사례 배경
이스라엘에서 유명 브랜드 메이블린(Maybelline)은 대중 시장 뷰티 브랜드 중 상위 5위 안에 듭니다. 뷰티 시장의 경쟁이 갈수록 치열해지고 신규 브랜드가 끊임없이 등장하면서, 메이블린과 같은 브랜드는 새로운 도전에 직면했습니다. 브랜드의 정체성을 유지하면서도 청중, 특히 젊은 청중과의 긴밀한 연결을 유지하는 것입니다. 이러한 도전에 대응하기 위해 메이블린은 브랜드 이미지를 개선하고 Z세대 타겟 청중과의 감정적 유대감을 강화하고자 했습니다.
솔루션
TikTok은 메이블린 타겟 청중이 가장 선호하는 플랫폼 중 하나이므로, 메이블린은 TikTok과 협력하기로 결정했습니다. 뷰티는 TikTok 이스라엘 커뮤니티에서 인기가 가장 빠르게 상승하는 콘텐츠 카테고리입니다. 메이블린과 그 대행사인 McCann TLV 및 McCann Valley는 이러한 흐름에 맞춰 현지 뷰티 크리에이터들과 협력하여 광범위한 영향력을 지닌 프로모션 캠페인을 진행했습니다. 이 캠페인은 주로 다양한 뷰티 카테고리의 세 가지 인기 제품을 중심으로 진행되었습니다. 아이 부문의 '그레이트 래쉬' 마스카라, 립 부문의 매트 리퀴드 립스틱, 페이스 부문의 '에이저 리무버' 컨실러입니다.
캠페인의 영향력을 확대하고 사용자 참여를 지속적으로 유도하기 위해 메이블린은 3주간의 독특한 미디어 전송 전략을 채택했습니다. 매주 한 명의 뷰티 크리에이터와 협력하여 한 제품을 홍보하고, 다양한 광고 솔루션을 결합하여 전파했습니다. 메이블린은 TikTok에서 가장 효율적인 광고 형식인 TopView를 선택했습니다. TopView 광고는 사용자가 앱을 열 때 표시되어 즉시 사용자의 시선을 사로잡으며, 브랜드의 대규모 노출과 동시에 참여율을 높입니다. 또한 메이블린은 One Day Max 인피드 광고를 선택했는데, 이는 오가닉 콘텐츠처럼 자연스럽게 'For You' 페이지의 콘텐츠에 매끄럽게 통합됩니다.
TikTok의 사운드 온 경험을 활용하기 위해 모든 광고에는 클릭 가능한 음악이 포함되어 청중의 상호 작용과 캠페인 참여를 유도했습니다. 광고 채택 외에도 메이블린은 뷰티 크리에이터와 협력하여 오가닉 콘텐츠를 제작함으로써 캠페인 콘텐츠를 더욱 풍부하고 포괄적으로 만들고 TikTok 스타일에 더욱 적합하게 만들어 캠페인 도달 범위와 브랜드 입소문을 동시에 향상시켰습니다.
마케팅 효과
이 프로모션 캠페인의 뛰어난 효과는 고객의 기대치를 초과했습니다. 2,000만 노출, 55만 3,000회 상호 작용, 동영상 완전 시청률 7.7%를 기록했습니다. 더 중요한 것은, 모든 시장 채널에서 메이블린의 브랜드 인지도와 판매량이 크게 향상되었다는 점입니다. 매트 리퀴드 립스틱은 '이스라엘 시장 베스트셀러 립스틱' 순위에서 1위를 차지했으며, 시장 점유율이 6.5% 증가하여 메이블린은 해당 뷰티 카테고리의 최고 브랜드가 되었습니다. 에이저 리무버 컨실러는 시장 선도적 지위를 공고히 하여 해당 카테고리 내 시장 점유율이 7.1% 상승했습니다. 그레이트 래쉬 마스카라의 판매량은 아이 제품을 홍보한 주에 49% 증가했으며, 월간 대비 성장률은 무려 190%에 달했습니다. 프로모션 시리즈가 집행된 해당 월 동안 메이블린의 전체 판매량은 20% 증가했습니다. 마지막으로, 캠페인 후 실시된 브랜드 리프트 연구에 따르면 메이블린의 타겟 청중 내 브랜드 인지도는 35% 상승했고, 브랜드 호감도는 54% 상승했습니다.
우리는 시장의 급변하는 트렌드를 간파했습니다. 2020년은 도전으로 가득 찬 해였으며, 이 기간 동안 전체 시장의 마케팅 상황은 두 자릿수 감소를 보였지만, 우리는 여전히 영향력 있는 프로모션 캠페인을 구축할 수 있었습니다. 우리는 고객의 선호도를 최우선으로 하여 진정성 있고 매력적인 콘텐츠를 제공했습니다. 이러한 콘텐츠가 판매 성장을 촉진하는 데 효과적임이 입증되었습니다. 간단히 말해, TikTok이 창출하는 영향력은 대규모 TV 프로모션 캠페인에 버금갈 수 있습니다. 지금 우리가 거둔 성과는 이 플랫폼에 프로모션 중심을 두는 것이 올바른 선택이었음을 증명합니다.
