年末が近づくにつれ、各大手ECプラットフォームは年末セールを後押しする新たな政策を次々と打ち出していますが、Shopeeフィリピンサイトの新しい手数料調整政策は、多くのセラーにとって「大きなプレッシャー」となっています。今回、Shopeeは手数料率に複数の調整を行い、一部の商品カテゴリの手数料率を引き上げ、基本サービスを最適化しました。具体的な内容や影響について、今日は詳しく見ていきましょう。

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新政策の調整：手数料率の上昇、FSSが基本サービスに統合

2025年1月1日より、Shopeeフィリピンサイトは基本サービス手数料率を調整し、主に海外倉庫独立店舗およびサードパーティ倉庫独立店舗の商品に重点を置きます。新しい手数料率表によると：

電子製品、日用品、生活用品の手数料率が引き上げられ、特に生活用品の調整幅が最大となります。PFF（1店舗複数配送）のSLS注文手数料率は一律10.08%となり、FSS（送料無料キャンペーン）セラーのSLS注文の優遇政策も廃止されます。

海外倉庫およびサードパーティ倉庫の手数料調整明細画像出典：Shopee

もともと海外倉庫および越境店舗が享受していたFSSキャンペーンのサービス手数料優遇（5.60%、3.36%など）は維持されません。その代わりに、FSS送料無料キャンペーンは基本サービスに統合され、4.48%（付加価値税送料込み）で計算され、1商品あたり最大100ペソが課されます。

Shopee送料無料キャンペーンがプラットフォーム基本サービスに統合画像出典：Shopee

政策の背後にある考慮：消費者の購買体験の向上

この調整の核心は、消費者の購買体験を向上させることにあります。FSS（送料無料キャンペーン）はShopeeプラットフォームの象徴的なサービスであり、送料無料やキャッシュバックなどの特典を通じて消費者を大きく惹きつけ、プラットフォーム全体のコンバージョン率を高めています。今回、FSSキャンペーンを基本サービスに統合することで、手数料計算がより透明になり、より多くの商品が統一されたマークでより高い露出を得られるようになります。

実際、Shopeeは近年、フィリピン、シンガポール、マレーシアなど東南アジア市場で同様の調整を行っています。例えば、ShopeeシンガポールおよびマレーシアサイトではすでにFSSとCCBキャンペーンが基本サービスに統合されており、フィリピンサイトの手数料調整もこの流れを継続しています。目的はFSSキャンペーンを強化することで、より多くの消費者をプラットフォームに引き留め、注文数の増加を促進することです。

マレーシアサイトFSSがプラットフォームセラー基本サービスに統合画像出典：Shopee

消費者にメリット、セラーにプレッシャー

購入者にとって、この政策は明らかに朗報です。FSSキャンペーンにより、購入者はプラットフォーム上でより透明で便利なショッピング体験を享受でき、プラットフォームの競争力が直接向上します。データによると、2024年12.12セール期間中、開始からわずか2時間でShopee越境注文が8倍に急増し、新規セラーの売上も36倍に急増しました。これらの目覚ましい成果の背後には、送料無料キャンペーンなどのサービスの強力な支えがあります。

しかし、プラットフォーム上のセラーにとっては、状況ははるかに複雑です。手数料調整は運営コストの上昇を意味し、特に生活用品のセラーはより大きなプレッシャーに直面します。さらに、FSS優遇政策の廃止と付加価値税送料込みの統一モデルは、中小セラーの利益にも課題をもたらします。

セラーにとって、これは初めての調整ではありません。Shopeeは手数料率を調整するたびに、「購入者体験の向上」という名目でセラーにより多くのコストを負担させてきました。この戦略はプラットフォームの競争力を強化する一方で、セラー間の競争を激化させ、コスト管理やサービス品質の向上を絶えず求められています。

Shopeeダブル12セール好調スタート画像出典：Shopee

東南アジアEC市場におけるShopeeの挑戦とチャンス

今回のShopeeの手数料率調整は、プラットフォームが東南アジア市場に引き続き注力している戦略を反映しています。東南アジアECのリーダーとして、ShopeeはFSSキャンペーンや手数料最適化などの施策を通じて消費者を引き付け、自身の市場地位を強化し続けています。しかし、セラーにとっては間違いなく新たな挑戦です。

セラーはより高いコストプレッシャーの中で、より柔軟な対応策を見つける必要があります。一方、Shopeeもセラーの利益とプラットフォームの発展のバランスを取る必要があり、手数料調整が頻繁すぎて優良セラーが離脱することを避けなければなりません。

この東南アジアECのトラフィック争奪戦の中で、Shopeeは政策イノベーションで地位を確立し、各セラーは新しいルールの下で方向性を見極め、このレッドオーシャン市場で前進し続ける必要があります。