scegliere il corriere e il servizio di consegna appropriati tramite flussi automatizzati, affidando al sistema decisioni ripetitive come 'quale corriere scegliere e quale servizio usare', riducendo i passaggi manuali.
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Queste funzionalità coprono tutti i piani Shopify, non richiedono l'abbonamento aggiuntivo ad app di terze parti né il pagamento di un canone mensile: un miglioramento piuttosto concreto per i piccoli e medi venditori.
Cameron McKnight, vicepresidente prodotto di Shopify, parlando di questo aggiornamento ha anche osservato che i commercianti possono completare in una sola volta l'intera catena, dal prelievo all'imballaggio fino alla spedizione, cosa particolarmente utile durante l'alta stagione, quando gli ordini esplodono in modo concentrato.
L'espansione dei servizi logistici è un altro punto centrale di questo aggiornamento. Shopify ha ampliato la collaborazione con DHL: DHL Express ora copre Germania, Regno Unito, Francia, Italia e Spagna e può gestire spedizioni nazionali e internazionali; DHL eCommerce aggiunge invece due nuovi mercati, Polonia e Paesi Bassi.
Per i commercianti dei Paesi Bassi e della Polonia, è la prima volta che possono usare direttamente i servizi logistici DHL sulla piattaforma Shopify, invece di dover ricorrere, come in passato, ad app di terze parti o ad accedere separatamente al proprio account DHL per gestire gli ordini.
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Un dettaglio degno di nota è che i commercianti possono ora usare direttamente le tariffe logistiche negoziate da Shopify con DHL, senza registrare un account DHL separato e senza stipulare contratti aggiuntivi. In altre parole, anche un piccolo commerciante appena avviato può ottenere le tariffe di spedizione negoziate a livello di piattaforma.
Anche le operazioni logistiche sono ulteriormente centralizzate nel back office di Shopify: i commercianti possono stampare in blocco le etichette logistiche DHL, verificare automaticamente gli indirizzi dei destinatari e visualizzare e monitorare direttamente lo stato di spedizione di ogni collo.
Per i mercati idonei, la gestione degli ordini nazionali, internazionali e transfrontalieri che in passato richiedeva il passaggio ad app di terze parti ora può essere gestita in modo centralizzato dal back office di Shopify.
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Dal punto di vista delle operazioni reali dei commercianti, il valore di questa 'integrazione nel back office' sta nel ridurre gli attriti. I problemi della logistica spesso non dipendono da quanto sia difficile una singola azione, ma dalla necessità di passare continuamente da un sistema all'altro, inserire più volte le informazioni e verificare uno per uno gli stati.
Naturalmente, i dettagli del servizio di cui possono usufruire i commercianti non sono identici in tutti i mercati. DHL Express copre principalmente le località di spedizione in Germania, Regno Unito, Francia, Italia e Spagna, e supporta trasporti nazionali, intra-UE e internazionali extra-UE.
Per DHL eCommerce in Polonia e nei Paesi Bassi, invece, ci sono alcune limitazioni specifiche: ad esempio, DHL eCommerce in Polonia al momento non supporta le spedizioni locali all'interno della Polonia, ma solo verso altri Paesi dell'UE; i pacchi devono essere consegnati ai locker DHL e non è supportato il ritiro a domicilio. Prima di attivare il servizio, i commercianti farebbero meglio a confrontare il proprio mercato e la località di spedizione per verificare l'ambito e i requisiti specifici del servizio.
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Nel complesso, la mossa di Shopify può essere interpretata come un 'rafforzamento delle infrastrutture'. Non racconta una grande storia, ma concentra gli sforzi su aspetti concreti e minuti come l'elaborazione in blocco, la stampa delle etichette, le liste di prelievo e la scelta automatizzata dei corrieri.
Per i commercianti europei che si preparano all'alta stagione delle festività, questi strumenti non risolveranno necessariamente tutti i problemi logistici, ma almeno possono ridurre un po' il lavoro ripetitivo nelle operazioni quotidiane e aumentare la certezza.
Quanto a quanta efficienza in più queste funzionalità possano portare nell'uso reale, probabilmente bisognerà aspettare che l'alta stagione faccia davvero un giro completo prima che i commercianti stessi diano la risposta.
