해당 문서는 TikTok Shop이 공식 발행한 2025 동남아시아跨境出海 경영 백서로, 상인이 동남아시아跨境 전자상거래 시장에 효율적으로 진출하여 지속 가능한 발전을 이루는 것을 목표로 합니다. 주요 내용은 시장 환경, 경영 방법, 실무 매뉴얼, 부록 등으로 구성되어 있으며, 자세한 내용은 다음과 같습니다.
-시장 환경 분석
-글로벌 및 동남아시아 전자상거래 발전 동향: 2024년 국내 전자상거래 보급률은 27%에 달하며 시장이 포화 상태에 이르렀고, 경쟁이 치열하며 고객 확보 비용이 상승하고 있습니다. 글로벌 전자상거래 보급률(중국 제외)은 12%로 신흥 시장은 더 낮아 해외 시장에 큰 기회가 있습니다. 지난 5년간 글로벌 전자상거래 총 거래액 증가율은 지속적으로 국내를 상회했으며, 향후 5년간 이러한 추세가 유지될 것으로 예상됩니다. 동남아시아 시장은 전망이 밝습니다. 2024년 GDP 성장률 6%, 전자상거래 규모 성장률 13%, 전자상거래 보급률 11%로 성숙 시장 중에서 가장 빠른 성장률과 가장 큰 성장 공간을 보유하고 있습니다. 각국은 중국과 긴밀히 협력하고 있으며, 우수한 비즈니스 환경, 높은 문화적 유사성, 증가하는 중산층 규모, 젊은 인구의 인구통계학적 이점과 선소비 성향을 갖추고 있어 상인들이 신흥 시장에 진출하기 위한 최적의 기회입니다.
-TikTok Shop의 장점: 콘텐츠 + 전자상거래 모델을 기반으로 콘텐츠 마케팅을 통해 브랜드를 구축하는 동시에 판매를 통한 수익 창출이 가능하여, 상인의 해외 진출 브랜드화를 위한 최적의 솔루션입니다. 동남아시아에서 가장 오래 운영되어 시장 점유율에서 절대적인 우위를 점하고 있으며, 사용자들의 신뢰를 받고 있습니다. 3억 2500만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며, 보급률이 가장 높고 사용자 충성도가 가장 강합니다.
-내수 상인 해외 진출 핵심 가이드: 내수 상인은 해외 진출 시 처음부터 시작할 필요 없이 국내 경험을 해외 시장에 적용할 수 있습니다. 비용 측면에서 구성 구조는 국내와 동일하지만,跨境 운송, 해외 창고, 관세, 환율 등 추가 비용이 발생합니다. 상품 선정 시 국내 또는 동남아시아 시장의 히트 상품을 그대로 적용할 수 있으며, 신규 상품은跨境 직배송을 통해 저비용으로 테스트할 수 있습니다. 일부 카테고리는 판매를 위해 자격 요건을 갖추어야 하며, 금지 및 제한 판매 카테고리에 주의해야 합니다. 입점은 다른 전자상거래 플랫폼과 큰 차이가 없으며, 법인 사업자 등록증 등록 기간 > 14일, 개인 사업자 등록증 등록 기간 > 60일이며 제3자 플랫폼 경험이 필요합니다. 운영 모드는 주류 전자상거래 플랫폼과 기본적으로 동일하지만, 짧은 동영상 주문 비중이 높으므로 이에 집중 투자할 수 있습니다. 또한 운영 성장, 정산 및 회수,跨境 물류, 고객 경험 등에 관한 내용도 포함됩니다.
-핵심 경영 방법: 다중 영역 경영 방법이 핵심이며, 콘텐츠 운영, 쇼핑몰 상품, 광고 마케팅, 고객 경험 등이 포함됩니다. 여러 영역을 동시에 활용하면 전환을 가속화하고 고객과 효율적으로 연결될 수 있습니다. 대부분의 상인이 TikTok Shop에서 성공하는 방법은 두 가지입니다. 첫째, 콘텐츠 기반 성장으로, 콘텐츠 경험이 있는 상인은 경험을 복제하여 자체 제작 짧은 동영상 + 광고로 초기 진입할 수 있습니다. 둘째, 쇼핑몰 기반 성장으로, 쇼핑몰 검색 또는 대량의 인플루언서 협업 + 광고로 초기 진입할 수 있습니다.
-해외 진출 경영 실무 매뉴얼
-상품 쇼핑몰: 고객 구매 경로를 기반으로 상품 선정, 가격 책정, 상품 등록, 노출 등이 포함됩니다. 상품 선정은 인기 상품 목록, 인기 검색 키워드, 공식 도구, 제3자 데이터 플랫폼 등을 통해 유망 카테고리와 상품을 파악하고, 인기 카테고리의 평가, 기능, 소재 등을 분석하여 진입 기회를 확인하며, 물류 비용 통제 불가, 반품/교환율 높음, 규정 준수 위반 상품을 제외하고, 영역별로 차별화된 상품을 선정하여 테스트합니다. 가격 책정은 유사 상품 가격을 참고하거나 비용 항목을 기반으로 가격 계산기를 만들어 판매 가격을 산출할 수 있습니다. 상품 등록 시 요구 사항에 따라 상품 정보(이름, 물류 및 보증, 상세 정보, 판매 정보 등)를 입력해야 합니다. 노출은 매장 운영, 쇼핑몰 추천, 마케팅 채널 등에 주목해야 합니다.
-콘텐츠 제휴: 효과적인 제휴 인플루언서 협업과 자체 판매 콘텐츠의 효율적인 운영이 포함됩니다. 인플루언서 협업은 상품 선정, 선별, 연결, 샘플 발송, 계약 이행, 재검토 등의 단계를 거쳐야 합니다. 자체 판매 콘텐츠 운영은 짧은 동영상 운영과 자체 라이브 방송을 포함하며, 짧은 동영상 운영은 소재 축적, 광고 테스트, 재검토 및 최적화가 필요하고, 자체 라이브 방송은 방송 준비, 트래픽 유입 전략 등을 잘 갖추어야 합니다.
-광고 마케팅: 정확하고 효율적인 광고 집행을 위해 GMV Max 도구를 활용할 수 있습니다. 이는 최신 광고 자동화 솔루션으로 전 채널 ROI를 최적화하며, Product GMV Max와 Live GMV Max로 구성됩니다. 마케팅 활동을 심층적으로 활성화하려면 신청 방법과 영역별 활동 팁에 주목해야 합니다. 활동은 상인이 플랫폼 노출과 보조금을 받을 수 있는 핵심 기회이므로 가능한 한 모두 신청해야 합니다.
-고객 경험: 물류 배송과 고객 서비스 경험이 포함됩니다. 물류 배송은跨境 소포 배송(직배송)과 해외 창고 배송의 두 가지 모드가 있으며, 배송 기한, 반품/교환 문제 등에 주의해야 합니다. 고객 서비스 경험은 매장 초보자 마을, 경험 점수, 부정 평가율, 사후 관리 등 핵심 거버넌스 지표와 관련이 있으며, 상인은 매장의 정상적인 운영을 위해 해당 기준을 충족해야 합니다.
-기타: 정산 및 회수는 제3자 결제 파트너를 연결해야 하며, 판매 후 기간 종료 후 약 7~9일 후에 회수됩니다. 번역 도구는 상품 등록, 구매자와의 소통, 짧은 동영상 제작 등에 사용되어 운영 효율성을 높일 수 있습니다.
