Недавно,TikTok Shop Юго-Восточная Азия (кросс-граничная) выпустила важное новое правило, прямо запрещающее вскрытие карт по принципу «слепой коробки» и другие операции, связанные со случайностью и азартными играми во время прямых эфиров.

Это означает, что старые схемы прямых эфиров, основанные на неопределенности для привлечения внимания, будут полностью устранены. Продавцы, продолжающие нарушать правила, столкнутся с наказанием аккаунта или даже более строгими санкциями.

 

Источник изображения:Google

Новое правило направлено на«Игры на вероятность»: вскрытие коробок в прямом эфире больше не может привлекать внимание за счет удачи

Согласнопоследним требованиям TikTok Shop Юго-Восточная Азия (кросс-граничная), платформа полностью отрицает все действия по вскрытию коробок в прямых эфирах, которые имеют характер слепых коробок и неопределенный результат.

Проще говоря, все игры, при которых покупатель не может точно знать, что он получит до вскрытия, а результат зависит от случайной вероятности, запрещены.

Платформа особо подчеркивает, что продавцы должны четко показывать в прямом эфире товары, которые могут быть получены после вскрытия, и объяснять способ определения результата, а не заставлять покупателей, как при открытии слепой коробки,«гадать» на неизвестный результат.

Что касается конкретных нарушений, платформа перечислила довольно широкий спектр запрещенных действий, включая случайные карты, стиль шоу талантов, стиль награды, стиль игры в вытягивание карт, стиль программы баллов, игры-цепочки и бои с очками здоровья и т.д.

 

Источник изображения:TikTok

Общая черта этих игр в том, что они вводят механизмы азарта или вероятностные геймифицированные взаимодействия. Покупатели якобы потребляют, но на самом деле участвуют в игре с непредсказуемым результатом.

Для продавцов, давно привыкших использовать такие высокоинтерактивные и стимулирующие игры для увеличения времени просмотра и конверсии, это, несомненно, тяжелый удар.

Краткосрочная боль неизбежна, порог соответствия требованиям резко повышается

После введения новых правил наиболее пострадают, несомненно, кросс-граничные продавцы, работающие по модели слепых коробок, случайных розыгрышей и т.д.

Особенно в категориях карт, модных игрушек, коллекционных предметов случайные игры всегда были важным инструментом для создания интриги и стимулирования импульса к покупке. Потерявключевую привлекательность «неопределенного результата», популярность и конверсия эфиров, скорее всего, временно снизятся.

Что еще более сложно, многим продавцам придется полностью переработать свои текущие сценарии эфиров, процессы взаимодействия и способы демонстрации товаров. Те старыевыражения-провокации вроде «Купи пакет, вскрой и посмотри, что тебе выпадет» теперь, скорее всего, будут напрямую признаны нарушением. Повторные нарушители столкнутся с еще более строгими санкциями, что означает очень ограниченное пространство для ошибок.

Для малых и средних продавцов давление и затраты на переработку сценариев эфиров в соответствии с требованиями, обучение ведущих, корректировку ассортимента товаров в короткие сроки значительны.

 

Источник изображения:Google

Конечно, с позитивной стороны, новые правила вынуждают продавцов вернуться к более прозрачной и здоровой логике сделок. После прекращения модели, основанной на информационной асимметрии и случайности для создания наценки, продавцы, которые действительно могут предоставить четкую ценность товара и ясные правила доставки, могут получить более стабильное доверие пользователей.

Полное устранение случайных игр и переход к детерминированному контенту

Перед лицом этих изменений самой срочной задачей продавцов является немедленная проверка и исправление.

Сначала необходимо просмотреть все существующие скрипты прямых эфиров: любые выражения, связанные с неопределенностью, случайностью, удачей, возможностью получить что-то в зависимости от везения и т.п., должны быть удалены или заменены.

Во-вторых, любые интерактивные форматы, в которых фактический товар, получаемый покупателем, определяется вероятностью, например, розыгрыши в цепочке, выпадение в битвах, лотереи по баллам и т.п., также должны быть полностью удалены.

Вместо этого необходимо установить полностью прозрачные и предсказуемые правила поставки товаров. Например, в прямом эфире четко показывать реальные образцы и подробные списки каждой карты или товара, информировать покупателя о том, какой конкретный продукт, сколько и какие варианты он получит после оплаты, не полагаясь на случайный розыгрыш.

Также можно рассмотреть возможность замены случайной распаковки карт на продажу фиксированных наборов или использование прозрачных коробок, чтобы покупатель видел все содержимое до заказа. Это соответствует требованиям платформы и сохраняет интерактивность и демонстрационный эффект прямого эфира.

Кроме того, продавцы могут подумать о том, как повысить привлекательность прямых эфиров через креативный контент, а не игры на вероятность. Например, добавить рассказы о предыстории продукта, анализ коллекционной ценности, интерактивные вопросы и ответы, ограниченные по времени скидки и т.д., удерживая пользователей с помощью определенных ценностей, а не азарта от риска.

 

Источник изображения:Google

Заключение

Полный запрет TikTok Shop в Юго-Восточной Азии на распаковку «слепых коробок» и случайные игры знаменует переход прямых онлайн-продаж от этапа агрессивной борьбы за трафик к более зрелому этапу, ориентированному на прозрачность и соответствие правилам.

Для продавцов это одновременно и болезненный период адаптации к новым правилам, и возможность для перестановок и улучшений. Те продавцы, которые смогут быстро адаптировать свои стратегии и привлечь пользователей с помощью определенного и искреннего контента, наоборот, могут занять более стабильные позиции на рынке в рамках новых правил.

В будущем основная конкурентоспособность контентной электронной коммерции будет всё больше возвращаться к самому продукту и реальной ценности для пользователя, а не к краткосрочной стимуляции, основанной на вероятности.