ภูมิหลังของกรณีศึกษา
เกมมือถือแนวจำลองการบริหารของ Yishi World อย่าง “商道高手” เปิดตัวในญี่ปุ่นมาแล้วสามปี และเป็นหนึ่งในเกมขายดี TOP 20 อยู่เสมอ แต่เมื่อมีผู้พัฒนาจำนวนมากขึ้นที่เห็นโอกาสในตลาดเกมแนวจำลองการบริหาร สภาพแวดล้อมการแข่งขันในตลาดก็เปลี่ยนแปลงไป ปัญหาเช่น คู่แข่งจำนวนมาก วัสดุการตลาดที่คล้ายคลึงกัน และต้นทุนการหาผู้เล่นที่สูงขึ้นเริ่มชัดเจนขึ้น จากรายงาน “2022 模拟经营手游全球营销洞察” พบว่า ในปี 2022 ผู้ลงโฆษณาเกมมือถือแนวจำลองในตลาดจีน ฮ่องกง มาเก๊า ไต้หวัน และญี่ปุ่น-เกาหลี มีสัดส่วนถึง 12% สูงที่สุดในทุกภูมิภาค ในฐานะเกมแนวจำลองการบริหารที่ออกสู่ตลาดญี่ปุ่น “商道高手” จะดำเนินงานระยะยาวและสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้อย่างไรในสภาพแวดล้อมที่แข่งขันอย่างเข้มข้น?
แนวทางแก้ไข
เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้เล่นเกมในญี่ปุ่นมีความภักดีสูงและมีความเต็มใจที่จะจ่ายเงินสูง แต่ก็มีอุปสรรคด้านการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นในด้านศิลปะและการดูแลระบบ และผู้เล่นในท้องถิ่นให้ความสำคัญกับความต่อเนื่องของแบรนด์และคุณค่ามาก ดังนั้น ในช่วงสามปีที่ออกสู่ตลาดญี่ปุ่น “商道高手” จะจัดกิจกรรมการตลาดขนาดใหญ่ทุกปีโดยผสมผสานกับวันครบรอบและเทศกาลท้องถิ่น เพื่อสร้างสินทรัพย์แบรนด์และสร้าง IP ของตนเอง ในงานฉลองครบรอบ 3 ปีนี้ “商道高手” เวอร์ชั่นญี่ปุ่นได้เชิญ Yamada Takayuki มาเป็นพรีเซนเตอร์ และทดลองโครงการ UGC บน TikTok เพื่อเพิ่มการรับรู้เกมและขยายกลุ่มผู้เล่น
TikTok for Business ได้สร้างหน้าอินเตอร์แอคทีฟพิเศษสำหรับ “商道高手” เวอร์ชั่นญี่ปุ่นผ่าน “UGC 互动福利站” โดยรวบรวมทราฟฟิกทั้งในและนอกแพลตฟอร์ม และจากความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เล่นญี่ปุ่น จึงเลือกกิจกรรมสุ่มหมุนวงล้อที่ผู้เล่นหลักชื่นชอบเป็นพิเศษเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ผู้ใช้ TikTok สามารถรับแต้มเพื่อหมุนวงล้อโดยทำภารกิจ เช่น ติดตามบัญชีเกม โพสต์วิดีโอพร้อมแฮชแท็ก กดไลค์วิดีโอ ดาวน์โหลดเกม เป็นต้น รางวัลที่ Yishi World เลือกก็ตอบโจทย์ผู้เล่นโดยตรง เช่น บัตรทอง Yamada Takayuki, ตั๋วสุ่ม 10 ครั้ง, เพชรในเกม และบัตรของขวัญ Amazon เป็นต้น ส่งผลให้อัตราการคลิก Search Banner ใน TikTok เพิ่มขึ้นหลายเท่า
แน่นอนว่า ผู้ใช้ TikTok ไม่เพียงแต่มีความอยากรู้อยากเห็นสูง แต่ยังมีความกระตือรือร้นในการลงมือทำอีกด้วย ในบรรยากาศชุมชนที่คึกคัก เนื้อหาคุณภาพสูงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ “商道高手” ได้รับวัสดุเนื้อหาและแรงบันดาลใจใหม่ ๆ มากมาย สร้างสินทรัพย์ทางสังคมจำนวนไม่น้อย
ผลลัพธ์ทางการตลาด
กิจกรรมนี้ประสบความสำเร็จในการสร้างกระแสทั่วทั้งแพลตฟอร์มด้วยการร่วมมือกับคนดังท้องถิ่นและการผลิตเนื้อหาสร้างสรรค์: #おねがい社長！มียอดเข้าชมกว่า 30 ล้านครั้ง; อัตราการคลิก TikTok Search Banner สูงกว่า Benchmark ถึง 24 เท่า; เมื่อเทียบกับก่อนกิจกรรม เสียงของเกมเพิ่มขึ้น 17.7 เท่า; 16% ของผู้ใช้ที่เข้าร่วมกิจกรรมคลิกไปดาวน์โหลดเกม
ขณะทำตลาดในญี่ปุ่น TikTok เป็นช่องทางสำคัญในการขยายฐานผู้ใช้ เพราะผู้ใช้แพลตฟอร์มมีความเปิดกว้าง ยินดีรับชมโฆษณาที่น่าสนใจ และพร้อมเปลี่ยนไปลองเล่นเกม ต้นทุนต่อผู้ใช้จึงต่ำกว่ามาก อีกทั้งแพลตฟอร์ม TikTok ยังรองรับความคิดสร้างสรรค์ของทีมเราได้ดี วัสดุโฆษณาในรูปแบบวิดีโอมีประสิทธิภาพมากกว่ารูปภาพและข้อความ สามารถสร้างผลลัพธ์ในการขยายฐานผู้ใช้ได้ดีกว่า
