ภูมิหลังของกรณีศึกษา
กลุ่มโรงแรมแมริออทต้องการเพิ่มการรับรู้ของโรงแรมหลายแห่งในตลาดต่างประเทศ ดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้จองมากขึ้น จึงต้องการวิธีการสื่อสารแบรนด์ที่น่าเชื่อถือมากขึ้น เมื่อเผชิญกับการแข่งขันในตลาดต่างประเทศ แมริออทเลือกใช้รูปแบบการตลาดแบบบูรณาการประสบการณ์หน้างาน + การปลูกปักออนไลน์ โดยเชิญอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศมาเข้าร่วมประสบการณ์เชิงลึก 6 วัน 5 คืน ครอบคลุมโรงแรมหลายแห่งในเซี่ยงไฮ้ ซูโจว และหนานจิง เพื่อให้เกิดการปลูกปักทั่วโลกและเพิ่มเสียงของแบรนด์
แนวทางแก้ไข
เชิญอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศเข้าร่วมประสบการณ์เชิงลึก 6 วัน 5 คืน ครอบคลุมโรงแรมหลายแห่งในเซี่ยงไฮ้ ซูโจว และหนานจิง กลยุทธ์เฉพาะดังนี้:
เชิญอินฟลูเอนเซอร์ในด้านการท่องเที่ยว/ไลฟ์สไตล์ต่างประเทศเข้าร่วมประสบการณ์ จับคู่กลุ่มเป้าหมายของแมริออทอย่างแม่นยำ บันทึกประสบการณ์การเข้าพักจากมุมมองของอินฟลูเอนเซอร์อย่างแท้จริง ใช้การรับรองจากแฟนคลับต่างประเทศเพื่อให้เกิดการปลูกปักแบรนด์ทั่วโลก
เส้นทางประสบการณ์ 6 วัน 5 คืนครอบคลุมสามเมืองเซี่ยงไฮ้ ซูโจว และหนานจิง เชื่อมโยงโรงแรมแบรนด์ต่างๆ ภายใต้แมริออท จากความคึกคักของเมืองสู่หมู่บ้านน้ำแห่งเจียงหนาน แสดงให้เห็นคุณภาพบริการของแมริออทและการผสมผสานกับวัฒนธรรมท้องถิ่นในหลายมิติ
การสร้างเนื้อหาจากมุมมองของอินฟลูเอนเซอร์ เผยแพร่อย่างกว้างขวางบนโซเชียลมีเดียต่างประเทศเพื่อปลูกปัก ผ่านเนื้อหาหลายรูปแบบ เช่น วิดีโอสั้น บันทึกภาพและข้อความ นำเสนอประสบการณ์การเข้าพัก การสำรวจโดยรอบ และวัฒนธรรมเมืองอย่างแท้จริง กระตุ้นความต้องการเดินทางและจองของผู้ใช้ต่างประเทศ
ผลลัพธ์ทางการตลาด
เปลี่ยนประสบการณ์หน้างานให้เป็นการปลูกปักเนื้อหาออนไลน์ทั่วโลก เพิ่มความน่าสนใจของแบรนด์ในตลาดต่างประเทศและความตั้งใจจองอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยกลยุทธ์สามประการคือการเชิญอินฟลูเอนเซอร์ที่แม่นยำ + การออกแบบเส้นทางหลายเมือง + การสร้างเนื้อหาโดยอินฟลูเอนเซอร์ แมริออทประสบความสำเร็จในการสร้างการเปิดรับระดับแสนครั้งและการสอบถามจำนวนมาก บรรลุการเพิ่มขึ้นทั้งในด้านเสียงของแบรนด์ต่างประเทศและการแปลงการจอง
