Фон кейса
На рынке Юго-Восточной Азии, где преобладает атмосфера электронной коммерции, каждый месяц проходят акции «Двойной день» (Double Day). Обычно такие распродажи сопровождаются скидками, акциями типа «купи на определённую сумму — получи скидку» и другими выгодными предложениями, что делает эти дни временем массовых покупок и запасов для местных пользователей. 6 июня каждого года — это крупная распродажа середины года и один из важнейших маркетинговых моментов для электронной коммерции на платформе TikTok. Во время акции 66 в 2023 году TikTok Shop запустил масштабную распродажу 6.6 Birthday Sales на площадках в Филиппинах, Индонезии и других странах, объединив лучшие ресурсы электронной коммерции платформы.
Компания Cool-Vita сосредоточена на здоровье и красоте для 300 миллионов жителей Индонезии и стремится стать крупнейшей аптечной розничной сетью страны. В настоящее время компания располагает почти сотней продуктов с сертификатом BPOM (Национальное агентство по контролю за продуктами питания и лекарствами Индонезии, Badan Pengawas Obatdan Makanan). Чтобы максимально использовать преимущества трафика платформы, найти больше целевых пользователей и повысить конверсию, а также достичь более высоких показателей GMV и ROAS, Cool-Vita решила принять участие в большой распродаже TikTok Shop, что стало отличной возможностью для бренда начать продвижение внутри TikTok.
Решение
Это была первая попытка Cool-Vita запустить рекламу внутри TikTok с целью увеличить GMV и рейтинг продуктов. При том, что на подготовку рекламной кампании было всего 2 дня, команда TikTok for Business по международному маркетингу помогла Cool-Vita с нуля выстроить рекламную матрицу и, используя проверенные методики проведения акций, быстро протестировать креативы и продукты, чтобы обеспечить своевременный запуск качественных рекламных материалов.
Во время распродажи Cool-Vita сделала основной акцент на прямых эфирах, пригласив ведущих разных стилей для создания нужной атмосферы в студии. Для того чтобы трафик из прямых эфиров переходил в магазин на платформе и создавал новые возможности для конверсии, Cool-Vita использовала LIVE Shopping Ads (LSA, реклама для покупок в прямом эфире), чтобы сократить путь пользователя от просмотра до оформления заказа; а Video Shopping Ads (VSA, реклама для покупок через короткие видео) с использованием популярных креативов или видео от лидеров мнений привлекали целевую аудиторию и направляли трафик на бизнес-аккаунт, способствуя накоплению подписчиков и удержанию пользователей, что позволило достичь двойного успеха — и для бренда, и по эффективности.
Помимо поддержки Shop Ads, команда TikTok for Business также помогла Cool-Vita с помощью оптимизации VBO находить пользователей с наибольшей вероятностью совершения покупки. После окончания акции продолжалась реклама VSA, а лучшие моменты из прямых эфиров были смонтированы заново, что позволило стабильно привлекать новых потенциальных пользователей и увеличивать узнаваемость бренда.
Результаты маркетинга
В период подготовки к распродаже бизнес-аккаунт увеличил число подписчиков более чем на 13 000, Cool-Vita вошла в ТОП-8 по продажам в прямых эфирах TikTok, а GMV в прямых эфирах достиг рекордного значения. GMV TikTok Shop вырос на +245%, при этом на коммерческую рекламу пришлось 78% и ROAS составил 3,2.
