«Ушёл — и вот снова здесь» — история отношений глобального гиганта электронной коммерции Amazon и израильского рынка получила новый поворот. По сообщениям зарубежных СМИ, Amazon тихо возобновляет свою деятельность в Израиле: оперативно назначен глава израильского подразделения, начат набор сотрудников, а также проводятся密集ные переговоры с местными продавцами для оценки рынка.

Это не первый выход Amazon на израильский рынок. Сейчас Amazon возвращается, и рыночная среда уже изменилась, но вызовы остаются. Сможет ли Amazon добиться успеха на этот раз? Давайте посмотрим на его предыдущие неудачи и возможные новые стратегии.

Источник: Ynetnews

В 2019 году Amazon с помпой вошёл на израильский рынок, запустив полностью ивритоязычный сайт и открыв двери для местных продавцов. Правила были просты: продавцы сами управляют запасами и доставкой (модель FBM), а Amazon получал комиссию в 8%. На первый взгляд, это выглядело как беспроигрышная ситуация — израильские малые и средние предприятия могли воспользоваться трафиком Amazon, потребители получали дополнительный канал для покупок, а Amazon тестировал новый рынок с лёгкой моделью активов.

Репортаж о выходе Amazon на израильский рынок в 2019 году. Источник: haaretz

Но реальность быстро отрезвила:

Ценовая война «сдулась»: из-за отсутствия местных складов все товары доставлялись продавцами самостоятельно, что не позволяло снизить логистические издержки. Тот же товар на Amazon был на 20-30% дороже, чем на местных платформах, таких как Yango (ранее Yandex.Market) или Tradedoubler.

Доставка превратилась в «медленную»: израильские потребители привыкли к «доставке в тот же день» на местных платформах, в то время как сроки доставки Amazon составляли 3-5 дней, а в праздники затягивались до недели и более.

Пандемия добила: в 2020 году глобальные сбои в цепочках поставок усугубили и без того хрупкую трансграничную логистику. Amazon не смог поддерживать даже «минимальный уровень обслуживания» и в 2021 году закрыл местный бизнес.

Источник: Ynetnews

Несмотря на закрытие местного бизнеса в Израиле, Amazon сохранил своё влияние через трансграничную электронную коммерцию. Он запустил услугу «прямая доставка из США в Израиль» с бесплатной доставкой при заказе на сумму свыше 65 долларов. Эта политика была хорошо принята потребителями, особенно теми, кто нуждался в международных брендах.

Однако, хотя эта модель выгодна для потребителей, она не приносит существенной пользы местным продавцам, которым по-прежнему не хватает платформы для эффективной продажи товаров. Поэтому неудивительно, что Amazon снова рассматривает возможность восстановления бизнеса в Израиле.

Источник: timesofisrael.com

Сейчас Amazon снова пытается выйти на израильский рынок, но будет ли он использовать прежнюю модель или внесёт коррективы, более соответствующие местному рынку, — это стало центром внимания. Исходя из прошлого опыта, если Amazon хочет добиться успеха на израильском рынке, ему необходимо внести изменения в несколько ключевых аспектов.

Во-первых, ему, вероятно, потребуется рассмотреть создание местных складских и распределительных центров для повышения эффективности логистики и снижения затрат на доставку для продавцов и потребителей. В конце концов, конкурентоспособность логистики напрямую определяет потребительский опыт, а израильские потребители уже привыкли к быстрой доставке, предлагаемой местной электронной коммерцией. Если Amazon по-прежнему будет полагаться только на самостоятельную доставку продавцами, ему будет трудно завоевать рынок.

Во-вторых, Amazon необходимо оптимизировать свою ценовую стратегию. На израильском рынке нет недостатка в конкурентах: такие местные платформы электронной коммерции, как Shufersal, Azrieli, P1000, уже создали стабильную клиентскую базу, а международные платформы, такие как AliExpress и Temu, также быстро расширяются в Израиле.

Изображение из интернета

Если Amazon сохранит комиссию в 8% и продолжит возлагать на продавцов высокие логистические издержки, его ценовое преимущество останется незначительным, и потребители по-прежнему будут отдавать предпочтение более дешёвым конкурентам.

Поэтому, если Amazon хочет вернуться на рынок, ему, возможно, потребуется скорректировать модель комиссионных или даже применить более конкурентоспособные рекламные стратегии, чтобы привлечь продавцов и стимулировать возврат потребителей.

Конечно, хотя рынок электронной коммерции в Израиле в последние годы быстро развивается, он всё ещё меньше по сравнению с рынками Европы и США, что также было одной из причин ограниченных инвестиций Amazon в Израиле в прошлом.

Изображение из интернета

В целом, возвращение Amazon на израильский рынок, несомненно, основано на оценке потенциала роста электронной коммерции в Израиле. После пандемии всё больше израильских потребителей привыкли к онлайн-покупкам, и Amazon по-прежнему обладает сильным влиянием бренда и преимуществами в цепочке поставок. Но успех в конечном итоге зависит от того, сможет ли он действительно адаптироваться к особенностям израильского рынка и эффективно скорректировать свои действия на основе прошлых ошибок. Для местных продавцов и потребителей возвращение Amazon может принести больше выбора, а также может вызвать новую конкурентную бурю в местной индустрии электронной коммерции.