本レポートは主に、TikTokがビジネス分野において変革的な役割を果たしている点を探求し、その研究を通じて、どのようにショッピング体験を再構築し、ブランドや消費者に影響を与えているかを分析し、それに対応するビジネス戦略を提案しています。
- 研究背景と方法：ビジネス環境が絶えず変化し、購買ファネルが崩壊し、購買経路が多様化する中、TikTokはイプソスと協力して研究を実施しました。定量調査では、2024年8月から9月にかけて、米国の18～65歳の個人3876名（TikTokショッピングユーザー825名を含む）を対象に、20分間のオンライン・デバイス非依存調査を実施。定性調査では、異なる業界のマーケティング専門家8名に45分間のインタビューを行いました。
- TikTokのビジネス上の優位性
- 発見エンジンとしての独自性：ユーザー生成コンテンツと能動的な検索を融合し、「おすすめ」フィードと検索機能により、ユーザーは自発的または能動的に新しいブランドや製品を発見できます。興味グラフに基づいてユーザーとブランドを結びつけ、ブランドに新たなオーディエンスをもたらします。ユーザーの検索行動は進化し、製品調査には動画やソーシャルメディアプラットフォームを好む傾向があり、TikTokでの購入者は購入後も頻繁にプラットフォームに戻ってきます。
- 信頼性要素の影響力：コミュニティ志向のコンテンツが信頼を構築し、クリエイター主導の信頼性がユーザーとブランド間の信頼ギャップを埋めます。ユーザーの74%がクリエイターのコンテンツは本物だと感じ、55%がブランド情報を知った後でブランドをより信頼するようになります。日常的な製品を文化の一部に変え、ユーザーのインタラクションを促進し、製品販売を促進します。
- コマース時代の新戦略
- シームレスなショッピング体験：発見から購入までのシームレスなショッピングフローの構築に投資。これには、TikTokの広告ソリューション、eコマースの革新（TikTokショッピングなど）、および戦略的パートナーシップが含まれます。ユーザーはTikTokストアが使いやすく、ショッピング体験がシームレスであると評価しています。
- 具体的な戦略の適用：アプリ内コマースでは、TikTokストア機能を活用し、クリエイターと協力して販売を促進。常時オンライン戦略では、オムニチャネル体験と広告最適化を通じてeコマースのコンバージョンを促進。ハイブリッドメディアとコマース戦略では、オンラインとオフラインのシームレスな移行を実現し、広告とストア機能を統合してパフォーマンスを向上させます。
