Enquanto os internautas chineses ainda se divertem assistindo a vídeos curtos no TikTok, esse gigante global das redes sociais já está "fazendo algo grande" na Europa. Recentemente, surgiram notícias de que o TikTok planeja lançar na Alemanha o serviço de logística "Fulfilled by TikTok" (FBT), ao mesmo tempo que acelera a expansão de seus negócios de e-commerce em vários países europeus. Do Reino Unido aos Estados Unidos, e agora à Alemanha, o mapa logístico e de e-commerce do TikTok está se expandindo passo a passo. Nessa "guerra do e-commerce europeu", o TikTok conseguirá agitar as águas?

Fonte: ecommercebridge.com

1. Logística na Alemanha "conquistando território", TikTok quer ser o suporte dos vendedores

Para vendedores cross-border, a logística sempre foi um "grande problema" — armazenamento caro, entrega lenta, devoluções complicadas, e qualquer descuido resulta em prejuízo. O serviço FBT que o TikTok está lançando na Alemanha visa exatamente esses pontos problemáticos.

De acordo com informações, o TikTok já montou uma equipe de logística em Munique, na Alemanha, planejando oferecer aos vendedores locais um serviço completo de armazenamento, separação, embalagem e transporte. Simplificando, os vendedores só precisam enviar os produtos para o armazém do TikTok, e o resto — embalagem e envio — fica por conta da plataforma. Esse modelo é semelhante ao FBA (Fulfillment by Amazon) da Amazon, mas a ambição do TikTok claramente vai além disso.

Fonte: tiktokglobalshop

Anteriormente, o serviço FBT do TikTok já havia sido testado no Reino Unido e nos Estados Unidos. Por exemplo, durante a Black Friday do ano passado, o TikTok estendeu os prazos de cumprimento de pedidos e de devoluções, ajudando os vendedores a lidar com a pressão dos picos de vendas. Nos EUA, o TikTok também fez parceria com a transportadora ShipBob para otimizar ainda mais a eficiência da entrega. Essas experiências agora estão sendo "copiadas" para a Alemanha, com um objetivo claro: usar a vantagem logística para atrair mais vendedores para a plataforma, ao mesmo tempo que melhora a experiência do consumidor.

Fonte: TikTok Shop Academy

Por que a Alemanha?

A Alemanha é um dos maiores mercados de e-commerce da Europa, com um tamanho de mercado superior a 85,4 bilhões de euros em 2023, mas problemas como altos custos logísticos e prazos de entrega instáveis têm atormentado os vendedores há muito tempo. A entrada do TikTok neste momento pode preencher lacunas no mercado e também "medir forças" com gigantes locais. Por exemplo, a plataforma de moda alemã Zalando pode se tornar parceira do TikTok — a primeira já testou o live commerce no site do TikTok no Reino Unido, com resultados de vendas impressionantes. Se as duas se unirem, os negócios de logística e e-commerce do TikTok na Alemanha ganharão ainda mais força.

Fonte: ASKT Furniture

2. E-commerce europeu em plena floração: de vendas ao vivo ao "carrinho amarelo"

A logística é apenas uma parte do plano europeu do TikTok; o verdadeiro destaque é o e-commerce.

No final de 2023, o TikTok Shop (função de loja) foi lançado na Espanha e na Irlanda, com foco em "compras ao vivo + link de produtos (carrinho amarelo) + marketing de afiliados". Os usuários espanhóis podem fazer pedidos diretamente durante as transmissões ao vivo do TikTok, e os consumidores irlandeses também podem "comprar enquanto assistem" a vídeos curtos. Qual foi o efeito dessa jogada? Apenas um mês após o lançamento em dezembro de 2024, quase 10% dos usuários do TikTok na plataforma fizeram compras. Há previsões de que, até o final de 2025, a taxa de uso do TikTok na Espanha atinja 40%.

Fonte: cube.asia

Movimentos maiores ainda estão por vir.

Atualmente, o TikTok está recrutando intensamente cargos comerciais e operacionais em cidades europeias como Amsterdã, Paris e Milão. Especula-se que essas regiões podem se tornar os próximos países a receber o TikTok Shop. Afinal, o potencial do social commerce europeu é muito atraente — o tamanho do mercado era de 26,7 bilhões de dólares em 2023, com previsão de disparar para 48,3 bilhões de dólares até 2028. O Reino Unido é o "veterano", a Espanha tem o crescimento mais rápido, enquanto mercados como Alemanha e França ainda estão na véspera de uma explosão.

Fonte: MikMak

3. O TikTok conseguirá replicar o sucesso do Douyin na China?

A explosão do e-commerce do Douyin na China mostrou à indústria o potencial do "e-commerce de interesse". Em 2023, o GMV do e-commerce do Douyin ultrapassou 2 trilhões de yuans, com o live commerce desempenhando um papel fundamental. Agora, o TikTok claramente quer replicar esse modelo na Europa.

A curto prazo, o ponto de ruptura do TikTok está em combinar "logística + conteúdo localizado". Ao reduzir a barreira de entrada para vendedores com o serviço FBT e, em seguida, estimular a demanda do consumidor por meio de vídeos curtos e transmissões ao vivo, o objetivo é formar um ciclo fechado de "tráfego - conversão - cumprimento".

A longo prazo, o TikTok pode precisar formar alianças com empresas locais. Por exemplo, colaborar com a Zalando na categoria de vestuário, unir forças com a MediaMarkt para expandir em produtos eletrônicos, ou até mesmo investir em empresas de logística locais. Afinal, "o dragão forte não consegue vencer a cobra local", e a cooperação é a chave para abrir o mercado europeu.

Imagem da internet

Conclusão: Uma guerra que pode reescrever o cenário do e-commerce europeu

Da logística ao e-commerce, a expansão europeia do TikTok não é um capricho momentâneo, mas sim um movimento-chave em sua estratégia de globalização. Para os vendedores, isso significa novas oportunidades — baixo custo de entrada, bônus de tráfego, garantia logística; para os consumidores, pode trazer uma experiência de compra mais conveniente e divertida.

Claro, essa guerra será certamente difícil. Mas, de qualquer forma, a entrada do TikTok já agitou o mercado de e-commerce europeu. Quem será o vencedor no futuro? O tempo dará a resposta.

(Nota: Os dados e informações neste artigo são baseados em relatórios públicos e análises do setor. Os desenvolvimentos específicos dos negócios estão sujeitos aos anúncios oficiais do TikTok.)