873No mercado de consumo, uma mudança está acontecendo silenciosamente: as pessoas, ao comprar coisas, estão cada vez menos satisfeitas com “o suficiente para usar”.
Tomemos como exemplo as escovas de dentes elétricas: limpar os dentes é apenas o básico; poder conectar ao Bluetooth, gerar um relatório bucal ou corrigir hábitos de escovação tornou-se, na verdade, um diferencial que jovens consumidores comparam seriamente antes de fazer o pedido.
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A demanda mudou, e as oportunidades do mercado também mudaram.
Nascida em Shenzhen, a marca de pequenos eletrodomésticos de cuidados pessoaisSoocas（素士）, é um dos representantes que se destacaram ao aproveitar essa onda de mudança.
Ela usouo resultado de receita anual superior a 1 bilhão de yuans por 3 anos consecutivospara provar que, no segmento de cuidados pessoais, os consumidores não reconhecem mais apenas grandes marcas internacionais; marcas chinesas também podem alcançar resultados notáveis.
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Empreender, mais de uma vez
Segundo dados públicos, a Soocas（素士） foi fundada em 2015 e é focada em pequenos eletrodomésticos de cuidados pessoais, como cuidados bucais, cuidados com os cabelos e barbear masculino.
O fundador da marca, Sr. Meng, veio do design industrial, trabalhou na Huawei por 8 anos, atuou como gerente sênior de design de produtos de terminais e participou do design de modelos emblemáticos como o Honor X1.
Em 2013, ele deixou a Huawei e iniciou sua primeira empreitada, criando a marca de balanças de gordura corporal inteligentes PICOOC. Embora tenha recebido investimentos da Tencent e da JD, depois entrou em concorrência predatória por preços baixos e teve dificuldades de crescimento; a primeira empreitada acabou não dando certo.
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Esse fracasso também fez o Sr. Meng perceber que um produto não basta ter um design externo atraente; é preciso ter um “núcleo”, desenvolver hardware central próprio, construir uma cadeia de suprimentos estável e, ao mesmo tempo, mirar com precisão no público-alvo.
Em 2015, o Sr. Meng iniciou sua segunda empreitada, mirando o segmento de escovas de dentes elétricas então monopolizado pela Philips e pela Oral-B, e fundou a marca Soocas（素士）.
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Entrar no ecossistema Xiaomi,alavancar o mercado
Muitas pessoas têm dúvidas. Esse segmento já foi ocupado por marcas internacionais como Philips e Oral-B; a entrada da Soocas não seria uma aventura?
Na verdade, à medida que o mercado global de pequenos eletrodomésticos de cuidados pessoais continua a se expandir, o público jovem não persegue mais cegamente grandes marcas internacionais; eles preferem pagar por produtos chineses com bom design, funções ricas e preço amigável, o que também criou oportunidades para o início da Soocas.
Para construir competitividade, a equipe superou diversos desafios técnicos centrais, como motor sônico, plantio de cerdas sem cobre e interconexão inteligente por aplicativo Bluetooth, e levou 300 dias para aperfeiçoar a primeira escova de dentes elétrica X3.
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Em 2016, este produto chegou ao crowdfunding da Xiaomi e vendeu 10.000 unidades em 48 horas após o lançamento; com esse resultado notável, conquistou rapidamente investimentos da Xiaomi e da Shunwei Capital, tornando-se oficialmente uma empresa da cadeia ecológica da Xiaomi.
Desde então, a empresa formou um modelo de duplo negócio. De um lado, opera a marca própria Soocas; de outro, assume a fabricação ODM para a Mijia. Apoiando-se nos canais da Mijia para ganhar escala rapidamente e acumular capacidade de cadeia de suprimentos, ao mesmo tempo em que continua a construir a marca própria e estabelecer valor agregado de marca.
Mas depender apenas da categoria única de escovas de dente inteligentes dificilmente sustenta o crescimento de longo prazo; a marca precisa expandir categorias e abrir espaço de crescimento.
Por isso, em 2018, o primeiro ano de expansão de categorias, a Soocas lançou sucessivamente produtos como barbeadores elétricos, secadores de cabelo com íons negativos e irrigadores bucais, expandindo-se de forma abrangente para uma marca de pequenos eletrodomésticos de cuidado pessoal de todas as categorias.
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De acordo com os dados do prospeto de IPO da Soocas, entre 2019 e 2021, a receita total da empresa alcançou 1,025 bilhão de yuans, 1,371 bilhão de yuans e 1,871 bilhão de yuans, respectivamente.
Pode-se dizer que, além das escovas de dente elétricas, as outras novas categorias também apresentaram bons resultados de crescimento.
Expansão internacional: iniciando a segunda curva de crescimento
Se antes de 2021 a estratégia internacional da Soocas ainda estava em fase de teste, então em 2022-2023 ela realmente transformou a expansão internacional em sua segunda curva de crescimento.
Para o mercado externo, a estratégia geral de expansão da marca pode ser dividida em quatro fases.
Primeira fase:Início e aumento de volume na Amazon
A plataforma Amazon é o principal canal absoluto da Soocas para entrar no mercado externo.
A marca abriu lojas oficiais em sites como América do Norte, Reino Unido, Alemanha e Japão, promovendo principalmente escovas de dente elétricas, irrigadores bucais, barbeadores e secadores de cabelo, otimizando continuamente as listagens de produtos e testando e incubando produtos best-sellers.
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Segunda fase: marketing de recomendação em redes sociais para gerar tráfego
O marketing em plataformas sociais como o TikTok também é uma parte importante da promoção da Soocas no exterior.
No TikTok, ela criou a conta oficial da marca @Soocas Official, que atualmente tem 14.900 seguidores.
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O conteúdo da conta divide-se principalmente em três tipos:
1. Unboxing de produtos e explicação de funcionalidades, voltado para usuários que dão importância a especificações e funções;
2. Testes reais de experiência por pessoas, para dissipar as dúvidas dos consumidores quanto ao uso;
3. Curtas-metragens cômicas com IA, alinhadas às preferências de conteúdo dos jovens usuários do TikTok, para capturar a atenção da Geração Z.
Essa matriz diversificada de conteúdo aproveitou ao máximo as vantagens dos cenários de vídeos curtos, continuou a capturar tráfego jovem e, ao mesmo tempo, impulsionou o crescimento de reputação e vendas.
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Terceira etapa: site independenteAcolher o domínio privado
Para acolher melhor a atenção gerada pelas plataformas de mídia social e reter seus próprios usuários, a Soocas também criou um site independente voltado a consumidores globais. Ele serve para acolher o domínio privado, para assinaturas de consumíveis e para oferecer garantia de pós-venda.
Dessa forma, a marca deixa de ficar presa às comissões e às regras algorítmicas das plataformas, tornando a operação no exterior mais autônoma e estável.
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Quarta etapa: entrada no varejo físico
Além dos canais online, a marca, tendo a América do Norte como núcleo, entrou em redes de varejo físico como Best Buy, Macy’s, JCPenney e Walmart, expondo seus produtos ao lado de Philips e Colgate.
Esta etapa concluiu a atualização de marca, livrando-a do rótulo de mero vendedor transfronteiriço e, ao mesmo tempo, oferecendo aos conteúdos online de recomendação uma prova de confiança de que há compra disponível no offline.
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Palavras finais
O caminho da Soocas（素士） na verdade demonstra uma verdade muito simples:
O mercado externo não é conquistado com um único canal, mas com plataformas, conteúdo, domínio privado e offline que se conectam e se engrenam camada por camada.
Para as empresas chinesas, no processo de expansão internacional, o difícil não é encontrar canais, mas estar disposto a se concentrar e dominar cada canal a fundo.
Os canais estão à vista e as regras não são misteriosas; o que realmente cria a diferença é quem consegue lapidar o produto até que ele resista à comparação, produzir conteúdo que faça as pessoas quererem permanecer e prestar um serviço que dê aos usuários confiança para recomprar.
O mercado nunca decepciona quem leva a sério a criação de produtos e constrói canais com solidez; o primeiro passo para sair para o mundo costuma valer mais do que se imagina.
