18782023년은 전반적으로 큰 변동이 많았던 한 해였지만, 이러한 환경 속에서도 바이트댄스 산하의 더우인과 해외 버전 TikTok은 여전히꾸준한 성장을 이루고 있습니다.
디지털 분석 플랫폼Sensor Tower의 데이터에 따르면, 2023년 5월 더우인과 해외 버전 TikTok의 전 세계 앱 스토어 수익이2억 5800만 달러를 초과하며, 글로벌 모바일 앱(비게임) 수익 순위에서 다시 한 번1위를 차지했습니다. 이 중 더우인의 중국 시장 수익 비중은 약 36%였으며, 미국 시장이 21.6%로 그 뒤를 이었고, 사우디아라비아 시장이 3.9%로 3위를 기록했습니다.
수익 순위 2위는 Google One이 차지했으며, 전년 동기 대비 수익이 143.7% 증가했습니다. 이 중 65.8%의 수익이 미국 시장에서 발생했고, 일본 시장이 3.4%로 2위를 기록했습니다.
또한 YouTube, Tinder, Piccoma도 순위 상위 5위 안에 들었습니다.
이를 통해 TikTok의 해외 시장 매력은 상당히 크다는 것을 알 수 있습니다. 올해 9월 TikTok Shop이 인도네시아에서 전면 중단되어 TikTok의 인도네시아 내 소셜 수익화에 타격을 입었지만, TikTok은 전 세계적으로 35억 건의 다운로드와 15억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 소셜 미디어만 놓고 보더라도 TikTok은 각 브랜드와 쇼핑몰 판매자에게 여전히 거대한 기회의 장입니다.
왜냐하면트래픽이 최우선이기 때문입니다. 트래픽이 있다는 것은 더 많은 잠재 고객에게 쉽게 도달할 수 있다는 것을 의미합니다.
게다가 중국에서 꾸준히 성장해 온 라이브 커머스를 보면, 글로벌 전자상거래의 라이브 방송화는 필연적입니다. 현재 여러 해외 전자상거래 플랫폼이 라이브 방송 판매를 시도하며, 중국처럼 해외 현지의 라이브 커머스 플랫폼을 구축하기 위해 노력하고 있습니다.
하지만 이들 플랫폼은 TikTok과 같은천연적인 장점——성숙한 중국 전자상거래 시스템의 경험을 참고할 수 있고, 방대한 해외 사용자 기반을 보유하고 있다는 점을 갖추지 못했습니다.
따라서TikTok의 상황은 매우 좋지만, 해외의 라이브 커머스는 이제 막 시작 단계에 있습니다.
그럼에도 불구하고, 국내 라이브 커머스 경험만으로 TikTok을 성공적으로 운영하는 것은 여전히 어렵습니다. 문화적 차이로 인해 라이브 커머스의 모든 경로에는 차이가 있을 수밖에 없습니다. 예를 들어, 국내에서 인기 있는 영상이 해외에서는 인기가 없을 수 있고, 국내에서 팔로워가 많은 인플루언서가 해외에서는 같은 영향력을 발휘하지 못할 수 있습니다.
국내 판매자가 TikTok에 진출하려면 해외 규칙에 따라 행동하며, 점차적으로 스토어를 키워나가야 합니다.
국내 더우인 플랫폼과 마찬가지로, 현재 TikTok은 이미 초기 판매자들의 상품 공급 단계를 지났습니다. 따라서 TikTok에 진출하는 판매자는 가급적하나의 카테고리를 선택하여 집중 공략하고, 주력 카테고리 아래에서전문적이고 수직적인트랙을 구축해야 합니다. 해당 카테고리의 상품을 정교하고 세밀하게 다루고, 상품의 대상 사용자 그룹과 그들의 니즈를 충분히 고려해야 합니다.
또한 사용자 경험도 매우 중요합니다. 초기 국내 타오바오와 해외 아마존에서 볼 수 있듯이, 긍정적인 평가 비율은 고객의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 쇼핑 경험을 향상시키는 동시에, 사후 서비스를 잘 처리하고 고객이긍정적인 평가를 남기도록 유도해야 합니다.
예를 들어 주문 물류 문제가 발생하면 사용자와 플랫폼이 문제를 해결할 수 있도록 신속하게 도와야 합니다. 사용자가 자발적으로 남긴 긍정적인 평가가 증가해야만 스토어의 주문도 꾸준히 늘어날 수 있습니다. 사용자 경험을 개선하는 것은 단순히 플랫폼 규정을 준수하는 방법일 뿐만 아니라, 판매자가 스토어의 수익성을 유지하는 데 필수적인 조건입니다!
TikTok은 이미 정규화되고 체계화된 단계에 접어들어, 다양한 지표를 통해 더 우수하고 경쟁력 있는 판매자를 선별하기 시작했습니다. 따라서 판매자는 스토어의 각종 지표를 최대한 높여, 플랫폼이 엄격히 조사할 때 여러 이유로 스토어가 폐쇄되는 일이 없도록 해야 합니다.
